Response from the business owner
Beste Julian,
Bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je hier teleurgesteld over bent en dat hadden wij inderdaad moeten communiceren. Wel treft het enige nuance dat u de reis in eerste instantie voor 2 personen heeft geboekt, waarbij u naast elkaar zat. Daarna wilde u graag voor 2 personen bijboeken en na wat heen en weer gemail, is dit uiteindelijk een boeking voor 1 extra persoon geworden. Hier is van onze kant best veel tijd en geregel in gaan zitten, waarbij er ergens in het proces niet duidelijk is aangegeven dat deze late bijboeking niet naast jullie zat. Hiervoor (nogmaals) onze oprechte excuses en dit nemen we zeker als leerpunt mee.
