Reviews voor Hoofs

Prima

Het product voldoet precies aan mijn verwachting

Snelle service

Eind januari gordijnen besteld voor de babykamer. Op de site stond aangegeven dat de levertijd 2 weken zou zijn. Na 4 weken echter nog niks gehoord van Hoofs. Na enkele keren te hebben gebeld, nog geen duidelijkheid gekregen over de mogelijke leverdatum van de gordijnen. Het was ‘druk door carnaval’. Uiteindelijk 6 weken later prachtige, op maat gemaakte gordijnen ontvangen. Echter, een compleet andere stof dan degene die ik had besteld. Gelijk gebeld naar Hoofs en het verzoek gekregen om foto’s te sturen via de mail. Nog de volgende dag een telefoontje gekregen van het bedrijf met twee oplossingen: de gordijnen opnieuw laten maken of een korting op de gekregen gordijnen. Uiteindelijk hebben we gekozen voor de korting en hangen de gordijnen prachtig. Hoewel de levertijd en de kwaliteit van de klantenservice door ons als slecht is ervaren, is de kwaliteit van de gordijnen dusdanig goed dat ik wel nogmaals zou bestellen bij Hoofs. Daarbij wel in acht nemend dat de levertijd een stuk langer is dan 2 weken.

Snelle service en goed verpakt

Een goede eerste ervaring. Een fijn product en netjes verpakt en opgestuurd.

mooie en betaalbare stoffen en snelle levering

Geachte Lezer, Ik heb meer dan 1 week moeten wachten op mijn bestelling van 2 paar schoudervullingen.

moest wel iets langer wachten maar ik had even geen rekening gehouden met de carnaval haha. Dat heb je hé als je niet uit het zuiden komt.

Website beloofd 3 - 5 werkdagen, oké carnaval heb ik begrip voor wat langere levertijden, maar 3 weken! Is te gek! Ik had 2 dagen na de bestelling bij Hoofs een bestelling in Duitsland gedaan - deze werd na 5 dagen geleverd. Hoog leve Butinette.de super snel een nog veel voordeliger dan ieder stoffenwinkel in Nederland. Sorry bij Hoofs bestel ik niet meer.

Alles is super goed en snel geleverd. Ik ben echt blij

Ik ontving wat ik wilde, vlotte afhandeling. Een aanrader.

Bestelling kon makkelijk geplaatst, levering duurde wat langer, maar was zeker acceptabel

Goed

Op 23 februari een bestelling geplaatst en op 25 februari bericht ontvangen dat het is verzonden via de post (brievenbus pakketje/envelope). Nadat ik nog niks had ontvangen op 3 maart heb ik gebeld. Via het keuzemenu gekozen voor online bestellingen. Helaas werd mijn telefoontje niet beantwoord en heb ik een mail gestuurd en een berichtje via Facebook. Ook hier geen reactie gekregen. 4 maart nog niks ontvangen en weer gebeld, via het keuzemenu weer gekozen voor online bestelling: geen reactie. Nogmaals geprobeerd via accounting: geen reactie. Drie keer is scheepsrecht en via "furniture" kreeg ik een medewerkster aan de telefoon. Alles gemeld en eerst was het antwoord dat het door de post komt, toen was het carnaval en uiteindelijk snapte zij ook niet dat ik wel een mail had gekregen op 25/02. Ik moest het weekend afwachten en anders terug bellen. 5 maart kwam het dan eindelijk binnen. Enveloppe is gefrankeerd op 2 maart. Hoe is het mogelijk dat ik 25 februari dan een mail heb ontvangen dat het is verzonden?! Als het druk is door carnaval, is dat prima maar geef dat aan bij het plaatsen van de bestelling. Ik vond dit dus echt een no go, 10 dagen wachten op een envelopje met mijn bestelling. Dit dus nooit weer!

Ik krijg niet eens antwoord op mijn email(s) waar mijn bestelling blijft en of ik een track en trace krijg. Heel onbeleefd en klant-onvriendelijk,uiteraard bestel ik hier niet meer. Ze schrijven dat je contact op kunt nemen als er vragen zijn, maar antwoorden vervolgens niet. Wegens een gehoorprobleem kan ik niet bellen.

Bestelling geplaatst, na 3 dagen gemaild om te vragen of ze de status van bestelling wisten. Geen antwoord. 4 dagen na mijn mail lanog niks binnen. Gebeld oh ja sorry de order is er door heen geglipt begrijp niet hoe dat kan. Pak niet meer op voorraad. Ik had gehoopt dat er een alternatief aangeboden werd maar helaas dat was allemaal niet mogelijk, moest maar naar de winkel komen. Als dat zo makkelijk zou zijn had ik niet online besteld. Heel jammer had nu een teleurgestelde dochter. De accessoires waren er wel werden na mijn belletje de volgende dag geleverd. Een week later weer bellen om te vragen wanneer ik mijn geld terug zou krijgen. Het positieve was dat het geld dezelfde middag op mijn rekening terug gestort was.

Pas nadat ik zelf een mail had verzonden, kreeg ik een mail dat er een gedeelte terugbetaald zou worden, het bleek dus niet meer leverbaar. Had wel even vermeld mogen worden. Ik had ook nog een heuptasje besteld maar deze is niet terugbetaald maar ook niet geleverd. Als ik eerder had geweten dat spullen niet leverbaar waren had ik het elders nog kunnen bestellen. Wat wel leverbaar was, was maar net op tijd binnen. Ik bestel dan ook niet meer online bij jullie maar ga alleen nog fysiek naar de winkel.

jaaremblemen 2022 besteld 2x groot en 1x klein. kleine was voor babykiel bestemd. op de website waren ze nog op voorraad. helaas 3 grote emblemen ontvangen.

Carnavals-onesie ontvangen zonder kaartjes en met het maattabel er afgeknipt, erg vreemd. Temeer omdat onesie veel te groot leek voor de bestelde maat. Daarnaast een carnavalspanty ontvangen met op de verpakking 2 maten aangekruist, 2 verschillende kruisjes/pennen. Ook erg vreemd. Temeer omdat de panty behoorlijk aan de kleine kant was. Op mijn mail om opheldering te vragen is nooit meer gereageerd, jammer. Voor mij dus nooit geen Hoofs meer.

mijn laatste bestelling hebben jullie gewoon vergeten met de drukte van carnaval als excuus! als ik niet gebeld had was die nog steeds niet gekomen. De medewerkster zou terugbellen, heeft echter alleen een berichtje gestuurd dat het pakketje eraan kwam! Dus dat telefoontje ????? de bestelling heeft niet voldaan aan de eisen en de retourkosten waren € 4,60, veel meer dan ik betaald heb. Dus bij een bestelling die niet bevalt leg ik behoorlijk wat geld toe. een hele slechte zaak. Ik bestel de volgende keer bij een bedrijf waar ik € 1,00 meer betaal voor het product en geen verzend of retourkosten heb. Veel prettiger en uiteindelijk goedkoper.

Na al een slechte ervaring met internetbestelling de winkel in den Bosch bezocht. Van te voren op internet een aantal stoffen uitgezocht die ik wilde bekijken op locatie. Daar werd mij verteld, door een onvriendelijke verkoopster, dat een aantal van deze stoffen alleen op internet te bestellen zijn. Dat geld niet voor alle stoffen maar hoe kom je daar achter? De Informatie over de stoffen op de site is echt droevig. Uiteindelijk zijn we maar weer naar huis gegaan en heb ik de stof besteld. Het duurde meer dan een week voordat ik 60 cm stof per pakket in huis had. De stof is een enorme tegenvaller omdat ik op internet geen informatie kon vinden over het formaat van het motief. Kortom een slechte ervaring.

Ik had meerdere koordjes besteld. De koordjes kwamen allemaal bij elkaar in een plastic verpakking gepropt aan. De uiteindes waren niet netje afgeplakt, dus sommige waren al aan het rafelen. De koordjes waren niet van hele goede kwaliteit, erg los gevlochten.

Maat label afwijkend. Normale maten besteld maar helaas niet kloppend . Pakket de volgende dag retour gestuurd maar tot op heden geen reactie op retour zenden en nog steeds geen geld terug.

Mooie stoffen, maar duurde heel lang. 1 Stof niet leverbaar maar bleek er toch bij te zitten, terwijl ik ook al een vervangende stof had besteld. Ga het nog wel een keer proberen en hoop dat het dan wat vlotter gaat en beter gecommuniceerd wordt