Noodnummer niet bereikbaar en illegale wedstrijdkaartjes
We hebben bij voetbaltrips.com tickets voor een wedstrijd van Liverpool geboekt. Voordat we boekten was er elke keer snel reactie op onze vragen, maar eenmaal geboekt, veranderde dat. We zouden de kaartjes ruim voor de wedstrijd krijgen, maar we kregen ze uiteindelijk pas een paar uur voor de wedstrijd. Wij hebben dat als vervelend ervaren. Je vliegt naar Liverpool, boekt een hotel en je hoopt maar dat het goed komt met de wedstrijdkaartjes. Dat geeft toch onrust.
Toen we de wedstrijdkaartjes kregen, stond er bij dat we niet eerder dan 30 minuten voor de wedstrijd het stadion in mochten. We doen dit 1x en betalen een fortuin voor de kaartjes, dan wil je ook graag op tijd het stadion in.
Ook stond er dat we in geen enkel geval stewards om hulp mochten vragen als het inchecken bij het stadion niet lukte. Ik heb op de dag van de wedstrijd 2x het algemene nummer gebeld, 3x het noodnummer, 2x gemaild met oa"spoed" in de mailtitel en geen enkele reactie of contact. We wilden vragen of we toch niet eerder het stadion in mochten, maar op geen enkel manier was er contact te krijgen.
De kaartjes zijn ook zeker niet legaal.
Dit kregen we als instructie bij de kaartjes door:
Please *do not* enter the queue more than *30 minutes before kick off time.*
If for any reason you encounter *issues gaining access* to the stadium *PLEASE DO NOT* attend the ticket office or speak to a steward.
*Message us directly and we will rectify straight away.*
Het is allemaal goed gekomen en we hebben een fantastische ervaring gehad, maar we hadden een probleem als het niet goed was gegaan (doordat geen contact mogelijk was). Ook waren we in de veronderstelling dat we gewoon legale kaartjes hadden gekocht en dat we eerder het stadion in hadden gekund. Dus goed om dit in de overweging bij het boeken bij dit bedrijf mee te nemen.
