Reviews voor Superfietsen.nl

Bij de aankoop al goed geholpen en geadviseerd over de fiets van mijn zoontje. Nu na 4 maanden kosteloos een nieuwe spatscherm gekregen, terwijl dit niet onder de garantie viel (was kapot gegaan door “ruw”gebruik). Dat is Super Service!

En een super service Bedankt!!

Goede duidelijk beschrijving op de website en snelle, kwalitatieve bezorging. Bij het uitpakken/monteren bleek, dat 1. de handleiding qua te nemen stappen (volgorde) niet even duidelijk is; 2. er een paar kleine beschadigingen aan de lak waren De klantenservice (geen wachtrij) heeft de beschadigingen perfect opgelost en zelfs meerdere oplossingen aangeboden. Een verademing vergeleken met veel andere webshops.

Anderhalf jaar geleden een fiets aangeschaft voor mijn zoon. Helaas is hij vorige week aangetikt door een auto van achter. Het resultaat was een kapotte fiets. Ik heb gemaild naar superfietsen.nl met de vraag of ze mij de juiste onderdelen konden toesturen, zodat ik de fiets kon maken. Ze hebben de onderdelen kosteloos toegestuurd. Super netjes! Heel erg bedankt!

Good but I didn't get the paper for the bicycle

Dit is mijn persoonlijke ervaring die tevens op Trustpilot staat; Volledige review op Trustpilot!! De service bij Superfietsen is superslecht en de kwaliteit nog slechter. De Altrec Metro fiets heb ik een paar dagen geleden besteld en 25-11 binnen gekregen. De voorlamp sloot niet goed dus dat heb ik doorgegeven en er wordt een andere lamp toegestuurd. De fiets Altrec Metro is prima als stadsfiets maar om deze als tourfiets te gebruiken (wat mijn doel was, want de fiets heeft 7 versnellingen) is een sterke afrader. Hij fietst veel te zwaar, ik ben een fervente fietser (ik fiets gemiddeld 35/40 km in totaal per keer) en heb dus al wat tourfietsen versleten. Waarschijnlijk komt het door het stalen frame waardoor deze fiets geen lichtgewicht is, maar het lijkt ook net alsof de fietsketting net iets te strak gespannen is. Ik kan deze fiets dus eigenlijk alleen gebruiken om boodschappen op te doen, want ik heb net 2 km gefietst maar ben nu al kapot moe.. Nu kan ik dus alsnog naar een tourfiets gaan shoppen die wél een aluminimum frame heeft. Ook het zadel is zo vast gedraaid dat ik deze onmogelijk los kan krijgen om het wat hoger te zetten. Update: Ik heb het verhaal gemaild aan Superfietsen en kreeg het volgende als antwoord; jammer dat we elkaar niet even kunnen spreken. Ik snap dat de afstand lastig is alleen had ik hem dan wel even grondig na kunnen kijken. Je kan ons eventueel ook bellen op een tijdstip dat je beter uitkomt. Omdat de 70 euro bestaat uit deels rijklaar maken (niet waar!) en deels transport is het helaas niet mogelijk om het volledige bedrag te retourneren. Liever hadden we natuurlijk de kans gehad om de fiets na te kijken. Bij deze wil ik je aanbieden om €35,- De waarheid; Ik heb € 339,- in totaal betaald. De Altrec Metro kost momenteel € 254,- + € 15,- verzendkosten (staat op de factuur apart vermeldt) + € 70,- rijklaar kosten tegemoet te komen. Update 2; Heb getracht via Klacht.nl deze zaak op te lossen en dat hebben ze geweigerd. Ik ga verder

Fiets zou rijklaar afgeleverd worden. Ik betaalde 70 euro extra voor deze service. De wielen waren niet opgepompt, de stoel stond niet recht en het voorwiel zat los. Ik stuurde een e-mail naar de klantenservice en kreeg een telefoontje van hen met de vraag wat ik had betaald om het te laten repareren en dat deze kosten zouden worden terugbetaald. Ik heb betaald voor een service en moet worden terugbetaald als die service slecht is.

Er ging al het een en ander mis in het aanleveren van de fiets waardoor ik uiteindelijk een andere kleur fiets toegestuurd kreeg, kan gebeuren. Fiets was uit de doos al direct van twijfelachtige kwaliteit, maar voordeel van de twijfel gegeven, fiets is echter binnen 3 maanden vrijwel volledig uit elkaar gevallen, kwaliteit deugd voor geen meter. Contact met klantenservice resulteerde in een zeer akelig telefoongesprek met, als ik het mag geloven, de baas van Superfietsen. Zeer onsympathiek en erg klantonvriendelijk, er was geen hoor naar mijn beroep op garantie, er werdt enkel getracht de schade op mij zelf te verhalen, was geen goed gesprek mee te voeren, einde van het gesprek kreeg ik de mededeling helemaal nergens recht op te hebben en werd de hoorn er op gegooid door een duidelijk gefrustreerde medewerker. Hier laat ik het uiteraard niet bij zitten.

Ben je geregistreerd, staat er winkelmandje leeg. Het mag makkelijker

Bestelling ging makkelijk en snel. De website geeft duidelijk aan welk formaat fiets bij welke grote persoon hoort. Snelle levering zonder problemen. Enigste is dat de handleiding per mail verstuurd wordt. Dat is wel een puntje van kritiek. Dit wordt ook niet vermeld.

Precies de goeie e-bike besteld voor dochter. Mooie prijs ook. Snel geleverd. Kwam helaas aan met een totaal verkreukeld achterwiel. Hoogstwaarschijnlijk misgegaan tijdens transport. Behoorlijk vervelend. Maar wat belangrijker is: Werd prima over gecommuniceerd en (achterwiel vervangen) is gelukkig heel netjes en redelijk snel opgelost. Tevreden klant dus...

De afspraak met de leverancier vd fiets werd gemaakt zonder dat wij hierin konden kiezen. Als die dag niet uit zou komen en we wilden verzetten hadden we daar 10 euro voor moeten betalen. Belachelijk. Ik had extra betaalt voor het in elkaar zetten vd fiets maar alsnog was er veel wat we zelf moesten doen. Daarnaast vertoonde de fiets snel kuren. Een trapper die eraf ging, het stuur wat er scheef opzat, het stukje voor dat scheef zat waardoor het mandje niet goed paste en daardoor scheef zit. Doordat het mandje scheef zit gaat gaat het frame voor bij het wiel heel snel tegen het wiel aan door het gewicht vh mandje. Ofwel, veel kuren. Niet doen!

Ikmag mijn mountainbike in 3 keer betalen! heb altijd gebiked maar heb maar een bepaald bedrag tot mijn beschikking,in 3 keer kan ik het wel betalen! en werken aan mijn lichaam. ben echt dankbaar! grtjes gerrie van eijk,dit is een top site!

Prachtige neon orange Altec Attack gekocht voor onze kleinzoon. Binnen 2 dagen geleverd. Zadelpen kon er niet ver genoeg in . Contact opgenomen met superfietsen via mailtje. Binnen 24uur een zeer vriendelijke dame aan telefoon. En probleem uitgelegd. Zelfde dag werd ik weer gebeld. Met mededeling dat er een nieuwe zadelpen werd opgestuurd. De volgende dag werd zadelpen al bezorgd. Probleem opgelost. Ben zeer tevreden over afhandelen klacht. En ook over vriendelijke dame aan telefoon . Ik zeg TOPPIE ga zo verder . Groetjes een zeer tevreden Oma en Opa .

Wij hebben voor onze oudste zoon die naar de middelbare school gaat een transport fiets gekocht. Deze fietsen zijn erg gewild en hip, maar ook heel duur. Op deze website vonden we een prachtige fiets welke voldeed aan alle eisen. Framehoogte 54 en een 28 inch mat zwart en een perfecte prijs. Toen mijn zoon er 3 dagen op reed bleek de standaard te zwak voor de fiets. Met als gevolg dat hij steeds omviel. 1 mailtje met korte uitleg en er werd een prachtige supersterke standaard opgestuurd. Met 3 zoons zijn wij groot afnemers van producten online maar deze service is echt perfect.

Mijn achterlicht happerde. Mail gestuurd. Ze hebben gelijk een andere gestuurd. Top

Wij hebben voor onze zoon de Altec Dutch gekocht. Een stoere en stevige fiets. Hij is er heel blij mee. We hadden ‘s ochtends gebeld en dezelfde dag konden we de fiets inclusief mand en stevig slot al ophalen. Zijn er heel blij mee. Op naar een hoop veilige fietskilometers.

Altec e-bike gekocht. Werd gratis rijklaar afgeleverd. Bel deed het niet. Dit telefonisch uitgelegd en volgende dag een nieuwe bel gekregen. Fiets rijd heel fijn voor een prima prijs. Kort daarop bij hun een fiets besteld voor mijn kleindochter. Ook die is blij met haar fiets en ook weer goed afgeleverd. Ik heb geen klachten.

Ik had over superfietsen via via gehoord en bestelde voor mijn man als verjaardagskado nieuwe fiets metro altec zwarte heren fiets 58 inch deze kwam snel binnen helaas met een fabrieks foutje in achter wie sprong uit zijn as meteen gebeld en ze stuurde me een nieuw wiel op en ik kreeg zelfs een kleine vergoeding omdat we al 30€ monteer kosten hadden betaald bij een erkende fiets maken voor de montage en anders weer extra moesten betalen. Kan niet anders zeggen dan in een woord Supper!!! Erg bedankt mijn man is erg blij met zijn nieuwe fiets. Mvg Hanan.

Wij waren voor onze dochter op zoek naar een nieuwe fiets en kwamen vanwege het grote assortiment en mooie prijs uit bij Superfietsen. Een mooie fiets besteld die 2 dagen later geleverd zou worden. Toen is er onbeschrijfelijk veel mis gegaan bij de levering vanuit DHL. DHL heeft hier echt belabberd gepresteerd en 2,5 week lang gedoe. Keer op keer kwam DHL afspraak niet na, raakte zelfs bestelling(en) kwijt, kwam niet opdagen. Dramatisch en zeer frustrerend. De dames/heren van de helpdesk en met name Halime, hebben tot in uiterste geprobeerd om er voor te zorgen dat de fiets op tijd kwam voor de verjaardag. Tot 3x toe is er zelfs een andere fiets verstuurd (terwijl de andere 2 nog spoorloos waren), zodat de fiets op tijd zou zijn, ook 2x inschakelen van andere bezorgservice. Ter compensatie heeft mijn dochter zelfs nog een leuke verjaardag attentie gehad. Superfietsen neemt de service heel serieus en je bent als klant echt koning! Bedankt Halime en collega's.!

De klantenservice heeft mij geholpen bij een vraag m.b.t het foutief monteren. Zij hebben zeer snel en uiterst vriendelijk op mijn vraag gereageerd. Ik heb zelfs kosteloos een vervangend onderdeel ontvangen. Grote complimenten aan Superfietsen!

had niet verwacht zo'n fiets voor weinig geld goede prijs en kwaliteit... dank je wel ...

Snelle levering .. bijbetaald om de fiets GEMONTEERD te krijgen maar na een week viel de hele fiets bijna uit elkaar .. trappers los , standaard los (stuk)

Titel zegt het eigenlijk al. Heb deze fiets in eerste instantie alleen voor de super prijs gekozen maar het is echt top qualiteit. Ik miste een ringetje en ondanks dat die niet mega noodzakelijk was op de fiets geweldig geholpen door het service team. Zelfs toen het door de post bezorging mis ging hebben ze me echt persoonlijk geholpen. Ik raad dit bedrijf zeker aan. Ik blijf hier voor al mijn toekomstige fietsen en voor de mensen die nog twijfelen beveel ik dit bedrijf en fiets erg aan. Het is gewoon goed!

alles netjes en snel geregeld zoals het hoort! met 2 dagen een gemonteerde fiets rijklaar thuisbezorgd. ik zeg: TOPPERTJE!!