Reviews voor Hoofs

Product past goed

1e bestelling ontvangen en prima gegaan. 2e bestelling laat op zich wachten..bestelling 2 weken geleden geplaatst en gebeld. Pakket zal als het goed is deze maand bezorgd worden. Pakket (brandweerpak met pet en bijl voor kind) is eind van deze maand nodig!

Ik had 2 weken op voorhand mijn sjablonen gekocht, aangezien de levertijd rond 3 dagen ging zijn was dit meer dan voldoende. Toch kon ik niet zien op de tracking waar mijn pakje was en kwam het twee weken later aan. Heel jammer!

.

Beste Ik heb vrijdag 27-10 2 aparte bestelling geplaatst voor een jas waar in een notificatie melding van heb ontvangen dat die terug op voorraad is. Mijn 1e van de 2 bestellingen is niet geleverd, de andere wel op 31-10 en goed en compleet. Ik had 27-10 ook nog een mail gestuurd dat we met een groep zijn en 10 jassen willen kopen. Geen reactie. Door mijn vraag per mail op 31-10 over mijn 1e bestelling belt men mij om aan te geven dat dit niet meer gaat lukken en ik geen jas meer geleverd krijg. Kan ik deze dan bestellen als ze in januari binnenkomen? “Dat is moeilijk moet ik vragen aan het management ik laat je iets weten.” Wij gaan op zoek naar een alternatief, 02-11 bel ik terug. Ik krijg meteen “ik heb het nog niet voor u uitgezocht” daar bel ik niet voor geef ik aan, in wil graag 1 jas van de geleverde bestelling retourneren, is het mogelijk om de kosten van de retour voor u rekening te nemen ivm het ongemak. “Oei dat is moeilijk, moet ik met het management overleggen” prima. Tot op heden geen enkel contact. Ik heb ook nog geen terugbetaling van mijn order van 27-10 die niet geleverd kan worden. Het gaat om bijna 115 euro. Door deze opeenstapeling ben ik geneigd naar een andere winkel te stappen en Hoofs niet als mijn eerste keuze te maken bij een volgende aankoop.

heel tevreden

Halloween outfit besteld, bleek de jurk uitverkocht, netjes via mail geïnformeerd dat hij later kwam omdat ze hem al wel opnieuw hadden besteld bij de leverancier. Kwaliteit van de artikelen was uitstekend, ik heb er veel plezier van gehad.

Zou volgende dag bezorgd worden niet gebeurd jammer genoeg. Lenzen van hele slechte kwaliteit maar eerlijk gezegd voor die prijs snap ik dat wel. Voor de rest was alles goed

Snel geleverd, prima

Netjes verpakt, juiste product in goede staat en op tijd geleverd

Uiteindelijk de caravanglijders ontvangen en daar ben ik heel blij mee want nu hangen eindelijk de gordijnen weer. Was al bij 4 andere winkels geweest en die hadden niet die maat, Hoofs had ze wel! Toen ik een mailtje stuurde wanneer ik het pakketje kon verwachten kreeg ik geen antwoord, een dag later kwam het pakketje gelukkig.

Duidelijke website. Mooie producten uitgezocht. Na deze besteld te hebben kreeg ik enkele mails dat de bestelling was gelukt. Daarna hoorde Ik niks meer. Na 1.5 week een mailtje gestuurd. Geen antwoord. 3 dagen later gebeld. Ik werd kortaf te woord gestaan dat het wel druk zou zijn maar ze zou wel even kijken en dan hoorde ik het wel. Nooit weer gebeld. Enkele dagen later kwam er een mail dat mijn pakketje was verzonden. Uiteindelijk 3 weken moeten wachten.

Alles klopte binnen 4 dagen thuis

Wat je besteld word altijd keurig bezorgt. Maar de levertijd van ruim een week vind ik erg lang. Bij andere online stoffen winkels is het binnen 3 dagen binnen. Vind dat best jammer.

Ik heb bij jullie een verkleedjurkje besteld voor de verjaardag van mijn nichtje. Het jurkje werd in verschillende maten aangeboden, wat ik ontzettend fijn vond. Ik had een M besteld. Helaas kreeg ik uiteindelijk (wel binnen redelijk korte tijd) een L binnen. Er zat keurig een briefje bij dat de maat M er niet meer was en dat jullie dus een L hebben gestuurd. Toch vind ik dit erg teleurstellend. Mijn nichtje kan deze namelijk nu pas over een tijdje aan…. Echte service had ik het gevonden als ik dan bijvoorbeeld een leuk korting (40% ofzo) zou hebben gekregen. Het is immers jullie fout dat er iets op voorraad stond wat er niet meer was. Dit was mijn eerste bestelervaring, waardoor ik helaas niet meer weet of ik nogmaals zal bestellen. Jammer, want opzich leuke producten!

Ik heb eerst een jurk besteld, die was een week later dan beloofd pas bij mij Nu heb ik 5 sjaaltjes besteld. Deze zouden deze week geleverd worden en zijn nog steeds niet bij mij afgeleverd. Ook jammer, dat je je bestelde artikelen niet zelf in de winkel kunt ophalen, zodat je niet telkens de verzendkosten hoeft te betalen.

Het was een goede ervaring, maar bij mijn bestelling bleek ik niet duidelijk te hebben wat ik nou exact bestelde. Ik dacht enkel een set te kopen van een muts en een bril, maar kreeg niet alleen dat maar ook een T-shirt met lange mouwen erbij. Nou was dit natuurlijk een meevaller, maar als ik het van te voren had geweten had ik ook de goede maat aan kunnen geven.

De staal van de stof vond ik erg klein gaf geen goed beeld. Uiteindelijk naar de zaak gereden en andere stof gekocht.

Goed

Eerst afwachten hoe de terug betaling verloopt

Ondanks een niet zo snelle levering, toch tevreden. Ik werd gebeld dat er iets niet op voorraad is en samen overlegd hoe het dan moet . Dat is gewoon fijn en de snelste manier van communiceren.

Het was snel binnen, en zag eruit zoals verwacht, super goed.

Misschien een beschrijving van de dikte van de stof vermelden.

We hebben de bestelling proberen annuleren nog voor het verpakt en verzonden werd, maar kregen geen reply. Toen we uiteindelijk het pakje ontvingen, hebben we het teruggezonden (met het formulier dat we op hun website vonden - terugzendformulier en -instructies werden niet meegezonden het pakje). Ondanks dat het pakje voldoende gefrankeerd werd door ons voor terugzending, hebben we nog steeds niets van hen gehoord. Ook telefonisch kunnen we geen contact maken - we geraken wel door het eerste menu, maar krijgen dan niemand aan de lijn.

Snel