Reviews voor Hoofs

Het product stemt zeker overeen met photo's en beschrijft. Toch één aanmerking: het brievenbus pakketje heeft er meer dan een week over gedaan.

Was snel en netjes. Wel een heel grote doos voor een borduur ring

We hadden tijdig onze dirndl's besteld, volgens beschikbaarheid. Echter, na bevestiging bestelling en betaling bleef de verzending uit. Na het sturen van een e-mail werden we opgebeld door een zeer hulpvaardige mevrouw. Bleek dat de voorraad online niet helemaal correct was. Ze heeft alternatieven voorgesteld en ervoor gezorgd dat we onze 'nieuwe' bestelling op tijd hadden. Toppertje! Jammer van het 'systeem-falen'.

Mooie stof en snel geleverd

Mijn bestelling was snel en vlug en netjes binnen.

Het was een kleine order, maar toch snel behandeld. Top.

Ik begon met een aantal stofstaaltjes. Op de website stelt Hoofs binnen 3-5 werkdagen te leveren. Maak daar gerust het dubbele van. Toen ik belde waar mijn bestelling bleef, kreeg ik een verhaal over "hoe druk het was geweest. Oktoberfest en zo. Ja, nee, de stofstaaltjes blijven dan liggen. Ik zal kijken of ik er morgen aan toe kom". Of je er aan toekomt? Nou moe. En ook geen sorry voor het lange wachten of zo. Na de staaltjes toch ook maar hier stof besteld, want deze was alleen hier te koop. Ik wacht inmiddels alweer 6 werkdagen. Er is nog geen verzendbevestiging gemaild. Vanmiddag maar weer eens gebeld waar mijn bestelling blijft, maar er werd simpelweg niet opgenomen. Als ik wil inloggen klopt mijn wachtwoord ineens niet meer. Probeer ik het te veranderen, krijg ik een eindeloze foutmelding van de ReCaptcha. Nou ja, dit kan ook ergens anders aan liggen natuurlijk, die credits dan wel weer. Maar qua vlotheid en service... matig matig matig.

Voor mijn eerste indruk wist ik niet zo goed wat ik dan dit bedrijf moest verachten. (ziet er naar mijn mening eerste instantie niet zo professioneel uit) maar van een kennis hoor ik dat de website goed te vertrouwen was. toen ik de bestelling had geplaatst kreeg ik een paar dagen later een telefoontje dat mijn pakketje iets vertraagd was vanwege een tekort aan het item. Ik werd goed ingelicht en we keken naar het beste oplossing. dit voelde heel fijn. verder was de levering helemaal goed gegaan en het product was heel goed!!

Ik had een stof te laat besteld, maar het was toch nog snel binnen. De stof was erg mooi!

Bestelling geplaatst. Meteen bevestigd. Je denkt dat het dan snel komt. Zoals beloofd op de website. Twee keer gebeld met klantenservice. Na 10 dagen eindelijk de bestelling. De eerste keer klantencontact werd gezegd. Lopen achter met de bestellingen u krijgt vanzelf een mail. (4 dagen). Tweede klantencontact bleek dat de stof niet op voorraad was en net was binnengekomen (na 8 dagen). Dit had natuurlijk ook al bij het eerste telefoontje verteld kunnen worden. Dus dames klantencontact even moeite doen. En niet het standaard riedeltje afdraaien.

Zeer goed telefonisch geholpen met mijn vragen en ook feetback gekregen.

Het product is prima, maar de levertijd, anderhalve week is niet meer van deze tijd.

Goed

Precies wat ik verwachtte: een mooie fluwelen stof. Diende voor de bekleding van twee kleine keukenstoeltjes. Oranje kleur paste perfect bij het zwarte metalen frame.

Overzichtelijke website, kon snel vinden wat ik zocht. Snel geleverd en mooie kwaliteit producten precies zoals omschreven bij de artikelen.

Ik heb eerst een staaltje besteld waar ik 6 dagen op heb moeten wachten. Daarna order geplaatst en nu 7 dagen later nog niets binnen. Wel de review email ontvangen. Jammer stof van de staal leek mooi.

Op zondag besteld dinsdag al ontvangen top!

Snelle levering, keurige bevestigingen en bij (helaas) retour het geld weer supersnel op m’n Rekening! Chapeau!!

Uitgebreid assortiment, vlotte website, vriendelijke en correcte klanten service en de mogelijkheid om kleine hoeveelheden te bestellen !

Fantastisch dat je door een medewerker werd gebeld om te vertellen dat je pakket eventueel later kon komen en of dit een groot probleem zou zijn. Vervolgens kwam mijn pakketje alsnog op tijd binnen!

Goede prijs verhouding. Mooie jurk ontvangen.

Ik had 2 artikelen besteld, waarvan er 1 teruggestuurd is: retourkosten€7,45!!!

Wel jammer dat je bij retourneringen geen bevestig krijgt dat je pakketje onderweg is of ontvangen in distributie centrum. Nu maar afwachten dat het goed komt.

En artikel precies zoals omschreven

Mijn pak was niet in de maat die ik besteld had. Kreeg keurig een telefoontje zodat ik op tijd mijn andere keuze toegestuurd kreeg.