Reviews voor Superfietsen.nl

De bestelde oma fiets was heel snel in huis en is van degelijke kwaliteit. Helaas schoot er wel tijdens het fietsen een schroefje los van het zadel. Een mailtje was genoeg om dezelfde dag nog een nieuw zadel toegestuurd te krijgen. Top service! Heel tevreden dus met de fiets én de klantenservice!

Wij hadden twee fietsen gekocht voor onze schoolgaande zoons. Heel snel geleverd en makkelijk in elkaar te zetten. De koplamp van een van de fietsen werkte niet. Daarover gemaild en zonder probleem werd er direct een nieuwe lamp gestuurd. Top, nogmaals dank, Inge. Ook hadden we wat problemen met de banden, die liepen snel leeg direct na het oppompen. Nieuwe of eigelijk oude ventieltjes losten dit op. Ook de ketting liep van een van de fietsen af (meerdere keren), maar waarschinlijk had ik de ketting niet goed gespannen. Gisteren alsnog gedaan, dus ik hoop dat mijn zoon probleemloos naar school kan morgen. Al met al goede service (levering en klachtafhandeling), maar ook wat frustraties, die voor een deel bij mezelf lagen.

Slechte kwaliteit zat al beschadiging op. Standaard brak af waardoor fiets om klapte. 4 weken oud nu oud barrel terwijl ik zelf super zuinig ben en eigenlijk nu al een andere fiets wilt

Erg blij met mijn mooie nieuwe fiets. Helaas is deze al binnen 2 weken gestolen dus ik ben niet de enige die er van genoten heeft.... Er is alweer een nieuwe naar mij onderweg omdat ik er tevreden was over de service en de kwaliteit van de fiets. Dit keer een opvallende kleur zodat hij hopenlijk langer in mijn bezit blijft.

Tweede fiets hier gekocht van het zelfde merk. Bij mankement shimano onderdeel contactformulier ingevuld. Snel antwoord gekregen en het onderdeel is snel opgestuurd. Ik kon het zelf vervangen en de fiets kon in gebruik.

Super gave fiets besteld voor mijn zoontje zijn verjaardag. Na 2 weken bleek de ketting geknapt te zijn, gemaild en krijg ondanks dat het niet onder garantie valt een nieuwe ketting toe gestuurd. Bestel hier in ieder geval vaker de fiets voor mijn kinderen,snelle levering en het contact is snel en echt super.

Fiets besteld en deze is vrijdags geleverd. De batterij aan de oplader gedaan, zoals geadviseerd wordt. Op zaterdag ( de dag erna) de batterij in de fiets gedaan, maar deze werkt dus niet. Aan de lader doet alles het, zo gauw de lader eraf gaat werkt niks. Nu kan je dus niet de klantenservice bereiken en moet je tot maandag wachten, zeer vervelend als je afhankelijk bent van een fiets….,

Binnen 1 werkdag bezorgd, na uurtje monteren klaar om te fietsen. Toen de jongens van school kwamen, was hun glimlach van oor tot oor. Mooie kwalitatieve fietsen.

Een Altec fiets gekocht bij superfietsen.nl. na korte tijd speling in het achterwiel. Er werd een nieuw achterwiel geleverd. Tandwiel, band en zelfs velglint moest ik nog overzetten. Ik kon de fiets naar een de fietsenmaker brengen maar dan zou ik €20,- vergoed krijgen. Echt een lachertje! Als toppunt werd er ook nog een achterwiel met zwarte spaken geleverd terwijl het origineel ongelakte spaken heeft. Na montage 10 km gefietst en constateerde direct een olielekkage aan de achteras. Dit doorgegeven en ook meteen gevraagd om een voorwiel met zwarte spaken. Verzoek werd afgewezen en kon een voorwiel kopen. Voor mij nooit meer superfietsen.nl en zeker geen fiets van het merk Altec!! Wat een bagger!

Ze vragen je 80 euro te betalen voor een gemonteerde fiets, en dan komt de fiets naar je toe en zeggen dat zij geen licht en wat andere dingen verplicht zijn te installeren. Op de site staat 100% rijklaar voor dit bedrag. Echt slechte ervaring. Ik raad het niemand aan.

Super blij met mijn nieuwe elektrische fiets! Heb mijn Cortina fiets gekocht in augustus 2022, bij vergelijkbare websites is deze fiets nergens meer te verkrijgen t/m maart 2023. Er ontbraken wat dingen bij mijn fiets, zoals de snelheidssensor, waardoor mijn fiets gelijk een error gaf. Ik kreeg super goede aftersale services, en alles was binnen de kortste kerren helemaal gefixt! Ik ben super blij met mijn nieuwe fiets en zou superfietsen zeker aanbevelen!

Prettige lichte transportfiets voor dagelijks gebruik korte afstanden. Praktisch voor naar het werk en om een boodschap te doen. Mooi design! Heel blij mee!

Mooie fiets, prima voor school. De bagage drager was echter schreef en kon niet goed worden geplaatst, gebeld en de volgende dag kwam er een nieuwe die wel goed was. Ik had ook nog wat hulp nodig met het afstellen van de remmen en dat ging telefonisch ook snel!

Alles super goed en zou zo weer een fiets bij jullie kopen ben super te vrede

Superfietsen needs to improve its approach toward a consumer. I was planning a cycling vacation with my new ebike from cortina u4. A few weeks after purchase the light stopped working. I reported the issue and was advised to return it to closest bike shop. It was issue with engine.I canceled my vacation. A few weeks later the bike was fixed but broke again. Needed to change engine. Bike was fixed and guess what it was broken again. This time it was making me cycling harder. So instead of helping me cycling it was harder to cycle so it was like a gym. In a meantime I moved my places. And I was demanded to repair the bike at the same shop. After multiple conversation the bike was picked up for fixing at my home. The bike got lost. Few days later they found the bike and fixed. Too bad they scratched display and changed pedals without consulting with me. Recieved original pedals and bike to fix myself. They also offered 50 eur discount for scratched display or sending new display so I can fix it myself. (How nice for a bike worth 2500eur). Before even properly cycling the bike broke again (randomly when engine support is turned on it doesn't work. You need to stop. Turn off the bike and turn on again and randomly it starts working or not. If engine doesn't work you need to continue turning bike on and off until it works). Requested money refund. They picked up bike and lost it again. So now I have no bike and no money :) it has been a month already and consumer care just prolonging the time asking me to wait. But I don't understand what I'm waiting for. The bike broke 4 times. Out of 10 months of holding the bike it was in repair shop approximately 2 months. I spent 10+ hours on fixing the issues. Obviously there is something wrong with the bike. And it's not my fault that someone lost my bike. I contacted legal advice and both lawyers adviced to proceed with legal refund

De standaard van mijn fiets was afgebroken. Ik heb het contactformulier ingevuld en binnen enkele uren werd ik teruggebeld. Binnen 24 uur had ik de nieuwe standaard al in huis!

We zochten een nieuwe fiets voor onze zoon en gingen naar superfietsen.nl in Den Haag. We zijn heel fijn geholpen.

Ik heb een Altec Vintage Old Pink Transportfiets gekocht bij Superfietsen.nl Er was een actie dat je een kettingslot kreeg bij aankoop van de fiets. Deze werd apart van de de fiets keurig bezord, even later werd de fiets met DHL geleverd, mooi verpakt en voor 85% gemonteerd. Helaas bij het uitpakken ontdekte we dat er op de bagagedrager een beschadiging/niet meegespoten plekje zat. Mailtje gestuurd met foto en ik kreeg als antwoord dat er jammergenoeg geen losse bagagedrager of lakstift leverbaar was, maar ter compensatie boden ze mij een fietskratje aan, geheel naar mijn wens in de kleur roze! Na even sleutelen bleek dat het slot op de fiets niet compatibel was met het geleverde kettingslot. Wederom contact gehad met de klantenservice en er werd direct een passend slot naar mij toegestuurd. Ik heb nu een superfiets staan, mede door de geweldige service van de klantenservice, écht een aanrader, ik ben zeer tevreden!

Fiets in bouwpakket afgeleverd. Blijkt er een flinke slag in het voorwiel te zitten veroorzaakt door vermoedelijk het transport. Superfietsen in Rotterdam daarover aangesproken. Tot mijn verbazing kreeg ik antwoord dat ik het voorwiel bij een fietsenwinkel bij ons in het dorp Krommenie onder garantie mocht laten repareren. Wiel daar naar toe gebracht, en kon hem na twee dagen weer ophalen. Ik ben daardoor erg tevreden over Superfietsen geworden. Een topservice.

Vriendelijk personeel en zeer goed geholpen in de Rotterdamse winkel. Mijn vrouw en ik hebben 2 Cortina fietsen gekocht met een accu upgrade naar 750w. Tevens supersnelle levering. Vanmiddag eerste ritje gemaakt en het fietst echt geweldig.

Onlangs heb ik een mooie fiets voor mijn zoon gekocht. Hij is er heel blij. Netjes in een doos afgeleverd en makkelijk in elkaar te zetten.

Fiets is zoals omschreven en zeer goede kwaliteit. Alleen jammer dat ik bijbetaalde voor de service die gegeven zou worden wanneer de fiets geleverd werd. Echter is deze service niet verleend en had geen tijd om te wachten tot ze opnieuw kwamen. Van het product zelf ben ik zeer tevreden en is niets op aan te merken.

DHL raakte 2 fietsen kwijt en waren de dag voor mij tweeling hun verjaardag niet geleverd. Superfietsen gebeld en kreeg Tim aan de lijn. Er was maar 1 fiets op voorraad maar ook dit was geen probleem. Er werd door Tim speciaal ergens anders een fiets gehaald in zijn vrije tijd. Vervelende is wel dat afgemonteerde fietsen duurder zijn. Er was echter zoveel begrip vanuit Tim en de eigenaar van SuperFietsen dat zelfs daar nog een tegemoetkoming aan zat. Fietsen opgehaald, stonden netjes klaar en als klap op de vuurpijl kregen mijn zoons op hun verjaardag nog een kaartje van SuperFietsen om ze er veel plezier mee te wensen ennnn en sleutelhanger (van een fiets uiteraard). Kortom zijn wij geweldig geholpen. SuperFietsen en SuperService. Tim, ik wil jou persoonlijk nog bedanken voor je tomeloze inzet, begrip en servicegerichte houding. Succes met je opleiding en toekomst, maar met deze inzet en jou vriendelijkheid maak ik me daar geen zorgen over. Bedankt TIm en SuperFietsen!!!

Fiets van goede kwaliteit en ziet er mooi uit. Vaste slot was van mindere kwaliteit, maar dit is op een goede manier opgelost. Goed product en goede service

Ondanks dat het mankement aan de fiets niet meer binnen de garantietermijn viel, werd er alles aan gedaan om tot een goede oplossing te komen. Het contact was erg prettig en gemaakte afspraken werden nagekomen.