Reviews voor De Witgoed Outlet

Beste Fouad, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer een apparaat bij ontvangst van binnen nat is. Graag geven wij wat uitleg over onze werkwijze: Wij zijn een nieuw outletbedrijf dat zich richt op de verkoop van outletapparaten. Dit betekent dat de producten die wij aanbieden nieuw zijn, maar afkomstig zijn uit overproductie, retourzendingen of verpakkingsschade hebben opgelopen. Deze apparaten kunnen lichte cosmetische schade vertonen, zoals krasjes of herstelde onderdelen, en worden daarom met korting aangeboden. Wat betreft de vochtigheid aan de binnenzijde van de vaatwasser: Alle vaatwassers die wij inkopen ook de volledig nieuwe vaatwasser worden door de fabrikant getest op waterdichtheid vóór verzending. Tijdens deze standaardtest wordt daadwerkelijk water gebruikt. Dit is gangbare praktijk bij alle merken en modellen en staat vaak ook vermeld in de handleiding. Het komt dus regelmatig voor dat vaatwassers bij aankomst nog enige vochtigheid vertonen, ook al zijn ze verder ongebruikt. Desondanks vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien de schade die u heeft geconstateerd (zoals gebroken en gelijmde pootjes) ernstiger is dan wat u bij outletproducten verwachtte, dan horen wij dit graag van u. We kunnen dan samen kijken naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, DWO

Beste Paul, Dank u wel voor uw bericht en feedback. Wij willen u graag informeren dat wij als outlet producten aanbieden die uit de verpakking zijn geweest. We geven duidelijk aan op onze website dat de handleidingen kunnen ontbreken, maar gelukkig kunnen deze vaak online teruggevonden worden. We hopen dat u hier geen ongemak van heeft ondervonden. Wat betreft het aansluiten van het apparaat: dit probleem heeft te maken met de lengte van de kabel, en aangezien wij de originele kabel niet vervangen, kan dit voor wat moeilijkheden zorgen bij de aansluiting. Volgens onze standaardprocedure dient er bij levering een contrastekker gereed te zijn, zodat onze bezorgdienst de wasmachine voor u kan aansluiten. We willen uiteraard graag helpen met het aansluiten, mits u beschikt over de juiste contrastekker. Laat het ons gerust weten als u hulp nodig heeft of als u verdere vragen heeft. We staan klaar om te assisteren. Met vriendelijke groet, DWO

Beste Ahmed, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben geprobeerd de tv bij u te leveren, maar helaas was u niet thuis. We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar u was niet bereikbaar. De daaropvolgende dagen hebben we ook geen bericht van u ontvangen, waardoor we helaas genoodzaakt waren uw order te annuleren. We hebben u ook een bericht gestuurd waarin we aangeven dat de order is geannuleerd. Met vriendelijke groet, DWO

Beste Anna, Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te horen dat het bestelproces vlot en overzichtelijk was, en dat de installatie en verwijdering efficiënt verliepen. Echter, het spijt ons te lezen dat de levering niet naar wens was. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden. Wij begrijpen dat de houding van onze chauffeur tijdens de levering belangrijk is voor een positieve ervaring. We zullen uw opmerkingen intern bespreken, zodat we de klantvriendelijkheid van onze bezorgers kunnen verbeteren en ervoor kunnen zorgen dat ze altijd de nodige aandacht aan de levering besteden. Nogmaals bedankt voor uw feedback. We nemen dit serieus en zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat toekomstige leveringen soepeler en professioneler verlopen. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, DWO

Dear Jens, Thank you for reaching out and sharing your experience. We are sorry to hear that the installation of your new washing machine was not carried out correctly, leading to instability and vibrations during use. This is certainly not the experience we aim to provide our customers. We would like to resolve the issue as quickly as possible. One of our technicians will contact you shortly to schedule a follow-up inspection and installation of the machine. We will ensure that everything is properly adjusted so that the machine operates stably and without any unwanted vibrations. We apologize for the inconvenience, and we appreciate your patience and understanding. We are committed to resolving this matter for you promptly. Kind regards, DWO

Beste Alicia, Thank you for your message. We are sorry to hear that the washing machine is not functioning properly and that you are experiencing an unpleasant odor. As you may know, second-hand washing machines can sometimes emit an odor due to the cleaning process, where chemical agents are used by our suppliers to ensure the machines are in good condition. This odor should typically dissipate after a short period of time. Regarding the leaking issue, we understand that this is unacceptable, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. We would like to assist you in resolving this matter as quickly as possible. If the odor persists or the leaking continues, please kindly contact us so we can find a suitable solution, such as a replacement or further technical support. We greatly appreciate your patience and understanding, and we hope to resolve this issue for you promptly. Kind regards, DWO