Reviews voor Hoofs

Goede service en communicatie is top.

Ik geef 3 sterren omdat de stof van goede kwaliteit is, maar…. Ik ben het met andere reviewers eens dat de levertijd van de stoffen te lang duurt. Als je stof bestelt wil je er snel mee beginnen en dan is 9 dagen wachten veel te lang. Dus voortaan maar naar de markt.

Mijn bestelling zou binnen 3 a 5 werkdagen verstuurd worden. Ik heb 3 mails gestuurd met een verzoek waar niet op gereageerd is. Ik heb een aantal keren gebeld en laatste contactmoment was positief. Ze gaf mij duidelijke informatie en kon mij goed informeren. Tip! Houd je e-mailbox bij of zet een automatisch bericht aan met: door de drukte kunnen we jouw email niet tijdig beantwoorden. Wees telefonisch goed voorbereidt en zoek het ook uit wat er aan de hand is. Voor de rest, vriendelijke personeelsleden.

Was top geregeld op tijd binnen

super servive

Mijn pakket is niet aangekomen. PostNL zegt van wel. Is niet zo. Jullie klantenservice gaat erachteraan. Maar als ik wil weten wat er aan de hand is, of het is opgepakt (werd in het gesprek al gesuggereerd dat dit nog wel eens niet gebeurd) het hoe en wat dat IK contact moet opnemen. Terwijl ik ben degene die geld kwijt is en niks ervoor heeft ontvangen. Kortom, geen klantenservice. Ik bel.morgen nogmaals en anders wil ik mijn geld terug en ga ik ergens anders voor mijn dochters Pieten pakken bestellen die wèl op tijd zijn voor de intocht.

Had bestelling gedaan en er was een onderdeel niet op voorraad. Daar werd ik netjes over geïnformeerd. Alsnog op tijd binnen en ben daarom zeer tevreden.

Snelle levering goede service en top produkten

Goed

In 1 woord TOP

Goed geholpen

Wij bestelden een nieuw muziekje voor onze zoon zijn kleine troetelbeer. Helaas merkten wij bij aankomst, dat a/ het muziekje bleek af te wijken van het filmpje zoals dit op hun website stond (wel hetzelfde muziekje, maar ander tempo) en b/ het muziekje vals was. Het muziekboxje zat ook niet meer in zijn originele verpakking.

Heb 3 keer moeten bellen om te vragen waar mijn bestelling bleef. Kreeg geen updates dat de levering vertraagd was. Uiteindelijk de stof pas na ruim 3 weken ontvangen. De kwaliteit van de stof is goed.

Ik heb er ruim 2 weken opgewacht voor dit ik de bestelling kreeg 1ste bellen, is in behandeling u krijgt snel een terugkoppeling 2de keer bellen, chagrijnig iemand aan de lijn..is erg druk zei ze. Nadat diegene geïnformeerd had werd er gezegd dat ik teruggebeld zou worden Mailen naar contactadres helemaal geen reactie 3de keer bellen, een vriendelijk iemand aan de lijn . Keek waarom het zolang duurde. Was er 1 pak jiet meer voorradig, was er wel toen ik het bestelde. Dus mail terug met foto's van pakken die er wel waren 1 uitgezocht. 2 dagen later eindelijk de bestelling binnen gekregen

Snelle bezorging van prima matrialen

Top!

Goed niet duur

Helaas geen positieve ervaring met PW Hoofs. Vorig jaar pietenpakken gekocht, verkeerde maat geleverd, bleek na vier keer opnieuw bellen later niet meer leverbaar. Aangezien ik nu een aantal specifieke producten zocht toch weer besteld bij PW Hoofs, maar helaas blijkt deze keer de bezorging weer een probleem. Twee keer gebeld, laatste keer wist men niet waar mijn pakket was "het wordt in ieder geval morgen verzonden", nou niet dus.... Morgen maar weer bellen... :( Levertijd momenteel 1 á 2 werkdagen, nou dacht het niet!!

besteld , betaald geen pakket ontvangen !!! geen reactie meer , meerdere mails gestuurd en proberen te bellen ...

de lange levertijd

Prima service, snelle levering. Vriendelijk te woord gestaan per telefoon.

Prima

Pak viel veel kleiner uit een grotere besteld nu moest ik 2x leverings kosten betalen en ook nog eens de retour kosten. Dus komt de geleverde pakje op 37,65 wat erg veel is

Jammer wanneer je een bepaalde stof nodig hebt en er dan bijna een week op moet wachten.

Als je belt wordt de verbinding verbroken, meerdere keren. Op e-mail wordt nooit gereageerd. Mijn bestelling kwam veel te laat! Nadat ik deze per e-mail heb afgezegd, werd deze na een week alsnog geleverd. Totaal geen service. Dus dit was eens maar nooit weer!