De eerste keer dat onze houten jaloezieën werden bezorgd, paste 1 van de jaloezieën niet en daarnaast was het product beschadigd. Na een mailwisseling hierover werd dit netjes opgelost. We kregen nieuwe jaloezieën opgestuurd. Van te voren hebben wij geïnformeerd of de jaloezieën verduisterend waren, dit zou zo zijn, maar blijkt nu echt niet zo te zijn.
doordat wij een gordijnbreedte van 60 cm hebben besteld bleek dat uiteindelijk het gordijn maar 56 cm breed te zijn omdat het ophangsysteem bij de breedte wordt geteld. Met ilumio is een korting overeengekomen op het nieuw te bestellen gordijn en we zijn tevreden.
zo prettig dat ik onbeperkt kleurstaaltjes gratis bezorgd kreeg(ook binnen 2 dagen trouwens) zodst ik zeker eist dat t mooi past bij de muur etc, makkelijk op te hangen, en supergoeie prijs ivm buiten, zelfs beter dan bij de bouwmarkten(op maat gemaakt)!
Snel
VerbeterpuntenNietS
Goede en snelle levering Goed verpakt Veel gehad aan de uitleg per video
VerbeterpuntenZou niet weten
Vooral de klantenservice was uitermate goed Miriam nog bedankt he
VerbeterpuntenNvt
tot 2x toe braken de schroeven af die er bij geleverd waren.
Goede kwaliteit en snelle levering.
Er werd goed meegedacht tijdens de gratis inmeetafspraak, snelle levering, goede montage, mooi product!
VerbeterpuntenDe telefonische bereikbaarheid is slecht. De verbinding wordt verbroken omdat er teveel mensen in de wacht zouden staan, maar dit is dagenlang het geval geweest. Gelukkig werd ik na een aantal mailtjes wel teruggebeld en kreeg ik excuses. Er bleek iemand op vakantie te zijn waardoor de bereikbaarheid slechter was dan gepland.
Duidelijke en snelle communicatie. Tevens werd er meegedacht over oplossingen.
VerbeterpuntenGeen.
mooie kleuren raambekleding tegen scherpe prijzen.
VerbeterpuntenDe snelheid van verzenden van zowel stalen als de bestelling, dit komt vanuit het buitenland, en duurt wat langer dan je verwacht, geen ramp, maar info hieromtrent kan beter. Idem met de vraag om een review, komt weken na we gemonteerd hebben. Moest serieus nadenken wie ilumio is in een verbouwing met tientallen partijen.
Zeer sneller levering en alles zo als afgesproken .
Moeilijk telefonisch bereikbaar. Levertijd helaas uitgelopen
Jaloezieen voor in de badkamer zijn perfect!
Erg goede service!
Goede service bij klachten! Behulpzaam.
Vriendelijk aan telefoon; levering op tijd.
Vriendelijk, bereikbaar
VerbeterpuntenLevertijd
