Reviews voor Hoofs

Ik heb een hesje besteld. Het hesje was slecht afgewerkt. De maat was L/XL. Dat is mijn kledingmaat maar omdat t een hesje is kan ik er net in. En dan is prijs kwaliteit niet in evenwicht.

Het bestellen via de website was eenvoudig. Duidelijke omschrijvingen waaraan de artikelen ook voldeden toen ze aankwamen.

De diadeem kwam stuk binnen en ik had geen tijd om een nieuwe te bestellen voor carnaval

Ik had na 1 dag een mail gestuurd over een klacht van het gekochte product maar krijg geen reactie terug!!

Uiteraard begrijp ik dat het rondom carnaval druk is. Maar helaas heb ik bijna 2 weken moeten wachten op mijn bestelling. Na verschillende mailtjes en telefoontjes was ik het beu en wilde ik de bestelling annuleren. Dit ging niet meer want ineens werd de bestelling verzonden. 2 dagen later was hij inderdaad in huis, fijn! Helaas zaten er 2 verkeerde producten in, op de mail kreeg ik geen reactie. Nogmaals de mail gestuurd en ik kreeg meteen reactie op 1 vraag. Er werd meteen iets opnieuw opgestuurd heel netjes, maar te laat. Want ik had het inmiddels niet meer nodig. Meteen weer op de mail gereageerd, maar tot op heden helaas geen antwoord meer. Hoofs staat voor mij bekend als goede winkel, maar als webshop zal ik er niet snel meer bestellen.

Wat kan je erover zeggen? Gewoon een topbedrijf. Mooie duidelijke website. Snelle levering. Zeker als je bedenkt dat half Nederland op dat moment iets wil hebben.

De website werkt niet goed. Ik had een order van 5 artikelen geplaatst. Eén artikel hiervan was blijkbaar niet op voorraad. Vreemd dat de website dit niet aangeeft. Vervolgens laten ze de hele order bijna 3 weken liggen zonder tegenbericht of aparte levering. Dit was carnavalskleding, ik kreeg het dinsdag voor carnaval binnen nadat ik maandag nogmaals gebeld had. Goed dat carnaval voor mij pas in het werkelijke weekend begon ipv het weekend ervoor. Fijn dat het allemaal paste, ruilen was niet meer mogelijk geweest ivm het korte tijdsbestek.

Snelle service en alles ruim op tijd geleverd voor carnaval. Zeer ruim assortiment, als je hier niet slaagt dan slaag je nergens!!

Bestelling kwam een week later dan toegezegd. Telefonisch niet te bereiken. Per mail geen reactie terug. Nooit meer!

Mijn bestelling werd pas na 3 weken bezorgd. Ik heb tussentijds geen bericht gehad met een reden voor deze late levering. Ik heb na twee weken een mail gestuurd en hem hier ook geen geen reactie op gehad.

Een week voor carnaval online besteld en alles netjes op tijd binnen!

Oke, er wordt per mail 3x gevraagd hoe jullie dienstverlening is. Eerlijk? Erg belabberd. Website is mooi, beloofd veel goeds, maar communicatie moeten jullie nog leren. Levertijd is niet wat jullie beloven en navraag doen is onmogelijk. Mail wordt niet beantwoord, telefonisch klinkt het bandje professioneel met alle keuzes. Maar niemand neemt op! Erg slechte ervaring, ik zal niemand adviseren om bij jullie online te bestellen. Hopelijk gaat het in de fysieke winkel beter, maar begin geen webshop als je de boel niet op orde hebt.

Ik heb 3x gemaild met een vraag om informatie over de levering van mijn bestelling, maar 0 reactie gekregen.

Mexicaanse hoeden. Mooie kwaliteit. Zelfs met koordje ( wat op foto niet goed zichtbaar was)

Prima!

Helemaal prima, goede staat. Alleen levering duurde iets langer dan verwacht.

prima product, goed verpakt , snel verzonden

Prima behandeling en verwerking.

2 carnavaljasjes besteld. Optijd geleverd en keurig verpakt.

Wij kregen onze bestelling, maar daar ontbrak een item wat we besteld hadden. Daar heb ik een mail over gestuurd en kreeg de volgende dag vrij snel antwoord. En of ik even wilde bellen om te kijken wat de mogelijkheden zouden zijn. Ik heb gebeld met de klantenservice, werd niet heel vriendelijk te woord gestaan em het was ook een heel vreemd gesprek. De conclusie was ook dat mijn bestelde item er niet was en er geen alternatief was. Daar zit je dan 2 dagen voor carnaval! Wordt ik niet heel blij van!

Ik had 1 verkeerd item in mijn pakketje ontvangen. Dit is netjes en snel opgelost.

Brabant buttons waren er niet bij. Lampjes buttons deden er maar 2. Dus was niet zo blij

Tot nu toe nooit geen reactie op mail duurde lang voor ontvangst nu retour gestuurd nog geen reactie en nog geen geld terug Bestel niet meer bij jullie

Nadat mijn bestelling niet binnenkwam door een verkeerde poststicker. Werd dat na 1 telefoontje gelijk opgelost en is het nog optijd geleverd. Fijn als er wordt meegedacht.

Helaas is het product wat ik besteld heb te klein gekocht. Om die reden heb ik contact gezocht met de klantenservice. Maar helaas na twee dagen, 6 pogingen gewaagd kreeg ik eindelijk iemand van de winkel aan de telefoon. De klantenservice zelf is niet meer gelukt!!