Beste Linda, Bedankt voor je review. Wij zijn het volledig met je eens dat je jezelf goed moet informeren voordat je een aankoop doet. Zo raden wij bijvoorbeeld aan om een koelkast na levering 24 uur te laten stilstaan. Hierdoor kan de koelvloeistof teruglopen in het daarvoor bestemde reservoir. Als je dit niet doet, kan de koelkast stuk gaan. Ditzelfde advies geldt ook min of meer voor een warmtepompdroger: deze moet ook 24 uur stilstaan na levering. Daarnaast is het belangrijk om extra services aan te vinken, ook al zijn deze kosteloos. Dit helpt ons om de werkzaamheden per klant tijdig en efficiënt in te plannen. Ik wil wel benadrukken dat het gijzelen van bezorgdienstmedewerkers, die door de politie ontzet moeten worden, alle fatsoensnormen te buiten gaat. Ook als een levering niet aan je verwachting voldoet, is respectvol omgaan met bezorgers (mensen!) essentieel. Zelfs als je andere normen en verwachtingen hebt in het intermenselijk verkeer. Wij evalueren iedere levering waarbij er onvrede is over bepaalde zaken aangaande bepaalde bezorgers en reflecteren op onze manier van handelen om onze kwaliteit in dienst van onze klanten te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Team DeWitgoedOutlet
Beste Lauren, Bedankt voor je review. Ook wij betreuren het leveren van een ontoereikend product. Wij leveren honderden producten per week en ondanks de hoge standaard die wij nastreven, ontglipt er zo nu en dan een product aan onze kwaliteitscontrole. Het spijt ons dat je hiermee geconfronteerd bent! Wij hebben je daarom direct een volledige credit van je aankoop aangeboden. Wij hopen dat wij daarmee het vertrouwen in onze service hebben hersteld, zodat je in de toekomst met een gerust hart weer bij ons kunt aankloppen voor witgoedartikelen. Met vriendelijke groeten, Team DeWitgoedOutlet
Beste Quirijn, Wij hebben met u contact gehad per mail met de vraag voor een herroeping. Een herroeping houdt in dat wij het defecte product komen ophalen en wij over kunnen gaan tot creditering, Echter heeft u de machine afgestaan aan een extern bedrijf, en bij een retournering dienen wij het product terug te krijgen. Vanuit daar kan er plaats komen voor een creditering. Wij vernemen het graag van u. Met vriendelijke groet, DWO
Karwijstraat 29
2152 GP Nieuw-vennep
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
