Reviews voor Hoofs

Het duurde wat lang voor de bestelling arriveerde - een week of twee - maar verder ben ik heel tevrrden met de aankoop! (twee elleboogstukjes)

goede producten met prima prijs/prestatie. Fijn dat zo'n winkel bestaat.

Al enige tijd geleden een retourzending gedaan, helaas nog steeds niet het geld terug.

Op de site staat snelle verzending. Op basis daarvan mijn bestelling gedaan. Echter heeft mijn bestelling er meer dan drie weken geduurd. Na 1 week achter mijn bestelling gebeld bleek dat ze carnavals bestellingen voorrang gaven vanuit andere webshop? Geen excuus gehad alleen mededeling: carnaval heeft voorrang. Ook geen mail gehad met bestelling komt later. Als ik dit had geweten bestelling niet gedaan. Bestelling kwam nog een week na carnaval binnen. Product zelf prima.

Mooie stoffen en zéér goede service. Er werd een verkeerde kleur gestuurd, maar deze vergissing werd snel en goed hersteld. Ik mocht de "verkeerde" houden, deze komt wel weer van pas. Service en stoffen dus beiden prima.

Bestelling 4 klossen garen . levertijd 14 dagen na 2X telefonisch . contact...stond op voorraad

Prima contact gehad en snelle levering

Ik vind Hoofs altijd een mooie winkel, maar de stofstalen die ik besteld heb zijn zo klein dat ik er niks mee kan. Je kunt helemaal niet zien wat er voor verschillende kleuren in de stof zitten, en of dat past bij het interieur. Op een ander adres kreeg ik stofstalen 3 x zo groot, en dat oogt wel beter als je moet kiezen.

Ondanks vertraging door carnaval, met alle begrip. Netjes en top geleverd

Snelle afhandeling van bestelling. Door Carnaval iets vertraagde aflevering maar dat is geen bezwaar.

Ook de kwaliteit van de kleding en accessoires is erg goed.

Retour aangemeld alleen dhl had het pakketje bij een afhaalpunt gebracht bij hun in de buurt.... Contact met van Hoofs opgenomen en dit is keurig opgelost terwijl het hun fout niet was.

Bij het ontvangen van de bestelling kwam ik er achter dat één artikel ontbrak en van een ander artikel was een verkeerde maat verzonden. Netjes afgehandeld, alleen jammer dat ik voor het artikel in de verkeerde maat alsnog verzendkosten moet betalen om deze te retourneren.

Op 2 februari ijzergaren besteld en betaald. Na ruim 1 week toch maar eens gevraagd omdat er geen mail kwam en ik verder niets hoorde. De heer in kwestie zei dat het druk was (enorme telefoonwachttijd) maar het zeker zou komen. Na 2 weken toch nog eens gebeld, de dame snapte het ook niet en ze zag dat het er stond en betaald was, zij zou mij terugbellen, NIET gebeurd dus. Na 3 weken gebeld en mijn ongenoegen geuit, deze dame heeft het toen goed opgepakt en 2 dagen later kwam het binnen. Al gaat het maar om een kleine bestelling, dit is ongelooflijk slordig en hoeveel moeite ik heb moeten doen !!!

Ik had stof besteld. Duurde erg lang tot deze geleverd was. Terwijl wel aangegeven stond dat deze op voorraad was. Er werd ook niet op de mail gereageerd. Mogelijk kwam dit door de carnaval? Stf is uiteindelijk wel geleverd en voldeed wel aan de verwachting!

Telefonisch niet bereikbaar en op mails wordt niet gereageerd.

Veel vertraging voor de levering. Erg slechte communicatie van klantendienst. Telefoon wordt niet beantwoord of heeft geen interesse.

Ik ben gebeld door een medewerker, ze hadden het heel druk door carnaval en 1 stofje was er niet die ik bestelde . Heel netjes vond ik want ik had maar 1 mtr besteld twv. 2,50 maar toch hebben ze de moeite genomen om me te bellen en te crediteren. toppie !

Reminders gestuurd, had betaald nx ontvangen. Kon gewoon in brievenbus. Betreft stofstaaltjes; deze waren zo op klein dat ik niet een patroon in de stof kon zien. Ook de kleur ivm kleine snipper stof niet goed te beoordelen. Excuus was carnaval bezig...dan nog te klein erg laat. Jammer

Producten goed en betrouwbaar. Verzending ging wat traag

Super leuke jas, maar de knoop voor bij sluiting zit er niet aan, knoopjes onder aan mouw aan 1 kant wel, andere kant vergeten. Bij zak ingang alles los , er naast gestikt! Dus dat is jammer!

Ik had een vraag en die werd snel beantwoord.

Heb wat langer moeten wachten op mijn bestelde stoffen, dan bij een ander gebruikelijk is. Misschien de stoffen wat rechter afknippen. Naar de vouw toe was de stof maar 72 cm. Ook al had ik 70 cm besteld, het is toch weinig marge. Op de luipaard print was een wit (onbedrukt?) vlekje te zien. Maar er was genoeg goede stof voor mijn patroon. Verder hele mooie stoffen en goede prijs-kwaliteit verhouding.

Ofschoon werd gepretendeerd dat de levertijd 2-4 werkdagen zou zijn, pakt dit in werkelijkheid beduidend langer uit. Nadat ik na ruim een week, -pas- n.a.v. mijn navraag, te horen kreeg dat wegens drukte mijn bestelling -weliswaar vertraagd- maar ruim voor Carnaval zou worden geleverd, heb ik de dinsdag voor Carnaval opnieuw een mail gestuurd. Ik had toen nog steeds geen track en trace ontvangen. In mijn mail heb ik een ultimatum gesteld, met aankondiging van annulering. Ik werd gelijk de volgende ochtend gebeld met de mededeling dat mijn bestelling die dag zou worden verstuurd. Fijn, het was gelukkig -net- op tijd, maar niet zoals het hoort. Ruimte in dat opzicht voor verbetering. De bestelling op zich was naar wens, dus bedankt daarvoor!

De schoenen zijn geweldig , verlichting werkte goed. Wel jammer dat ze na 1 dag al een scheur in de stof hadden. De levering ging precies zoals verwacht. Product ook netjes verpakt.