Reviews voor Hoofs

Overzichtelijke website en snelle levering

Dit was de eerste keer dat ik iets besteld heb bij Hoofs. Prima service en product.

ik heb al meerdere keren besteld omdat op de website staat snelle levering binnen 2 dagen. Dit is helaas niet waar. De stoffen zijn nooit op voorraad en het heeft bij mij nu 3 keer minimaal 2 weken geduurd voordat het binnen was. De stoffen zelf zijn fijn en betaalbaar!

Mijn bestelling was niet meer voorradig. Na overleg werd een alternatief geboden wat nog beter was.

Der Stoffe ist klasse und die Lieferung nach Deutschland hat reibungslos funktioniert. Ich werde wieder bestellen!!!!

Zeer goed product voor mijn toepassing, zeer tevreden. Helaas wel meer dan een week levertijd.

Na het online bestellen werd mijn bestelling binnen de gestelde 1 à 2 werkdagen geleverd. En dat met de drukte van Halloween. Top!

Hetgeen ik besteld had was snel binnen. 1 artikel was niet vooradig, werd ik over gebeld en geld daarvan werd teruggestort. Top service.

Een haastige verkoopster in de winkel heeft ons geholpen. Het gilletje wat ik wilde was er niet in mijn maat, maar zou weer binnen komen. Ik moest hiervoor de website in de gaten houden. Na lang wachten en vaak de website checken naar de winkel gebeld. Het gilletje kwam helemaal niet meer terug. De rest van de groep is voorzien en ik loop nu ik wat anders. Zeer teleurgesteld. Het andere gilletje met nog wat items besteld via de website. Duurde ruim een week voor het werd verzonden en was niet compleet. Gebeld, moest een mail sturen. Hier is nooit op gereageerd, wel het geld terug gestort. Dit vind ik niet klantvriendelijk, jammer....

Epauletten waren niet compleet/kapot en er is niet gereageerd op mijn mail hierover.

Op de site word aangegeven,; voor 14.00uur besteld, de volgende dag in huis. Echter heb ik het dinsdag voor 14.00uur besteld en kon ik het pas zaterdag om 17.00uur ophalen. Erg jammer.

3 weken moeten wachten op een paar, hele kleine, stalen stof. Telefonisch en mail contact gehad. Telefonisch vond ik dat er alleen maar aandacht was voor de drukte in het bedrijf, nog geen enkel excuus mogen ontvangen dat het zo lang duurt! Ook nadat mij, voor de tweede keer, beloofd werd dat het opgestuurd werd alsnog een week moeten wachten. De klant is toch echt koning lijkt mij. Via de mail helemaal geen reactie. Die € 7,50 hebben jullie in ieder geval aan mij verdiend, want met deze slechte ervaring/ service ga ik, helaas voor jullie, geen stof bestelling plaatsen. M.v.g. Ida olde Hanter

Ik had het pakket sneller verwacht aangezien het halloween periode was... Naast carnaval DE verkleedperiode... Ik wou het retouren maar de verzendkosten moeten we dan ook zelf bekostigen... in deze tijd is dat weinig service.

Had twijfel over een maat en stuurde hierover een mail en werd daarop persoonlijk terug gebeld met tekst en uitleg hierover. Echt top.

Op zondag een kostuum en andere artikelen besteld wat op voorraad was. Zou en snel zijn. Heb paar dagen gewacht misschien was er wat vertraging. Op vrijdag zelf maar gebeld waarom het nog niet geleverd was en dat het zaterdag echt nodig was. Het artikel was niet voorradig!? Later terug gebeld door Hoofs, het was er toch en het zou direct opgestuurd worden en er zeker zaterdag zijn. Vervolgens na het weekend geleverd gekregen. Grote teleurstelling. Geen thema kleding voor ons op het thema feest.

Helaas hadden wij bij de bestelling van een pietenpakje dat het mutsje extreem klein was en de veer helemaal verbogen en stuk. Na een belletje en een paar dagen wachten kregen wij een groter mutjes en nieuwe veer toegestuurd. Top!

Ik hoop dan volgende keer beter worden

Op 9 september had ik een bestelling geplaatst, 2 stofjes. Na een week/10 dagen nam ik contact op. Ik moest me geen zorgen maken, het pakje kwam eraan. 'We wachten nog op 1 stofje dat nog niet binnen is. Ik kijk het voor u na.' Twee weken later (ongeveer) dacht ik maar eens een mail te sturen (bellen vanuit België kost geld)... geen antwoord. Dan nog maar een mail een week later. Weer geen antwoord. Uiteindelijk nog eens gebeld, heel vriendelijke dame aan de lijn die me vertelde dat 1 stofje niet binnen was en ook niet meer binnen zou komen. Of ik dat andere dan nog wou. Ja dus. De volgende dag werd het geleverd. Alle begrip dat dingen fout kunnen lopen. Maar een telefoon en 2 mails (met bestelnummer in het onderwerp) compleet negeren, dat vind ik niet oké.

Product past goed

1e bestelling ontvangen en prima gegaan. 2e bestelling laat op zich wachten..bestelling 2 weken geleden geplaatst en gebeld. Pakket zal als het goed is deze maand bezorgd worden. Pakket (brandweerpak met pet en bijl voor kind) is eind van deze maand nodig!

Ik had 2 weken op voorhand mijn sjablonen gekocht, aangezien de levertijd rond 3 dagen ging zijn was dit meer dan voldoende. Toch kon ik niet zien op de tracking waar mijn pakje was en kwam het twee weken later aan. Heel jammer!

.

Beste Ik heb vrijdag 27-10 2 aparte bestelling geplaatst voor een jas waar in een notificatie melding van heb ontvangen dat die terug op voorraad is. Mijn 1e van de 2 bestellingen is niet geleverd, de andere wel op 31-10 en goed en compleet. Ik had 27-10 ook nog een mail gestuurd dat we met een groep zijn en 10 jassen willen kopen. Geen reactie. Door mijn vraag per mail op 31-10 over mijn 1e bestelling belt men mij om aan te geven dat dit niet meer gaat lukken en ik geen jas meer geleverd krijg. Kan ik deze dan bestellen als ze in januari binnenkomen? “Dat is moeilijk moet ik vragen aan het management ik laat je iets weten.” Wij gaan op zoek naar een alternatief, 02-11 bel ik terug. Ik krijg meteen “ik heb het nog niet voor u uitgezocht” daar bel ik niet voor geef ik aan, in wil graag 1 jas van de geleverde bestelling retourneren, is het mogelijk om de kosten van de retour voor u rekening te nemen ivm het ongemak. “Oei dat is moeilijk, moet ik met het management overleggen” prima. Tot op heden geen enkel contact. Ik heb ook nog geen terugbetaling van mijn order van 27-10 die niet geleverd kan worden. Het gaat om bijna 115 euro. Door deze opeenstapeling ben ik geneigd naar een andere winkel te stappen en Hoofs niet als mijn eerste keuze te maken bij een volgende aankoop.

heel tevreden

Halloween outfit besteld, bleek de jurk uitverkocht, netjes via mail geïnformeerd dat hij later kwam omdat ze hem al wel opnieuw hadden besteld bij de leverancier. Kwaliteit van de artikelen was uitstekend, ik heb er veel plezier van gehad.