Dag Anne, Bedankt voor uw review. Het betreurt ons dat u onze service als slecht heeft ervaren. We zijn het met u eens dat onze reactie n.a.v. de door u opgestuurde foto's langer heeft geduurd dan anders en bieden u daar onze excuses voor aan. Wij zijn het er echter niet mee eens dat wij geen zelfreflectie zouden hebben, want wij hebben voor u de belangrijke voorwaarde om een televisie retour te kunnen sturen (maximaal twee branduren), bij wijze van uitzondering, laten varen. Omdat uit uw foto's ons niet is gebleken dat er sprake was van drukschade, hebben wij u telefonisch toch aangeboden om het toestel bij u op te halen om na te kijken (ondanks de overschreden twee uur gebruik ervan). Als na controle inderdaad zou blijken dat het beeldscherm drukschade bevatte, zouden de transportkosten van 40 euro u niet in rekening worden gebracht en zouden wij u het volledige aankoopbedrag retourneren. Indien hier geen sprake van zou zijn en het bijvoorbeeld om "ledbleeding" ging, wat wij vermoedden en normaal is bij het door u bestelde toestel, zouden deze kosten wel voor uw rekening zijn, maar daar ging u helaas niet mee akkoord. Graag komen wij alsnog tot een oplossing met u en als u dat wilt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om hierover in gesprek te gaan. De Witgoed Outlet
Dag Melle. Bedankt voor uw review. In uw order is er sprake van een tv met een zilveren frame, dit stond ook duidelijk op de website vermeld. Onze klantenservice helpt u graag verder als uw bestelling niet naar wens is. U heeft namelijk het recht om uw order binnen 14-dagen te retourneren of om te ruilen. Als u hier gebruik van wilt maken, kunt u ons mailen (klantenservice@dewitgoedoutlet.nl) met uw ordernummer hierbij vermeld zodat mijn collega's dit verder voor u in behandeling kunnen nemen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. De Witgoed Outlet.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
