Eens maar nooit meer – totaal onbetrouwbaar bedrijf
Wat een waardeloze ervaring met Voetbaltrips.nl. Bij aankomst in het hotel bleken we niet eens geregistreerd en na veel gedoe konden we eindelijk naar onze kamer. Daarna begon het drama met de wedstrijd tickets: die zouden een dag voor de wedstrijd komen, maar niets ontvangen. Op de wedstrijddag meerdere keren contact gezocht, noodnummer gebeld twee keer geen gehoor. Pas later werd gezegd dat de tickets bij de receptie lagen. Niet waar dus.
Na eindeloos wachten bleek het een ‘misverstand’ en zouden we de kaarten om 13:00 uur krijgen. Ook dat ging mis. Uiteindelijk moesten we 20 minuten lopen om ze zelf midden op straat op te halen. En toen kwam de klap op de vuurpijl: de tickets bleken twee seizoenskaarten te zijn met de instructie dat we bij controle niet mochten zeggen dat we ze gekocht hadden. Hoe onveilig en onprofessioneel wil je het hebben? Je wilt ontspannen van een voetbal trip genieten, niet met het gevoel het stadion ‘illegaal’ binnen te moeten.
We hebben uiteindelijk de wedstrijd Real Madrid – Barcelona gezien, maar de hele ervaring was stressvol, chaotisch en ronduit amateuristisch. Slechte communicatie, nul verantwoordelijkheid en als “compensatie” €150 korting op een volgende reis. Alsof ik ooit nog iets bij dit bedrijf boek.
Voetbaltrips.nl eens maar echt nooit meer!