Reviews voor Superfietsen.nl

Goedemiddag Kristel, Bedankt voor het delen van je positieve ervaringen en je complimenten. Fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Goedemiddag Wendy, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met ons en anderen te delen. dit waarderen wij enorm. Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met ons en onze service. In je beoordeling geef je aan dat de handvasten en remmen goedkoop ogen. Je wilt dat wij de optie geven om duurdere handvatten te bestellen. De fietsen zijn geprijsd naar de kwaliteit van de fiets. Het kan zo zijn dat het daarom tegen valt voor je. Je tip geef ik zeker mee aan de leverancier, zodat ze hier hun voordeel in kunnen doen. Veel fietsplezier toegewenst. Groet, Kazim

Goedemiddag Marit, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat je tevreden bent met je aankoop. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

Goedemiddag Nina, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met ons en anderen te delen. Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met de fiets en onze service. Jammer dat de bezorgdienst van DHL jouw vervelend is bevallen. Graag geef ik toelichting hiervoor. De zendingen zijn te groot om met particulier vervoer te laten bezorgen. Dit is de reden dat de zakelijk bezorgdienst van DHL wordt ingeschakeld. De zendingen hebben een tijds vak van 08.00 tot en met 18.00 uur. Ik ben me ervan bewust dat dit erg lang is. Dit is de reden dat wij de onderstaande tekst vermelden op onze website: U kunt uw fiets in doos thuis laten bezorgen voor € 15,- binnen Nederland. Dit geld ook voor losse artikelen zoals een krat. Fietsen worden met DHL verzonden en u ontvangt hiervan een track en trace code. DHL bezorgt grote pakketten niet de hele dag door maar, van 08.00 uur tot en met 20.00 uur. Omdat het grote pakketten zijn hebben wij helaas geen tijdsindicatie. Houd hiervoor uw track en trace link goed in de gaten. Belangrijk: De email van de track and trace link wordt automatische vanuit de leverancier verzonden. Het kan zijn dat deze in uw SPAM folder terecht komt. Bent u niet thuis? Dan laat DHL een briefje achter met de dag waarop ze weer langskomen of de mogelijkheid tot een nieuwe afspraak. Dit kunt u tevens zien in de track en trace. https://www.superfietsen.nl/service/shipping-returns/ Wellicht is deze informatie jouw aandacht ontgaan en heb je deze teleurstellingen. Hopend je teleurstellingen middels deze toelichting enigszins verzacht te hebben. Groet, Kazim

Hallo Ine, Bedankt voor het delen van je positieve ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat de aankoop voldoet aan je verwachtingen. Veel fiets plezier toegewenst. Daar wij streven naar perfectie ben ik erg benieuwd wat wij anders hadden moeten doen voor een 9 of 10. Graag hoor ik van je. Groet, Kazim

Beste Chen, Bedankt voor uw beoordeling! Zojuist heb ik u telefonisch proberen te bereiken op nummer 06********. Helaas kreeg ik geen gehoor. Dit is de reden dat ik u per e-mail benader. Laat ik voorop stellen dat ik het jammer vind om te vernemen dat u niet tevreden bent met de fiets. In uw beoordeling geeft u aan dat de fiets met schade is geleverd en de binnenband al lek is. Dit is natuurlijk niet de bedoeling bij een nieuwe fiets. Hiervoor namens Superfietsen mijn welgemeende excuses. Graag wil ik het probleem zo goed en snel mogelijk voor u oplossen. Hiervoor heb ik foto’s nodig waar de schade duidelijk in beeld komt. Hierna kan ik het neerleggen bij de leverancier voor een passende oplossing. Ik verneem graag van u. Groet, Kazim

Goedemiddag Miriam, Bedankt voor het delen van je tevredenheid. Ik wens je veel fietsplezier toe! Groet, Kazim

Goedemiddag Putten, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met de fiets en zeker weer ons zult benaderen voor de volgende. Hier worden wij gelukkig van. Voor een rijklare fiets betaald u inderdaad exclusief verzendkosten van €60,-. Daar de fiets rijklaar wordt gemaakt door een monteur, zijn dit de kosten en verdienen wij hier niet op. Hopend op verandering in de toekomst in uw voordeel. Daar wij streven naar perfectie ben ik erg benieuwd wat wij anders hadden moeten doen voor een 9 of 10. Graag hoor ik van je. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Hallo Amy, Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met de website en de fiets. Daar wij streven naar perfectie ben ik erg benieuwd wat wij anders hadden moeten doen voor een 9 of 10. Graag hoor ik van je. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Goedemiddag Kimberley, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met je aankoop en wij het probleem goed hebben kunnen oplossen. Ik wens je veel fiets plezier toe! Groet, Kazim

Goedemiddag Linda, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met ons en anderen te delen. Wat jammer dat het je niet gemakkelijk af is gegaan. Ik zie dat je een fiets hebt met 7 versnellingen en velgremmen. Wellicht heb je hier meer moeite mee gehad? Is inderdaad niet makkelijk. Daar wij streven naar perfectie ben ik erg benieuwd wat wij anders hadden moeten doen voor een 9 of 10. Graag hoor ik van je. Groet, Kazim

Hallo Damian, Bedankt dat je ons aanbeveelt! Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Goedemiddag Maarten, Bedankt voor het delen van je ervaringen! Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met de fiets en deze goed in elkaar kon zetten. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Hallo Nataly, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat de fiets voldoet aan je verwachtingen. Ik wens je veel fietsplezier toe! Groet, Kazim

Hallo Henry, Bedankt voor het delen van je ervaringen. ik ben blij om te vernemen dat alles naar wens is. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

Beste Madelon, Bedankt voor je positieve beoordeling. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Goedemiddag Ilhem, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met anderen en ons te delen. Dit waarderen wij enorm! Bedankt dat je in ons hebt vertrouwd en je probleem kenbaar hebt gemaakt. Ik wens je dochter veel fiets plezier toe met een stuur zonder roest :). Groet, Kazim

Hallo Tessa, Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaringen. Ik ven blij om te vernemen dat je tevreden bent met de fiets en onze oplossing. Dit doen wij graag. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Beste mevrouw Bleichrodt, Bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw ervaringen. Zojuist heb ik u telefonisch proberen te bereiken op nummer 06********. Helaas kreeg ik geen gehoor. Dit is de reden dat ik u per e-mail benader. Laat ik voorop stellen dat ik het jammer vind om te vernemen dat u niet tevreden bent over de levering van de fiets. In uw beoordeling geeft u aan dat u zelf de fiets heeft opgehaald bij het sorteercentrum wat u als vervelend heeft ervaren. Graag geef ik een toelichting over de verzendwijze. Uiteraard zijn wij ons ervan bewust dat een hele dag thuis wachten op een pakketje niet van deze tijd is en uiteraard niet de beste manier van verzenden. De fietsen worden in doos bezorgd door DHL. In verband met de grootte van het pakket vallen de zendingen onder zakelijk vervoer. De tijden hiervan zijn tussen 08.00 uur en 18.00 uur, daarom kunt u ook niet kiezen voor een weekend bezorging. Bij kleinere pakjes zijn de tijdsindicaties gerichter. Om teleurstelleningen achteraf als deze te voorkomen vermelden we de onderstaande op onze website: U kunt uw fiets in doos thuis laten bezorgen voor € 15,- binnen Nederland. Dit geld ook voor losse artikelen zoals een krat. Fietsen worden met DHL verzonden en u ontvangt hiervan een track en trace code. DHL bezorgt grote pakketten niet de hele dag door maar, van 08.00 uur tot en met 20.00 uur. Omdat het grote pakketten zijn hebben wij helaas geen tijdsindicatie. Houd hiervoor uw track en trace link goed in de gaten. Belangrijk: De email van de track and trace link wordt automatische vanuit de leverancier verzonden. Het kan zijn dat deze in uw SPAM folder terecht komt. Bent u niet thuis? Dan laat DHL een briefje achter met de dag waarop ze weer langskomen of de mogelijkheid tot een nieuwe afspraak. Dit kunt u tevens zien in de track en trace. https://www.superfietsen.nl/service/shipping-returns/ Wellicht is deze informatie uw aandacht ontgaan. De koerier van DHL is niet verplicht om gehoor te geven op uw verzoek. U mag het wel altijd doorgeven op die manier alleen hebben wij hier logischerwijs geen invloed op. Jammer dat wij u hebben moeten teleurstellen nadat u contact had opgenomen. Als het anders kon, hadden wij dit natuurlijk aangeboden. In uw e-mail geeft u aan dat u het zelf heeft opgehaald. Wij konden ook een 3de bezorgpoging inplannen op de dag dat u thuis zou zijn. Ten slotte geeft u aan dat u een compensatie wilt hiervoor. Echter ben ik erg benieuwd of u dit na de bovenstaande uitleg eerlijk en terecht vind. Daar wij ons wel aan de afspraken hebben gehouden. Bij staat klanttevredenheid centraal en zoals u in de eerdere reviews leest zijn wij bereid voor een oplossing. Puur uit klantvriendelijke overwegingen wil ik u uit coulance de verzendkosten als compensatie aanbieden. Veranderd dit uw ervaring naar een mooie 9 of 10? Graag verneem ik van u. Groet, Kazim

Hallo Tara, Bedankt voor het delen van je ervaringen en tof om te vernemen dat je dochter tevreden is met de fiets. Ik wens haar veel fiets plezier toe! Groet, Kazim

Goedemiddag Nadja, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met ons en anderen te delen. ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met je aankoop. Ik vind het jammer om te vernemen dat wij de verwachting hebben opgeschept dat de fiets zaterdag, de eerst volgende dag bezorgd zou worden. Het klopt inderdaad dat de fietsen op werkdagen voor 16.00 uur zijn besteld dezelfde dag worden verzonden. De fiets had eigenlijk maandag bij u bezorgd moeten worden. Hiervoor onze oprechte excuses! Dit zal ik zeker intern met de leverancier bespreken zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Veel fietsplezier toegewenst aan je dochter! Groet, Kazim

Hallo Joke, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat de fiets voldoet aan je verwachtingen. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Goedemiddag Cornelis, Bedankt voor het delen van je ervaringen! Zojuist heb ik u telefonisch proberen te bereiken op nummer 06********. Helaas kreeg ik geen gehoor. Dit is de reden dat ik u via deze weg benader. Ik vind het jammer om te vernemen dat oxidatievorming heeft op uw fiets. Buiten het feit dat dit niet onder de garantie valt wil ik u graag verder helpen en het probleem oplossen omdat klanttevredenheid bij ons centraal staat. Kunt u foto's per e-mail opsturen naar [email protected], dan help ik u graag verder tot een oplossing. Groet, Kazim

Goedemiddag Nova, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met anderen te delen. Dit waarderen wij enorm. Ik ben blij om te vernemen dat de fiets jouw verwachtingen heeft overtroffen :). De handleiding van onze fietsen staan enkel online op onze website en wij versturen dit ook per e-mail in onze eerste e-mail. Jammer dat dit je aandacht is ontgaan. Maar super dat je man het in elkaar heeft kunnen zetten. Daar wij streven naar perfectie ben ik erg benieuwd wat wij anders hadden moeten doen of nog kunnen doen voor een mooie 9 of 10. Graag verneem ik van je. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

Hallo Vincent, Super om te vernemen dat je tevreden bent met onze product en dienstverlening. Bedankt dat je dit ook met anderen hebt gedeeld. Ik wens de tweeling veel fiets plezier toe! Groet, Kazim