Reviews voor Hoofs

Twee weken en een aantal telefoontjes later heb ik eindelijk mijn bestelling mogen ontvangen. Er bleek een stofje niet op voorraad te zijn, maar daar werd niet over gemaild. Ik heb er na een week afwachten, achteraan moeten bellen. De dame aan de telefoon vond ik ook wat kortaan. Kortom ik vond het geen prettige gang van zaken, mijn eerste bestelling bedroeg meer dan 100e. Ik zou klanten beter op de hoogte houden over hun bestelling en meer klantvriendelijkheid willen leveren. Dan vind ik het geen probleem om wat langer op mijn bestelling te wachten.

Na bestelling en betaling duurde levering te lang Kreeg heel moeilijk telefonisch contact om eea na te vragen.

Snelle service en een mooi afgewerkt product.

Goede service

Meerdere stoffen sites gezien maar deze is erg fijn en duidelijk.

Goede producten en betaalbare prijs

Nvt

Ik had stof bestelt. Is prima stof e snel ontvangen

Was niet op voorraad maar naar een paar dagen toch goed geleverd prima

Op maandag een order geplaatst en betaald. Levertijd 1-3 werkdagen. Op woensdag zag ik dat er niets aan de status van de order veranderde. Mail gestuurd. Geen reactie. Donderdag gebeld. De dame die ik aan de lijn kreeg vond het eigenlijk teveel moeite om mij te woord te staan. "De order was 'nog maar' van maandag. Er stonden nog wel 100 mails in de mailbox. Stof en fournituren besteld? Ja dan... dan kon het wel even duren, want dan moet het uit 2 verschillende winkels komen." Na wat aandringen deed ze me de belofte om uit te zoeken waar mijn order zich bevond en zou ze me terugbellen. Er werd niet teruggebeld. Maandag nog maar een keer gebeld. Ik kreeg dezelfde dame aan de telefoon, met dezelfde instelling. Ze kon niet zien waar mijn order was en ik moest maar afwachten. Na keer op keer vragen hoe lang het dan nog ging duren, ging ze uiteindelijk informeren in de winkels waar mijn order was. Ik werd doorverbonden met een (vriendelijke) winkelmedewerkster. Die kon de order ook niet vinden maar ze zou het uitzoeken. Aan het eind van de dag is mijn order eindelijk verstuurd. Een week later dan normaal gesproken het geval zou zijn. In mijn ogen was er dus niks gebeurd met mijn order en is deze pas opgepakt na mijn gesprek met de winkelmedewerkster. Ik heb er best begrip voor als er door omstandigheden dingen later komen dan beloofd, maar ga in ieder geval uitzoeken waar een verlate order uithangt en of er niet iets fout gegaan is. De manier waarop ze me af probeerde te schepen was echt te erg.

Snelle levering en goed prijs kwaliteit.

Duidelijke website, snelle levering, stof goed verpakt. Mooie kwaliteit en goede prijs

Omdat mijn bestelling wat langer duurde dan gedacht heb ik gebeld met het bedrijf. Ik werd netjes te woord gestaan en dat er een item niet op voorraad was. Misschien handig om de klant hierover een bericht te sturen. hoewel ik begrijp dat het erg druk is. Verder geen klagen.

Snel bezorgd .

Uitstekende service! Makkelijk bestellen en supersnelle bezorging! Verbeterpuntje: verzendkosten zijn (te) hoog voor België. Eventueel eenmalige (jaarlijkse) betaling aanbieden zodat niet steeds voor minimum 80€ besteld moet worden om telkens verzendkosten te ontlopen.

Blouse besteld. Ik werd hierover gebeld. Mijn maat was er helaas niet. Er werden mij andere artikelen aangeboden waar ik uit kon kiezen. Het blousje dat ik hiervan had gekozen, was iets duurder maar werd mij aangeboden voor dezelfde prijs als het blousje dat ik in eerste instantie had gekozen. Levering volgende dag. Top klantenservice!!

Snelle levering en een prima service.

Goed, vlot bezorgd. En vond de prijzen van de ritsen niet duur in vergelijking in de winkel hier in het dorp.

Mijn bestelde pak was niet op voorraad, maar na een paar dagen alsnog het pak ontvangen. Helaas de verkeerde maat verstuurd naar ook dit werd binnen een dag opgelost. Nette service!

Met anderhalve week had ik mijn bestelling binnen, helaas voor mij was mijn eerste bestelling te klein en moest ik het retour zenden en deze kosten zijn vrij prijzig €7,-. Maar moest toch een andere maat hebben dus toch weer besteld, deze bestelling ook met anderhalve week binnen. Helaas ook te klein! Maar eerlijk is eerlijk de kwaliteit van de producten komen overeen met wat er op de website vermeld staat, dus daar ben ik blij mee.

Bestelling lap stof geplaatst en ontvangen. Stof is scheef afgeknipt en daardoor niet de bestelde afmeting ontvangen. gebeld met firma Hoofs, ik werd afgewimpeld, email gestuurd met foto's, emails worden geblokkeerd. Nogmaals gebeld: blokkering wordt ontkend en wegens drukte kunnen ze niet terugbellen. Jammer, ze zijn mij kwijt als klant, gelukkig voor hun: misschien nu meer tijd voor andere (ontevreden) klanten.

Als iets niet voorradig is,dan krijg je persoonlijk een mail met de vraagstelling dat het op die datum geleverd kan worden en of dat nog voldoende optijd is. Leuk product zoals de verwachting.

Zie boven

Makkelijk besteld en snel geleverd!

Erg behulpzaam.