Beste Jurgen, Heel erg vervelend dat je het contact zo hebt ervaren. Onze excuses daarvoor. Inmiddels hebben we goed contact met je gehad. We herkennen ons er dan ook niet in dat we alles wegwuiven. We proberen altijd onze klanten zo goed mogelijk én zo snel mogelijk te helpen. Soms duurt het even voordat we een antwoord kunnen geven. Ook in jouw geval moesten we eerst uitzoeken wat er precies was gebeurd. Zodra we dat helder hadden, hebben we je benaderd en een oplossing voorgesteld. Uiteindelijk heb jij ook bij ons aangegeven tevreden te zijn met de geboden service. We hopen dat je vertrouwen hierdoor hersteld is. Mocht je in de toekomst nog raamdecoratie willen bestellen, dan hopen we dat je aan ons denkt. We willen je graag bewijzen dat we fantastische producten hebben én een fantastische service. Met hartelijke groet, Ilumio
Beste Monique, Ondertussen heb je contact gehad met onze Klantenservice over jouw product. We zijn blij dat we er samen uit zijn gekomen en dat we een nieuw product voor je mogen maken. We hopen dat het nieuwe product beter past! Met vriendelijke groet, Team ilumio
Beste Clement, We vinden het vervelend voor jou dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze service. We hebben jouw ingebrekestellingsverklaring per mail ontvangen en hebben daar gisteren inhoudelijk op gereageerd. Wij zullen als afgesproken het orderbedrag aan jou terugstorten. Nogmaals excuses voor het ongemak en we hopen dat je nieuwe producten naar wens zullen zijn. Met vriendelijke groet, Team ilumio
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
