Reviews voor Hoofs

Dit jaar net als vorig jaar een Oeteldonks jasje besteld. Helaas werd het nu in slechte staat geleverd. Vol met viezige witte pluizen en er viel meteen een knoop af toen ik het uit het plastic haalde. Ik heb de klantenservice gemaild. Gezien het tijdpad los ik het zelf op maar een reactie zou fijn zijn. Extra tip: een automatische ontvangstbevestiging met gemiddelde reactietermijn. Dat is klantenservice 1.0.

Een mooie grote website met veel producten dus dat ziet er super goed uit! Heb er 2x iets besteld. De eerste keer een dirndl jurkje, wat tijdens de eerste avond dragen al stuk ging. Omdat ze zo’n groot assortiment hebben, heb ik toch nog een 2e keer besteld maar ook dit was geen succeservaring. Een van de producten (uitschuifbare sigarettenhouder), schoof de hele tijd uit zichzelf in en uit elkaar waardoor ik hem maar thuis heb gelaten. Ze hadden daarnaast een verkeerde armband geleverd, daar heb ik een week geleden over gemaild maar nooit reactie op gehad. Desalniettemin gelukkig ook een paar mooie spulletjes binnen gekregen, maar dat is dus wel een gokje bij Hoofs.

Makkelijk te bestellen, mooi assortiment en leveren op afspraak in een woord geweldig.

Goed

Makkelijk bestellen, snelle en nette levering. Na probleempje, direct oplossing en nieuw artikel opgestuurd, kortom super klantenservice!

Goede morgen, Helaas slechte ervaring. Mijn bestelling kwam veel te laat, nadat ik meerdere mails heb verstuurd. Daarnaast heb meerdere keren getracht via internet de juiste persoon te bellen, onmogelijk bleek dit. Er werd niet opgenomen. M van de Weijer

Fijn bedrijf, komt afspraken na. Maak mooie producten. Vriendelijke mensen. 10 en een griffel

Het bestellen ging vlekkeloos. Maar 1-2 werkdagen werd bijna 2 weken wachten op de producten. Telefonisch staan ze je wel te woord, maar het lijkt alsof ze niks op voorraad hebben waardoor het lang duurt.

.

Normaal maat S draag ik en hier was maat M echt veeel te klein. klopt niks van, ook op retourorder gezet, vervolgens andere maten uitverkocht en wel zelf verzendkosten terug betaald..

Na 2 weken pas bezorgd. Tijdens deze periode werd ook pas na 8 dagen gebeld dat 1 artikel niet voorradig was. Dus qua webshop nog wat te verbeteren

Producten zijn goed, Maar moest twee weken wachten voor ik het in huis had. Op de mails die ik gestuurd had, werd niet gereageerd. Jammer !

Slechte service

Levering duurde vrij lang en kreeg in de eerste instantie ook geen reactie op mijn mails met de vraag waar het bleef. Gezien de slechte beoordelingen zakte de moed mij al in de schoenen. Na mail 3 werd er eindelijk eens antwoord gegeven en actie ondernomen. Dat was wel na ruim 12 dagen na bestelling. Ik zou er niet nogmaals iets bestellen.

Goed

Snelle leverings, maar de pompons vallen snel uit elkaar.

Helaas spullen besteld voor een thema dat gecanceld werd. 1 onderdeel kwam kapot binnen en toen ik de bestelling terug wou sturen, mochten de lenzen en wimpers niet terug gestuurd worden... Hierdoor kreeg ik ook de verzendkosten niet terug. Het terugsturen kostte ook geld... dus uiteindelijk 24,- betaald voor 1 setje wimpers en lenzen die ik nooit meer ga gebruiken. Gebeld met de klantenservice en gemaild, maar nooit een reactie hierop gekregen én nog geen geld terug gehad. Wou niks posten, maar kreeg tot 3x een herinnering óf ik een review wou invullen, dus bij deze Hoofs! NIET TEVREDEN

.

Mijn bestelde jas kwam snel. Helaas retour moeten sturen omdat t artikel voor mij niets was qua pasvorm. Nog steeds geen feedback terug gekregen. Dit duurt erg lang!

Mijn bestelling bleef lang weg. +-3 weken. Bij navraag was de levering plots na twee dagen in orde. Dit zonder enig tegenbericht, reden, ... De kwaliteit was wel prima.

Was makkelijk bestellen. Had alleen fijn geweest als ik ergens had kunnen zien dat het langer duurde voordat de bestelling geleverd zou worden. Dit was niet ivm drukte maar omdat er 1 artikel langer duurde. Daar heb ik zelf om gebeld.

Er stond levering 2-5 dagen. Dat werd meer dan 2 weken. Mailen, bellen, social media. Op geen enkele manier gaven zij gehoor. Zeer slecht. Stof kun je ook niet retourneren, dus dan zit je er mee.

Ze verkopen erg mooie stoffen. Omdat ik verhuisd ben bestelde ik nu voor het eerst de stoffen online. Op de site staat binnen 5 werkdagen verzonden maar mijn bestelling werd pas na 14 dagen verzonden en ik ontving geen reactie op mijn emails. Het kan door de carnavals drukte komen.

Ik heb al wel 2 x een mail gehad over hoe mijn ervaring is, terwijl ik langer als verwacht op mijn pakket heb moeten wachten. Ik heb 3 x gemaild, maar heen enkele reactie ontvangen op mijn mail. Ik heb mijn pakket terug gestuurd omdat de maat helaas niet goed was. Nog steeds geen bevestiging van ontvangst gehad, terwijl ik weet dat het aangekomen is. Ik ben benieuwd hoe lang het duurt wanneer ik mijn geld terug gestort krijg. Begrip is er dat het door drukte langer duurt, maar laat even wat weten. Helemaal niet reageren wekt irritatie op.

Bestelling op zondag geplaatst. Hij zou dan volgens de site op maandag verzonden worden of er zou een bericht verstuurd worden. Uiteindelijk 1,5 weel later pas de verzendbevestiging gekregen. In die tijd 3 mails gestuurd, maar nergens reactie op gekregen.