Reviews voor Hoofs

Problematische site, eenmaal de stoffen besteld na 8 dagen nog steeds niks gehoord. Telefoon werd niet opgenomen, mail niet beantwoord. 2 dagen later wel telefonisch contact met een zeer onbereidwillige dame. Het duurde zolang door de carnaval Ze kon niks zeggen over de status van de bestelling, wilde niet het ordernummer wat ik bij de hand had bekijken om te kijken of de bestelling er überhaupt wel door was. Ik moest geduld hebben want ze liepen achter door de carnaval. Ik zei dat ze dan op de site moeten zetten dat de levertijd lang is door de carnaval, want dan had ik voor de betaling al kunnen stoppen met bestellen. De dame zei dat zelfs dat niet kon door de drukte??!! Toen zei ik dat ze 1 stof moest annuleren omdat de tijd dat ik het nodig had verstreek . Nukkig melde ze, "ja dan moet ik alsnog het ordernummer zoeken". Mokkend deed ze wat ik vroeg. Later in de middag belde ze mij terug, de stof was al geknipt, kon die middag verzonden worden, of ik de geannuleerde stof dan wel wilde hebben, want ze had toch nog geen geld terug gestort???? Dus opeens kon het wel? Alhoewel de stoffen erg mooi bleken bij aankomst wil ik niet graag nog eens bestellen hier.

Het duurde meer dan een week voor ik mijn bestelling in huis had. Telefonisch was de klantenservice niet te bereiken. Op mijn e-mail kreeg ik geen antwoord. Als ze mij even hadden laten weten dat het langer zou gaan duren, had ik er geen probleem mee gehad.

Ik ben heel tevreden over de gang van zaken en de lappen stof. Een kleine aanbeveling: de plasticzak had een klein beginnend scheurtje. Het is goed gegaan, maar dat zou wel een punt van aandact kunnen zijn.

Stoffen zijn erg dun maar zien er wel zo uit als op de plaatjes. De levering duurde wel een aantal dagen.

Snelle levering , geen klachten .

Duurde wel iets langer dan verwacht, misschien iets te verwend met andere webwinkel.

Het duurde heel lang voordat ik de stof heb ontvangen. De kwaliteit is goed. Als je de tijd hebt is het prima maar bij snel je stof hebben raad ik het niet aan

Na dagen mailen en bellen. Alle keuzenummers geprobeert nergens in contact kunnen komen met hun. Na 3 weken dan toch eindelijk mijn bestelling binnen gekregen.

3 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst. Ik heb alle begrip voor carnavalsweekend maar ik heb ondertussen nog steeds niks ontvangen. Op mijn mailtjes wordt niet gereageerd en als ik bel krijg ik een super chagrijnige vrouw aan de telefoon. Ik snap dat het vervelend is als iedereen belt over hun bestelling maar als er een simpele reactie zou komen op mijn mail (al is het met "we zijn er mee bezig") dan zou ik ook niet hoeven bellen. En dan zou ik ook niet op de website zetten levertijd 3-5 werkdagen... Ik vind het heel jammer want in de webshop staan hele mooie materialen. Maar de omgang met klanten en levering heeft mij doen besluiten dat dit de laatste keer is dat ik iets bij Hoofs bestel.

net voor de carnaval stofstalen besteld maar na 2,5 week nog niks, toen kennis gevraagd ze in de winkel te halen. De stof alsnog besteld en deze was er binnen een paar dagen. Omdat in Zeeland de stoffenwinkels bijna uitgestorven zijn zou het fijn zijn als ik gebruik kan blijven maken van het opsturen van stofstalen omdat kleuren op beeldscherm altijd afwijken van de werkelijkheid.

Goede service en snelle levering

De levering duurde erg lang. Daarbij was het pakket op het verkeerde adres geleverd. Een mevrouw kwam het mij brengen omdat het bij haar in de brievenbus was gedaan.

Bestelling geplaatst op de site staat levertijd 2-3 werkdagen. Gebeld gemaild geen reactie. Na een week pas geleverd. Jammer

Ik heb nu 2x bestel bij Hoofs. De 1ste x zat er een bestelling van een ander bijgevoegd (slordig), moest ik meer dan een week wachten voordat ik iets van mijn bestelling hoorde. Ze vertelden toen dat een van de stoffen die ik besteld had niet meer het aantal meters had wat ik nodig had. Tijdens mijn bestelling werd dat niet aangegeven. Nu bij de 2de bestelling duurde het 1,5 week voordat mijn bestelling binnen was. Het waren proefstukjes. Ik had deze sneller nodig, dus heb ik mijn stoffen elders besteld die wek tijdig leveren. Hopelijk hebben jullie iets aan deze feedback en kunnen hier iets aan doen. Ik denk niet dat ik ooit nog bij Hoofs zal bestellen.

Mijn eerste bestelling kwam binnen zonder het klosje garen wat ik erbij besteld had. Na 3 mails en 2 telefoontjes werd me heel bod verteld dat t druk was maar dat ze t klosje zouden opsturen. Ik kon er telefonisch niks bij bestellen. Dat moest via de webshop. Ongezellig gesprek! Dus besteld via de webshop, maar dat klosje garen is er nu na 2 weken nog steeds niet!!

Top

Diverse stoffen besteld, 2-3 dagen levertijd wordt er gezegd. Na 1 week nog niets. Gemaild, je krijgt geen reactie. Na 1,5 week nog maar eens gemaild waar mijn bestelling bleef, nog geen reactie. Na 2 weken kwam dan eindelijk mijn bestelling. Maar nog altijd geen antwoord op mijn mails gehad.

Wat je ziet en besteld is wat je krijgt!

Snelle en fijne service. Dikke 10.

Alleen zitten alle knopen los,van de jas.

De levertijd was al iets langer dan aangegeven, maar dat kan gebeuren. Eenmaal geleverd bleek er, in plaats van de bestelde en betaalde 2 meter, 1 meter van 2 artikelen geleverd. Dat was 2 weken geleden. Ik heb er al 2 keer een mail over gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd. Vandaag gebeld maar ze zijn niet bereikbaar. Een winkel met een groot assortiment maar als webwinkel niet goed.

eerste keer tevreden over de bestelling en service mevr swinkels

Mijn ervaring was een goede. Netjes verpakt en ondanks het Carnaval vrij snel bezorgd.

Duidelijke site, goede communicatie, snelle levering.

Zeer tevreden