Reviews voor ilumio.nl

Er was een klein foutje die meteen zonder problemen opgelost os!

19 juni mijn twee rolgordijnen ontvangen. Bij één zat de verkeerde bevestiging. Direct gemaild. Géén reactie! Talloze keren gebeld. Uiteindelijk na ruim 14 dagen de goede steunen ontvangen. Helaas geen afdekplaatjes. Wederom contact gezocht. Toezeggingen gekregen dat ze er aan kwamen. Deze week, bijna 6 weken na ontvangst van de rolgordijnen, heb ik ze met wel gemeende excuses ontvangen. De verkoop staat voorop. De after sales staat onder druk. Overigens zijn de medewerkers aan de telefoon zeer vriendelijk. Enkel kan men de beloften niet altijd waar maken. Jammer daar de intenties er wel zijn.

Enkele dagen geleden een bestelling geplaatst. Echter klopte het adres niet zag ik in de mail, ook na lezen van de ervaringen hier kreeg ik een naar onderbuik gevoel. Wat dus helaas tot nu toe klopt. Ik heb direct na het zien van de incorrecte gegevens een mail gestuurd om de bestelling te annuleren. Dit kon tot 14.00 de volgende werkdag. Netjes op tijd dus. Nu zijn we 3 dagen verder. Geen respons gehad, en inmiddels al wel een mail van Afterpay ontvangen dat ik de bestelling kan betalen. Terwijl ik nog geen product heb ontvangen. De factuur staat overigens dus nu op het adres van de buren. Ik wil dus zsm deze bestelling geannuleerd hebben.

Prima kwaliteit rolgordijnen. Er waren een paar foutjes gemaakt maar goed opgelost, vriendelijke klantenservice.

Wat een super goede ervaring heb ik met Ilumio. Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Na een korte mail hierover kreeg ik direct een reactie terug en is er een nieuwe aangevraagd. Zij krijgen van mij een 10!

Geweldige ervaring opgedaan met de levering van onze bestelde rolgordijnen bij Ilumio, levering conform de gemaakte afspraak en precies op de aangegeven tijd . Mooie rolgordijnen ,met een bijzondere prijs kwaliteit verhouding . Echt een aanrader .

Eerst voor één kamer rolgordijnen besteld 'om te proberen'. Snel geleverd en supermakkelijk te monteren. Kwaliteit is goed! Daarna wilde ik voor de rest van het huis dezelfde gordijntjes bestellen, maar werkte de kortingscode niet. Dit heb ik gemeld en ook al was daarna de kortingscode verlopen, ik werd voorzien van een nieuwe code waarmee ik alles tóch nog met korting kon bestellen. Dat noem ik nou service!

Wat een prima bedrijf en werknemers. Perfect geholpen bij het bestellen en afhandelen van de op maat gemaakte rolgordijnen. Ik zou het aan iedereen aanbevelen!!!

Ik heb 2 rolgordijntjes besteld die ik ontvangen heb. Daar ben ik op zich tevreden mee. Maar omdat ik een onderdeeltje mis (wellicht zelf kwijtgemaakt, dat weet ik niet zeker) probeer ik al weken contact op te nemen. Indien je belt krijg je een bandje met het bericht dat het te druk is en je beter een email kan versturen, vervolgens wordt de verbinding verbroken. Ik heb ondertussen 2 e-mails verstuurd en daar wordt niet op gereageerd. Dit speelt nu al enkele weken. Dit is zeer vervelend. Mijn gevoel zegt dat er met het bedrijf iets aan de hand is.

Ik besteel niet meer.

Positieve contacten met een prima service

De producten zijn super goed maar als je het op maat laten maken zijn de onder latten (verzwaring) te kort heb toen contact opgenomen met Ilumio en heb 1 week moeten wachten tot ze met een oplossing kwamen dus daarom maar een voldoende. En dit was al de tweede keer dat het gebeurde dus waarom doen ze er niets aan?

Snelle levering en we zijn content met de horizontale jaloezieën.

Goede prijs qualiteit verhouding. Mooie stof

Ik had twee duo gordijnen besteld, beide zwart. toen het pakket echter bezorgd was zal ik dat ik een gordijn had gekregen die ik inderdaad besteld had, de andere was echter verkeerd, dit was namelijk een te breed gordijn in een beige kleur. Vanwege Corona kreeg ik niemand aan de telefoon. uiteindelijk via mail in contact gekomen en later ook iemand aan de telefoon gehad. Ze vertelde mij dat het geld van het gordijn dat ik niet had ontvangen zou terug krijgen zodat ik dat gordijn weer opnieuw kon bestellen. het verkeerd geleverde gordijn mocht ik houden. Erg jammer van het gedoe vanwege de fout van ilumio vind ik dat ze het heel goed hebben opgelost. mijn gordijnen hangen beide, en ik ben er heel blij mij. de gordijnen doe ik zeker aanraden.

Toen mijn plisegordijn na veel moeite (dit lag aan,mij) bleek er een touwtje te zijn gebroken. Na diverse mailtjes en een gestuurde foto van de schade werd besloten dat ik gratis een nieuw gordijn kreeg opgestuurd. Dat is klasse service vond/vind ik

Heel fijn dat ik goede kleurstalen kon bestellen zodat Ik uiteindelijk een goede keus kon maken. Alles verliep heel soepel. Ook de montage ging heel goed.

Perfect bedrijf. Alles word keurig afgeleverd en keurig verpakt! En de maten die je opgeeft kloppen. Inmiddels 3 rolgordijnen daar gekocht en allemaal TOP!!

Ik krijg na anderhalve week de verkeerde maat rolgordijn toegestuurd. Normaal kan zoiets gebeuren maar deze werd toch op maat gemaakt??? Telefonisch contact is bijna onmogelijk want je komt niet in een wachtrij, maar de verbinding wordt na anderhalve minuut muziek verbroken met een ingesproken bericht dat het zogenaamd drukker is dan normaal. De ene keer dat ik iemand kon spreken werd mij verteld om maar een mail te sturen met het probleem. Dit heb ik nu een week geleden gedaan zonder reactie terug te krijgen. Ik koop mijn volgende rolgordijn wel ergens anders

Ik bel al een paar dagen maar niemand neemt op helaas ook op de e-mails word er niet gereageerd. Nog steeds geen product levering en dat in een nieuwe huis al 4 weken geen privacy.

Het bestelde product was volledig intact, kortom er mankeerde niets aan. We werden goed op de hoogte gehouden omtrent de datum en het tijdstip van levering. Het was prettig dat we de optie 'geef toetstemming om neer te zetten' konden kiezen. Al met al positief.

Ik wist niet zo goed welke gordijnen ik wilde en welke mogelijk waren bij mijn ramen. Ben goed geholpen met het maken van keuze en kleur. Nu een huis vol met mooie plisségordijnen die ook nog de warmte tegenhouden. Bedankt!

Slecht bedrijf. Bestelling gedaan van velux rolgordijnen die lang op zich lieten wachten. Materiaal matig dus geretourneerd. Maar het geld ontvang je niet!!!!

Na mijn bestelling van een rolgordijn op maat, via de mail contact gezocht met de klantenservice om te overleggen over een door een actie ontstaan prijsverschil. Hierin is de klantenservice mij volledig tegemoet gekomen, waarvoor mijn hartelijke dank!

Rolgordijnen voor slaapkamer besteld. Prima advies gekregen over de juiste plaatsing en maten. Meermalen contact gehad en telkens wordt er goed mee gedacht en de tijd genkmen. Supermooi resultaat en de prijs is echt veel goedkoper dan in de winkel. Top!