Nederlands
9,1
180 beoordelingen in de laatste 12 maanden
94% beveelt ons aan

Reviews voor Superfietsen.nl

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 2,916
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 74,197

Filters

4

Slechte kwaliteit

De fiets zelf is top maar in de beschrijving staat niet vermeld dat er een slot op zit die echt niks voorstelt en een zadel die aanvoelt als een steen en als je dat meldt krijg he te horen dat is waar je voor betaald. Vindt ik niet want dit stond niet vermeld in de advertentie

  • Aanbevelen? Nee
Sandra streefkerk , Hazerswoude Rijndijk

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Sandra, Bedankt voor het delen van uw ervaringen! Wat jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de fiets. Dit horen wij natuurlijk niet graag. Ik zie dat u de Altec Roma heeft besteld, dit is ons meest verkochte en goedkoopste omafiets. Logischerwijs zijn de componenten ook gelijk aan de prijs die u ervoor betaald. Mocht u kwalitatief betere componenten willen, kan ik een nieuw zadel opsturen voor €15,- en een AXA ringslot voor €25,-. Veel fietsplezier toegewenst! Groet, Kazim

1

Mega slecht

Dacht effe een fiets te bestellen voor mij dochter,,,,omg wat er toen allemaal gebeurde... ik zag op mijn mail dat hij was afgeleverd mijn vriend was heel de dag thuis... maar geen fiets hoor wij steeds bellen met het bedrijf en hun maar zeggen DHL zegt dat ze het netjes hebben afgeleverd maar dat was niet zo! Er zou een onderzoek komen van 3 dagen mijn dochter moest nog langer wachten! Na 3 dagen onderzoek klaar met resultaat dat DHL weer zegt het netjes te hebben afgeleverd... andere worden ik ben een leugenaar!! Ik ben zelf terwijl ik ook gewoon elkedag keihard werk zelf op onderzoek gegaan en alle buren uit de straat aangesproken zo kwam ik er achter dat het pakket einde in de straat is bezorgd door DHL gewoon voor een deur heb gezet en tot savond laat daar buiten heb gestaan,, en uiteindelijk door iemand is binnengehaald waardoor ik nu nog steeds de fiets niet heb omdat die man al 2 weken niet thuis is geweest en die ouders van hem daar heel af en toe komen op zijn post op te rapen!! Dus ik heb nog steeds geen fiets,, dus ik baaaal hier echt ontzettend van.... ondertussen kan ik moeilijk gaan inbreken daar dus moet ik gaan wachten tot er eens een x iemand komt.... okay en dan nu komen met ik kan je een kettingslot geven voor excuus of de helf van de bezorg kosten terug geven sorry is maar 7,50 en ik zit hier met de problemen die ik verder zelf kan oplossen!! Geen 1 ster

  • Aanbevelen? Nee
Rosanna , Nieuw en Sint Joosland

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Rosanna, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met ons en anderen te delen. Laat ik nogmaals benadrukken dat ik het jammer vind om te vernemen dat u problemen heeft gehad met de levering van de fiets. U mag er zeker van zijn dat wij dit ook betreuren. Wij hebben telefonisch contact gehad hierover. Hierin heb ik aangegeven dat ik geloof dat u de fiets niet in ontvangst heeft genomen echter dat ik wel een onderzoek bij DHL moet opstarten omdat wij moeten weten waar de fiets dan is bezorgd. Daar u een outlet fiets had besteld kon ik ook geen andere opsturen, want deze fiets was er niet meer. Uit het onderzoek bleek dat de fiets bij de buren was geleverd, echter kan DHL en ik er vrij weinig aan doen als de buren niet thuis zijn om uw fiets op te halen daar. Uit coulance hebben wij een vergoeding aangeboden. Jammer dat we u hier niet tevreden mee hebben kunnen stellen. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

1

Zeer slechte winkel!

Order geannuleerd na vele valse belofte! Nog steeds wacht ik op terug betaling van mijn order..

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Bergeijk

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Jeroen, Bedankt voor uw review en uw feedback. Ik verneem uit de review en het cijfer dat u totaal niet tevreden bent over onze service. Ik hoor dan ook graag van u wat er valse beloftes zijn afgegeven vanuit ons en wat u anders had willen zien. Graag streven wij naar perfectie en tevredenheid en ik vind het dan ook ontzettend jammer om dit te lezen en te zien. Ik verneem graag van u reactie, zodat wij samen kunnen kijken naar wat wij voor u kunnen betekenen om toch nog naar uw verwachtingen te kunnen voldoen. Met vriendelijke groet, Britt Superfietsen

7

Helemaal prima

Mooie fiets, zadel was alleen kapot, maar binnen een aantal dagen een nieuwe gekregen. Fijne service!

  • Aanbevelen? Ja
Renee , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste Renee, Dank voor je positieve review, zeker bij een schade willen we er voor onze klanten zijn! Daar wij streven naar perfectie ben ik erg benieuwd wat wij anders moeten doen voor een mooie 9 of 10? Veel fietsplezier en veilige kilometers toegewenst! Groeten, Halime Superfietsen

10

Geweldig!

Makkelijk besteld,snel in huis. Wat wil je nog meer.

  • Aanbevelen? Ja
Irma , Roosendaal

Reactie van het bedrijf

Hallo İrma, Hartelijk dank voor je positieve review, daar doen we het voor, tevreden klanten is ons streven! Wij wensen jou veel fietsplezier en veilige kilometers toe. Groeten, Halime Superfietsen

9

Goed fiets

Fijne en lekker fietsende fiets. Aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
Rachel de Grijs , Bellingwolde

Reactie van het bedrijf

Hallo Rachel, Dank voor je positieve beoordeling het sterkt onze gedachte dat we op de juiste wijze bezig zijn! Veilige kilometers toegewens. Groeten, Halime Superfietsen

9

Zeer tevreden

Wat een mooie fiets, mn zoon helemaal blij. Veel complimenten erover gekregen

  • Aanbevelen? Ja
Olgar , Bilthoven

Reactie van het bedrijf

Beste Olgar, Bedankt voor jouw review en mooie cijfer! Erg leuk om te horen dat jouw zoon blij is met zijn nieuwe fiets. Wij wensen hem veel fietsplezier en veilige kilometers toe! Groeten, Halime Superfietsen

10

Online shoppen voelt hier als een fysieke winkel.

Duidelijke website, keuze uit eventuele montage of zelf monteren met een duidelijke handleiding die word gemaild. Snelle levering en goed verpakt! Onze zoon is enorm blij met de fiets en ik moet zeggen dat ik zelf ook aangenaam verrast was. Het online shoppen voelde hier als een fysieke winkel. Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
Mark , Alkmaar

Reactie van het bedrijf

Mark hartelijk dank voor je positieve review! Daar doen we het voor, tevreden klanten is ons streven! Leuk om te horen dat jullie blij zijn verrast door de snelle levering en de fiets zelf! Dit spoort ons weer aan om zo door te gaan! Wij wensen uw zoon veel fietsplezier en veilige kilometers toe. Vriendelijke groeten Halime Superfietsen

6

Prima fiets voor een goede prijs

Op de website las ik 'voor 16.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden', dit bleek echter niet van toepassing op de door mij bestelde fiets. Ik ontving wel een pakketcode maar de zending zelf was nog niet bij de vervoerder aangeleverd. De berichten die ik per mail ontving waren zeer onduidelijk. Uiteindelijk contact opgenomen, ik kreeg te horen dat voor een fiets 3-5 dagen staat eer deze verzonden wordt, ik zou een bericht ontvangen wanneer de fiets daadwerkelijk onderweg zou zijn. Niets gehoord, toch de volgende dag een fiets ontvangen. De instructies om de fiets in elkaar te zetten zijn erg duidelijk. Ik beveel superfietsen.nl aan maar niet als je met spoed een fiets nodig hebt.

  • Aanbevelen? Ja
Maria , Vught

Reactie van het bedrijf

Beste Maria, Dank voor uw review deze helpen ons om onze dienstverlening naar en hoger niveau te tillen. Onze excuses voor het ongemak! Wij geven de vertraging meteen door aan de koerierdienst zodat dergelijke situaties in de toekomst niet meer zullen voorkomen. Goed om te horen dat de instructies wel duidelijk waren en dat u ons kunt aanraden bij anderen. Heeft u nog een tip om onze dienstverlening te verbeteren om een 9 of een 10 te kunnen behalen? We streven uiteraard naar perfectie! Veel plezier en veilige kilometers toegewenst! Groeten, Halime Superfietsen

10

Top!!!

Ik voelde me echt gewaardeerd als klant terwijl ik belde over schade aan de fiets door de leverancier. Er was meteen actie ondernomen, binnen enkele dagen een nieuwe fiets gekregen ( zonder schade ) Door de echte service heb ik als nog mijn zoontje super blij kunnen maken met zijn verjaardags cadeau ( al was die ietsjes later dan gepland ) in 1 woord, TOP!!!

  • Aanbevelen? Ja
Leon , Voorthuizen

Reactie van het bedrijf

Beste Leon, Bedankt voor je positieve review. Zeker ook bij schade moeten we er voor de klant zijn, we blijven ons best doen en willen de lijntjes graag persoonlijk en kort houden in ons streven naar tevreden klanten. Wat leuk om te horen dat jouw zoon super blij is met zijn fiets! Wij wensen hem veel fietsplezier toe! Hartelijke groeten, Halime Superfietsen

10

Goede service

Super goede service! En alles duidelijk vermeld!

  • Aanbevelen? Ja
Jill , Breda

Reactie van het bedrijf

Hoi Jill, Dank voor jouw positieve review! We blijven ons best doen om het zo goed mogelijk te doen voor de klant. Wij wensen jou dan ook veel fietsplezier en veilige kilometers! Vriendelijke groeten, Halime Superfietsen

10

Het is super fietsen op een fiets van Superfietsen.nl

Goede prijs , snelle levering. Aanader. Super tevreden met Superfietsen.nl

  • Aanbevelen? Ja
Sjoerd , Epe

Reactie van het bedrijf

Hoi Sjoerd, Dank voor jouw positieve review! We blijven ons best doen en proberen ons voortdurend te verbeteren. Leuk dat je super tevreden bent en ons kan aanraden! Veel fietsplezier en veilige kilometers toegewenst. Groeten, Halime Superfietsen

10

Geweldig!

Geweldig om de kinderen zo te zien genieten van hun mooie nieuwe fiets die ze voor hun verjaardag hebben gekregen. Ook erg blij met de snelle levering! Bedankt voor de goede service!!

  • Aanbevelen? Ja
T De haas , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste familie Haas, Bedankt voor deze positieve review, hier worden we vrolijk van! Wij hopen dat uw kinderen blijven genieten van hun mooie fietsen. Vriendelijke groeten, Halime Superfietsen

4

Spijt van zelf monteren

Levering ging snel en goed. Alleen als je voor zelf monteren kiest, houd er dan rekening mee dat er geen beschrijving meegeleverd wordt en ook geen verwijzing is waar je deze digitaal kunt vinden. Veel verbindingen, passen net niet goed. Waardoor afstellen moeizaam gaat er dingen snel afbreken. Voor ons geen tweede keer via deze manier.

  • Aanbevelen? Nee
Stefanie , De Kwakel

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor het delen van uw ervaringen. Leuk om te lezen dat u tevreden bent van onze snelle levering. Jammer het niet meteen is gelukt met het monteren. Wij sturen altijd een beschrijving mee en verwijzen naar onze site waar collega's met video beelden uitleggen hoe je bepaalde dingen het beste kan monteren. Het kan natuurlijk zijn dat het ons is ontgaan, onze excuses hiervoor. Als u contact met ons had opgenomen hadden wij u graag verder geholpen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. İk wens u in ieder geval veel rijplezier en veilige kilometers. Groeten, Halime namens Superfietsen

9

Super goede service

Hadden een fiets crown voor mijn dochter besteld en hadden hem rijklaar laten maken voor 60 euro. Helaas waren er toch een aantal dingen niet in orde maar mocht de fiets naar plaatselijke fietsenmaker brengen en deze kosten declareren. En binnen 1 dag had ik het geld op mijn rekening. Kortom super goede en snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Kim Meel , WOUW

Reactie van het bedrijf

Hoi Kim, Dank voor je review, we houden van tevreden klanten en doen er alles aan dat te bewerkstelligen. Wij wensen uw dochter veel fietsplezier! Groeten, Halime Superfietsen

10

Top en snel

Snelle levering, super fiets en fijn dat je in delen kunt betalen

  • Aanbevelen? Ja
Bianca Van houten , Alphen aan den Rijn

Reactie van het bedrijf

Hallo Bianca, Bedankt voor je feedback hier zijn we blij mee, Fijn dat je tevreden bent met de snelle levering en het betaalgemak. Vee fietsplezier toegewenst! Groeten, Halime Superfietsen

10

Prima service, goede fiets

Wij hebben Altec Attack Neon Lime besteld en laten afmonteren. Prima fiets, degelijk, stoer uiterlijk voor kinderen. Tussen bestellen end aadwerkelijke levering zat een dikke week.

  • Aanbevelen? Ja
Steven , Breda

Reactie van het bedrijf

Hoi Steven, Dank voor je positieve review we blijven ons best doen en proberen ons voortdurend te verbeteren. Wij wensen jouw zoon bij deze heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe! Vriendelijke groeten, Halime Superfietsen

10

Super service

Snelle levering. Goede communicatie!

  • Aanbevelen? Ja
D. , Lambert

Reactie van het bedrijf

Beste heer/mevrouw Lambert, Bedankt voor uw review hier worden we vrolijk van! Heel fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en goede communicatie. Veel fietsplezier toegewenst! Hartelijke groeten, Halime Superfietsen

6

Sleutelervaring vereist

Hier een nieuwe fiets besteld voor onze zoon van bijna zes. Het is op zich een prima en stevige fiets met een zeker niet onaardige afwerking. Omdat ik al meer dan 30 jaar aan mijn eigen fietsen sleutel gekozen voor ‘zelf monteren’. Dan verwacht je eigenlijk dat je nog een aantal onderdelen (stuur, voorwiel, zadel) moet monteren en klaar (dit was niet de eerste fiets die we online hebben gekocht). Helaas waren de 'voorgemonteerde' onderdelen nou niet echt gemonteerd, maar niet meer dan ‘op hun plek vastgezet’. En met vast bedoel ik ook vast; TE vast. Om deze fiets fatsoenlijk te laten werken heb ik de ketting losser moeten zetten (die stond zo strak dat ik als volwassen man moeite had om de pedalen met de hand rond te krijgen), het balhoofdlager gangbaar moeten maken en de remmen (V-brakes) moeten afstellen omdat de blokjes de band raakten in plaats van de velgrand. Bij de voorste V-brake was de kabel te kort gemonteerd en bij de achterste te lang. De moeren van het achterwiel waren aangetrokken met een kracht alsof ze er een auto mee weg moesten slepen. Op zich niet heel erg, maar totaal overbodig en het draagt bij aan het gevoel dat de mensen die deze fiets in elkaar hebben gezet hun werk niet voor de eer doen. Conclusie, op zich prima fiets maar zorg dat je zelf de kennis en kunde hebt om een fiets fatsoenlijk in elkaar te zetten. Anders ben je zomaar met een onnodig zwaar lopende of zelfs onveilige fiets onderweg....

  • Aanbevelen? Ja
Richard , Herten
10

Super snel geleverd

Hele snelle levering en goede prijs/kwaliteitsverhouding Ik koos voor de optie om zelf mijn fiets in elkaar te zetten en er zat helaas geen handleiding bij. Met een filmpje van de fabrikant toch goed gelukt!

  • Aanbevelen? Ja
Ellen , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Ellen, Bedankt voor uw review en mooie cijfer! Wat knap dat u de fiets zonder handleiding in elkaar heeft kunnen zetten, ik doe het u niet na. Wij versturen de handleidingen in de e-mail met een link ernaar. Deze kunt u ook terugvinden op onze website. Jammer dat deze informatie uw aandacht is ontgaan. Heel fijn om te horen dat het alsnog door het bekijken van een filpmje is gelukt. Wij wensen u veel fiestplezier en veilige kilometers toe. Vriendelijke groeten, Halime Superfietsen

10

Harstikke goed!

Fiets is van goede kwaliteit en is netjes geleverd in doos en met een nette mail de beschrijving erbij gehad. Niks op aan te merken

  • Aanbevelen? Ja
Wesley , TIlburg

Reactie van het bedrijf

Hallo Wesley, bedankt voor jouw review en dikke 10! Wij zijn blij om te horen dat jij tevreden bent over de levering en de fiets zelf. Goed om te weten dat de beschrijving ook duidelijk is geweest. Wij wensen jou veel fietsplezier en veilige kilometers toe. Groetjes, Halime Superfietsen

6

Nette fiets met niet goed werkende voorderailleur

Ik kocht een Umit Ventura herenfiets. De voorderailleur is niet af te stellen, terwijl ik in het verleden heel wat racefietsen heb onderhouden en afgesteld. Ook de monteur van het servicepunt kreeg de afstelling niet goed. De ketting blijft ratelen. Ook bleek de schijfrem niet helemaal recht en liep deze aan. Ook dat was niet te verhelpen. Superfietsen.nl bood aan om de fiets terug te nemen, maar ik had al diverse accessoires gemonteerd en in basis is het gewoon een goede fiets. Ik heb zelf iets betere ondereen gekocht en Superfietsen.nl is mij daarin tegemoet gekomen.

  • Aanbevelen? Ja
Henk-Jan , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Henk Jan, Bedankt voor het delen van uw ervaringen. Jammer dat u niet tevreden bent. Wij geven klanten graag de gelegenheid om met ons in contact te komen zodat we bij problemen graag samen zoeken naar een oplossing. Heeft u het probleem inmiddels verholpen? Zoniet dan geef ik u graag de gelegenheid om met ons per e-mail in contact te komen. Graag helpen wij u verder! [email protected] Met vriendelijke groeten, Halime Superfietsen

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Slechte fiets

Ik kocht een Umit Ventura herenfiets. De voorderailleur is niet af te stellen, terwijl ik in het verleden heel wat racefietsen heb onderhouden en afgesteld. De ketting blijft ratelen. Dit komt omdat de tandbladen te ver van de as af liggen. Bovendien maakt de versnellingskabel een vreemde knik. Goedkoop is dus helaas duurkoop….

  • Aanbevelen? Nee
Henk-Jan , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Henk Jan, Bedankt voor het delen van uw ervaringen. Jammer dat u niet tevreden bent. Wij geven klanten graag de gelegenheid om met ons in contact te komen zodat we bij problemen graag samen zoeken naar een oplossing. Heeft u het probleem inmiddels verholpen? Zoniet dan geef ik u graag de gelegenheid om met ons per e-mail in contact te komen. Graag helpen wij u verder! [email protected] Met vriendelijke groeten, Halime Superfietsen

10

Mooie en stevige fiets!

Mooie, stevige herenfiets(Altec transporter). Goed verpakt en een zeer snelle levering. Zoon heel blij met zijn nieuwe fiets

  • Aanbevelen? Ja
J Borgers , Zevenaar

Reactie van het bedrijf

Hallo familie Borgers, Bedankt voor uw review en prachtige cijfer! Het is erg fijn om te horen dat u maar ook uw zoon blij is met de aangeschafte herenfiets. Het is een genoegen om te verenemen dat u ook tevreden bent over de verpakking en snelle levering. Dat is uiteraard waarvoor wij het doen. Wij wensen uw zoon veilige kilometers toe! Groeten, Halime Superfietsen

9

Mooie fiets, precies zoals omschreven

De fiets kwam snel aan en we hadden schoonvader ingeschakeld om mee te helpen de fiets in elkaar te zetten. Half uurtje later zat mijn zoon op zijn nieuwe fiets! Dolblij. Het was een outlet fiets, maar heb niks kunnen ontdekken waar deze fiets schade heeft. Kortom perfecte fiets om straks naar de middelbare school te fietsen.

  • Aanbevelen? Ja
Eefje , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Dag Eefje, Wat leuk dat je ons nog een review en mooie cijfer geeft! Heel goed om te horen dat het uw schoonvader is gelukt om de fiets verder in elkaar te zetten. Onze outlet fietsen zijn ook nieuw, maar hebben een kleine schoonheidsfoutje. Dat u daar niets van heeft gemerkt maakt het alleen maar leuker. Wij wensen uw zoon veel fietsplezier en veilige kilometers toe. Vriendelijke groeten, Halime Superfietsen

10

Geweldig

Snelle aflevering zoals afgesproken en blij met de fiets, ziet precies uit zoals de afbeelding. Top!!

  • Aanbevelen? Ja
nini , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Hoi Nini, Bedankt voor dit geweldige review en top cijfer! Heel fijn om te horen dat je blij bent met de fiets. Dat de snelle levering en de fiets naar jou verwachtingen heeft voldaan maakt het alleen maar mooier! Heel veel plezier en veilige kilometers! Groeten, Halime Superfietsen

Bedrijfsgegevens

Abeltasmanstraat 11

3165 AM Rotterdam

+31 85 016 1085

[email protected]

www.superfietsen.nl

Over Superfietsen.nl

Wij zijn Superfietsen, wat leuk dat je ons wat beter wilt leren kennen! Wij zijn erg trots op het feit dat onze klanten beoordelingen achterlaten. Hiervoor doen we dan ook ons uiterste best. Ons doel is om elke klant tevreden te houden. Dit doen we door ons assortiment te vullen met fietsen die een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding hebben. En natuurlijk de best mogelijke klantenservice aan te bieden! Door ons brede assortiment fietsen zit er altijd wel wat tussen voor iedereen! Omdat wij over 6 servicepunten beschikken kunnen hun hulp inschakelen. Ook als je vragen hebt over je aankoop of een fiets in het assortiment staan deze vakkundige monteurs graag voor u klaar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.