Reviews voor Hoofs

Een week na het plaatsen van mijn bestelling werd ik gebeld dat er een bepaalde artikel niet meer voorradig was (toen ik bestelde een week eerder waren er nog genoeg op voorraad) oké dus een andere kleur besteld. Bij ontvangst van de ledrokjes bleek er 1 kappt te zijn dus gelijk gemaild en nu al 2 dagen aan bellen want zoals vermeld staat bij defect artikelen zsm contact opnemen , HOE DAN? Als jullie de telefoon en mijn e-mails niet beantwoorden. Hoop toch dat het kapotte rokje op jullie kosten retour kan. Ik wacht nog op een reactie

Ik heb mijn prachtige Oeteldonk emblemen weer op tijd mogen ontvangen dus daar was ik erg blij mee. Echter woon ik in een appartementen complex waardoor ik een toevoeging bij mijn adres heb. Dit heb ik op de juiste manier ingevuld, maar door het systeem van hoofs werd dit veranderd naar dat de toevoeging (ook cijfers) het huisnummer werd. Hierdoor kon het pakketje niet thuis worden geleverd en moest ik het zelf bij een afhaalpunt gaan ophalen. Het zou fijn zijn als hier wat aan wordt veranderd. Maar nogmaals, de producten zijn top en de levering kwam nog netjes voor carnaval.

Een heel ruime keuze in artikelen, maar zodra de bestelling is geplaatst blijft het opvallend stil. 4 x moeten bellen voordat mijn bestelling eindelijk verstuurd werd, en nu er een deel terug gestuurd is wachten op het retourneren van mijn geld.... Wanneer je een order plaatst voor een groep loopt dit soms best in de papieren. Ik begrijp dat het topdrukte is, maar Carnaval komt niet onverwacht dacht ik. Telefonisch momenteel helemaal niet meer te bereiken!

De levertijd bleek 9 dagen, helft van de bestelling was niet leverbaar, per mail geen reacties ontvangen en ook telefonisch niemand bereikbaar. Als je niet in de winkel langs kunt gaan, bestel je beter elders.

Bestelling geplaatst, duurde even voordat deze verzonden werd. Kreeg bij de verzendbevestiging bericht dat een deel van mijn bestelling niet leverbaar was, helaas een essentieel onderdeel. Meerdere keren geprobeerd contact te krijgen (contactformulier, email, bellen) om alsnog aan dit product te kunnen komen. Zijn erg slecht bereikbaar, komen beloftes niet na en zijn niet klantvriendelijk. Tot slot kreeg ik nog te horen dat mijn betaling niet was voldaan, ondanks mijn bankafschrift. Producten zelf zijn wel van goede kwaliteit

op de website stond vermeld dat bestellingen die voor 10-2 gedaan waren uiterlijk de 15e zouden worden verstuurd en bestellingen van ná 10-2 zouden uiterlijk 18- verstuurd worden. Ik had de bestelling keurig de 19e in huis, op tijd voor carnaval. Netjes volgens belofte dus!

Super donderdag besteld zaterdag thuis

Ik heb een bestelling geplaatst 2 weken voor carnaval. Ik begrijp dat het druk is ik die periode maar wat ik niet begrijp is dat er totaal geen persoonlijk contact is. Inmiddels 7x gebeld en 3 mailtjes gestuurd en nog steeds niemand gesproken. Alles is betaald maar nog steeds geen pakket geleverd. Zeer slechte service en dus geen aanrader!

Er werd niet gecommuniceerd, niet geantwoord op mails/ telefoontjes. Slecht afgehandeld en ook geen moeite gedaan!!

Zondagavond besteld met idee snelle bezorging. Dinsdag nog niets ontvangen, gemaild en gebeld. Mederwerker vertelde dat het gezien carnaval erg druk was, niets over dat op website. Hij zou proberen het pakje er tussen uit te halen zodat ik uiterlijk vrijdag alles zou ontvangen. NIETS VAN DAT ALLES WANT AFGELOPEN MAANDAG KWAM HET PAKJE!! Conclusie Hoofs feestkleding heeft 15 dagen nodig om een klein pakje te bezorgen! Prima stukje pr!

Levering was goed . 1 artikel teruggestuurd , maar na 20 dagen nog steeds geen geld terug ontvangen . Telefoon word ook niet opgenomen , al verschillende keren gebeld , echt een slechte service !!

Er wordt een verkeerd product geleverd. Geen reactie op meerdere e-mails in een tijdsbestek van ruim 2 weken. Na meerdere keren bellen het fout geleverde product teruggestuurd met de toezegging dat het juiste product meteen opgestuurd wordt - is nu ook weer een week geleden, en nog steeds niets binnen! Daarbij nu al enkele dagen op geen enkele mogelijkheid te bereiken, telefonisch en per mail. Juist begin januari alles besteld, zit ik als nog in de dagen voor carnaval te kl*ten. Biedt de webshop mogelijkheid niet aan als dat ook niet fatsoenlijk uitgevoerd kan worden. Dat het druk is OK, maar ruim 4 weken geen reactie is niet te verantwoorden. Zonde.

Helaas heb ik niet zo'n goede ervaring met mijn aankoop bij deze webshop, voor mij was het de eerste, maar meteen de laatste geweest. Erg onbeschoft dat er niet wordt gereageerd op e-mail. Ook wordt er telefonisch niet opgenomen, geloof me; ik heb het minimaal 15x geprobeerd op verschillende dagen/ tijden en alle keuzemenu's gehad. Eindelijk nam er iemand op toen ik koos voor de stoffen afdeling. haar reactie was onbeschoft, kortaf en totaal niet begripvol. Snel werd mijn naam genoteerd: Ik zou diezelfde avond teruggebeld worden... Maar weer een dikke helaas! Mijn order is pas na een week eindelijk bezorgd! Met een ontbrekend artikel... Ja, dat snap ik als er een week overheen gaat :-( Dus zeer slechte, onvriendelijke service! Zal een personeels tekort zijn, want het lijkt mij dat je dit vooraf weet als het bijna carnaval is. Mijn advies zou zijn: óf stoppen met webshop óf veel meer (vriendelijker...) personeel, zodat er klantvriendelijk gereageerd kan worden op klant!!

De levering van mijn bestelling duurde ruim een week. Ondertussen een mail gestuurd, maar geen reactie op gehad. Bellen ging ook niet, want ze waren telefonisch niet bereikbaar. Na drie dagen achter elkaar proberen Hoofs te bereiken hadden ze eindelijk een boodschap ingesproken dat ze moeilijk te bereiken waren, maar dat alle bestellingen gedaan voor 8-02 geleverd zouden worden. Helaas bleek bij levering dat 1 artikel niet meer leverbaar was, dus moest ik dat artikel ergens anders bestellen. (met wederom verzendkosten) Het kikkertje wat wel geleverd werd kost in de webshop €3,99 en bij levering was het geprijsd voor €2,99, dus deze kost in de webshop maar liefst 75% meer!!!! Voelt voor mij als pure zakkenvullerij van Hoofs. Kortom Hoofs schijnt voor Den Bosch en omstreken DE carnavals winkel te zijn, maar dit was mijn eerste ervaring met Hoofs en zeker weten ook direct de laatste!!!!

Het heeft ruim een week geduurd voordat ik alsnog mijn bestelling in huis had, die ik geannuleerd had vanwege de te lange levertijd. 3x gemaild en 5x gebeld, maar geen contact en geen respons. Zeer slechte service.

Ik bestel dus 3 lakei-jassen rood. Staat er op die site voor 15:00 besteld is morgen in huis. Ik dat natuurlijk gedaan, eindstand die pleurisjassen 2weken later binnen. Vervolgens doe je die *****doos open zitten er 3 zwarte jassen in. Echt weet niet wat daar werkt, maar Jozef van GSnel kan nog meer dan dit bedrijf. Voor mensen die hier wel willen bestellen voor je carnaval zooi raad ik aan om in juni te bestellen, De groeten

2 mails gestuurd...bestelling niet compleet..mis de riem van carnavalspak..maar krijg geen reactie daar op.

Ik had een paillettenlegging besteld voor carnaval. Voor de zekerheid in maat L/XL (de grootste maat), normaal heb ik maat M/L. Helaas is deze veel te klein, ik schat het op maat S of kindermaat. Hij komt maar tot mijn kont. Er zit een binnenlegging in en deze is erg stretch. Alleen de pailletten legging aan de buitenkant is veel te klein. Nu hebben mijn vriendinnen hetzelfde probleem en is er helaas geen grotere maat beschikbaar.

Hoewel de door mij bestelde artikelen volgens de site allemaal op voorraad waren, duurde het 10 dagen voor ik het in huis had. Heb zelf >25x gebeld en emails verstuurd maar er werd op geen enkele afdeling opgenomen of gereageerd. Bij het uitpakken bleek 1 artikel te ontbreken, toch niet leverbaar en eentje week er af van het bestelde product. Dat bedrag werd wel vlot teruggestort maar verder weer geen reactie op mijn mail daarover. Ik snap best dat het druk is in deze periode, maar aangezien het ieder jaar opnieuw carnaval is en dan dus druk hadden ze beter voorbereid moeten zijn, qua informatie naar de klant vind ik het een ramp.

Bestelling gedaan, duurde best lang. Bestelling binnen: verkeerde blouse en andere pruik dan besteld. Dit toch niet retour verzonden.Anders was het niet meer op tijd voor carnavals.Indien het al lang duurde bij verzending bestelling.Toch jammer.Wel gebeld maar kreeg geen gehoor ivm drukte; kreeg ik te horen.

Twee bloezen besteld, maar één geleverd gekregen en dan ook nog in de verkeerde maat. Diverse malen gemaild, tot op heden nog geen reactie gehad en telefonisch contact is ook niet mogelijk. Héél vervelend dus...

Ik heb 2 artikelen besteld, ruim een maand voor carnaval. Na een paar dagen netjes een mail ontvangen waarin stond dat levering een paar werkdagen extra zou duren. Vervolgens niks meer gehoord. 2 x achteraan gebeld en beide artikelen waren 2 weken voor carnaval al op locatie en klaar om te verzenden. Maar ontving niks en klatenservice was onbereikbaar. Uiteindelijk is mijn bestelling 2 dagen voor carnaval bezorgd. Mooie artikelen, goede kwaliteit, maar de corset was te groot en had vanwege de late levering geen tijd deze voor carnaval nog retour te zenden en een nieuwe te bestellen. Ik begrijp dat het rond carnaval erg druk is, maar een carnavalswinkel zou daar op in moeten spelen door rond die tijd voldoende personeel aan te nemen om alles op tijd de deur uit te krijgen en te zorgen dat ze telefonisch bereikbaar zijn.

Poah wat een top zaak is dit! Bestelling snel en volledig geleverd:)

Levertijd van meer dan een week. De helft van de artikelen kon niet geleverd worden. Dit werd pas na een week doorgegeven bij het verzenden.

1.5 week te laat geleverd. Geen bericht gehad dat het vertraagd was. Nu artikel niet meer nodig omdat het te laat was moet ik zelf de retourkosten gaan betalen.