De gemaakte afspraken werden niet nagekomen dus het product weer laten meenemen
Zaterdag besteld, maandag in huis. Bedankt en tot de volgende keer. Top bedrijf.
Ik had snel een fijne wasmachine nodig ivm een verhuizing. Ze hebben mij snel geholpen en waren erf flexibel kwa leveringstijd. Twee trappen omhoog en meteen aangesloten voor mij. Te gek!
Last Friday delivery guys could find my address properly, I am sleep call me a few times and I writing with him for Whatsapp asking for gime time meanwhile I getting dressed, they decide don't wait for me and leave
We hadden op korte termijn een vaatwasser nodig. Via deze website één gevonden binnen het budget. Vaatwasser voldoet ruim aan de verwachting. Het enige puntje was dat de bediening van de vaatwasser in het Duits was, maar een korte zoekactie heeft dat ook geregeld.
Mooie prijzen, en mijn wasmachine was snel geleverd
Snel en correcte medewerkers,
..
Wij hebben een vaatwasser besteld, er stond bij nieuw maar na ontvangst zien wij dat de vaatwasser van binnen nat is en de buizen nat waren dus het is gebruikt. De twee achterste pootjes zijn gebroken en gelijmd en en zitten ook krasjes op. Bij deze vaatwasser had niet nieuw moeten staan, maar gebruikt of met schade, zodat de koper het van tevoren weet!
Beste Fouad, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer een apparaat bij ontvangst van binnen nat is. Graag geven wij wat uitleg over onze werkwijze: Wij zijn een nieuw outletbedrijf dat zich richt op de verkoop van outletapparaten. Dit betekent dat de producten die wij aanbieden nieuw zijn, maar afkomstig zijn uit overproductie, retourzendingen of verpakkingsschade hebben opgelopen. Deze apparaten kunnen lichte cosmetische schade vertonen, zoals krasjes of herstelde onderdelen, en worden daarom met korting aangeboden. Wat betreft de vochtigheid aan de binnenzijde van de vaatwasser: Alle vaatwassers die wij inkopen ook de volledig nieuwe vaatwasser worden door de fabrikant getest op waterdichtheid vóór verzending. Tijdens deze standaardtest wordt daadwerkelijk water gebruikt. Dit is gangbare praktijk bij alle merken en modellen en staat vaak ook vermeld in de handleiding. Het komt dus regelmatig voor dat vaatwassers bij aankomst nog enige vochtigheid vertonen, ook al zijn ze verder ongebruikt. Desondanks vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien de schade die u heeft geconstateerd (zoals gebroken en gelijmde pootjes) ernstiger is dan wat u bij outletproducten verwachtte, dan horen wij dit graag van u. We kunnen dan samen kijken naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, DWO
De bezorging verliep redelijk goed ondanks dat ik hun telefonische aankondiging op min smartphone had gemist. Waar 1 van de 2 bezorgers een vervelende opmerking over maakte, waar ik inwendig boos over werd maar niet reageerde, Waarna alles toch prima werd afgerond.
Geen gebruiksaanwijzing en kon niet aangesloten worden door te kort snoer.
Beste Paul, Dank u wel voor uw bericht en feedback. Wij willen u graag informeren dat wij als outlet producten aanbieden die uit de verpakking zijn geweest. We geven duidelijk aan op onze website dat de handleidingen kunnen ontbreken, maar gelukkig kunnen deze vaak online teruggevonden worden. We hopen dat u hier geen ongemak van heeft ondervonden. Wat betreft het aansluiten van het apparaat: dit probleem heeft te maken met de lengte van de kabel, en aangezien wij de originele kabel niet vervangen, kan dit voor wat moeilijkheden zorgen bij de aansluiting. Volgens onze standaardprocedure dient er bij levering een contrastekker gereed te zijn, zodat onze bezorgdienst de wasmachine voor u kan aansluiten. We willen uiteraard graag helpen met het aansluiten, mits u beschikt over de juiste contrastekker. Laat het ons gerust weten als u hulp nodig heeft of als u verdere vragen heeft. We staan klaar om te assisteren. Met vriendelijke groet, DWO
Prima.
Ik heb niet mijn bestelling ontvangen
Beste Ahmed, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben geprobeerd de tv bij u te leveren, maar helaas was u niet thuis. We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar u was niet bereikbaar. De daaropvolgende dagen hebben we ook geen bericht van u ontvangen, waardoor we helaas genoodzaakt waren uw order te annuleren. We hebben u ook een bericht gestuurd waarin we aangeven dat de order is geannuleerd. Met vriendelijke groet, DWO
Super bedankt…
Wasmachine uit gekozen en besteld. Op afgesproken datum netjes geleverd. Het bleek dat ik niet had aan gegeven dat de machine naar zolder moest. Maar de bezorgers deden daar niet moeilijk over en brachten hem netjes naar zolder. Instaleren zou ik zelf doen. Daarbij bleek dat er een pootje kapot was. Ik heb dit gemeld en er werd snel gereageerd op de mail. De wasmachine wordt omgeruild. Top bedrijf.
Het bestelproces verliep vlot en overzichtelijk – het was makkelijk om te kiezen welk product je wilde. De levering daarentegen verliep minder soepel. Hoewel ik buiten naast de bestelbus stond te wachten, bleef de chauffeur geruime tijd in zijn busje op zijn telefoon zitten voordat hij mij opmerkte. Toen hij mij eindelijk aansprak, was hij niet erg vriendelijk. Hij gaf aan weinig tijd te hebben bij elke levering, wat begrijpelijk is, maar het was vreemd dat hij toch voortdurend telefoontjes bleef aannemen. De installatie en verwijdering gingen gelukkig snel en efficiënt zodra hij eraan begon. Een wat professionelere houding tijdens de levering zou de hele ervaring aanzienlijk verbeteren
Beste Anna, Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te horen dat het bestelproces vlot en overzichtelijk was, en dat de installatie en verwijdering efficiënt verliepen. Echter, het spijt ons te lezen dat de levering niet naar wens was. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden. Wij begrijpen dat de houding van onze chauffeur tijdens de levering belangrijk is voor een positieve ervaring. We zullen uw opmerkingen intern bespreken, zodat we de klantvriendelijkheid van onze bezorgers kunnen verbeteren en ervoor kunnen zorgen dat ze altijd de nodige aandacht aan de levering besteden. Nogmaals bedankt voor uw feedback. We nemen dit serieus en zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat toekomstige leveringen soepeler en professioneler verlopen. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, DWO
Vakkundig
Washing machine delivered well in time and friendly people taking my old machine. Installation of new machine poorly done. Not stable and causing lots of vibration when running.
Dear Jens, Thank you for reaching out and sharing your experience. We are sorry to hear that the installation of your new washing machine was not carried out correctly, leading to instability and vibrations during use. This is certainly not the experience we aim to provide our customers. We would like to resolve the issue as quickly as possible. One of our technicians will contact you shortly to schedule a follow-up inspection and installation of the machine. We will ensure that everything is properly adjusted so that the machine operates stably and without any unwanted vibrations. We apologize for the inconvenience, and we appreciate your patience and understanding. We are committed to resolving this matter for you promptly. Kind regards, DWO
Super medewerkers,gaat snel. Profesjonalne service
Mijn wasmachine ging kapot en ik bestelde meteen een nieuwe op DeWitGoedOutlet.nl. De volgende dag had ik een nieuwe wasmachine geïnstalleerd en de oude meegenomen.
Na de bestelling wordt je op de hoogte gehouden van de bestelling en heb je een vraag aan de klantenservice krijg je snel antwoord en ook de bezorging van de beide jongens was perfect.
The delivery was good and fast. But it seems like the item didn't get tested, the moment we installed it, it leaked. As there was another machine before without the problem, we can be sure it is an error of the machine. Very disappointing. It also smelled pretty bad.
Beste Alicia, Thank you for your message. We are sorry to hear that the washing machine is not functioning properly and that you are experiencing an unpleasant odor. As you may know, second-hand washing machines can sometimes emit an odor due to the cleaning process, where chemical agents are used by our suppliers to ensure the machines are in good condition. This odor should typically dissipate after a short period of time. Regarding the leaking issue, we understand that this is unacceptable, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. We would like to assist you in resolving this matter as quickly as possible. If the odor persists or the leaking continues, please kindly contact us so we can find a suitable solution, such as a replacement or further technical support. We greatly appreciate your patience and understanding, and we hope to resolve this issue for you promptly. Kind regards, DWO
Goed
Wasmachine ging kapot, deze kun je niet missen. Op de site tweedehands machine snel besteld. Dag later pas reviews gaan lezen. Ik dacht dus ik heb een miskoop gedaan, maar ik heb een nette schone machine ontvangen. Bezorgers kunnen misschien beter bedrijfskleding dragen ipv hoodie, zonnebril en koptelefoon op. Ik dacht in eerste instantie ik doe niet open, maar ze waren beleefd, en hebben machine neergezet, en oude meegenomen. Hopelijk veel waspoeder met deze. Boze mensen schrijven eerder een review dan, tevreden mensen. Dus bij deze een tevreden review.
Eerlijk en deskundig advies.
Karwijstraat 29
2152 GP Nieuw-vennep
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.