Heel fijn, de wasmachine moest op een lastige plek en de mannen hadden het zo voor elkaar. Super!
Alles is goed gegaan ,ben blij
Wasmachine is na 4x wassen al stuk. Kortsluiting
Beste Jolanda, Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw wasmachine na slechts vier keer gebruik al defect is geraakt en zelfs kortsluiting heeft veroorzaakt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u moet zijn, en willen u hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Na uw bericht hebben wij u direct een omruil aangeboden, en we zijn blij te vernemen dat de nieuwe wasmachine inmiddels bij u is geleverd. We hopen dat u het nieuwe apparaat inmiddels naar alle tevredenheid in gebruik heeft kunnen nemen. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u eerder heeft ervaren, en dank voor uw geduld en vertrouwen in onze service. Met vriendelijke groet, DWO
Bij cash betaling aan de chauffeur: geen betalings bewijs gekregen. Wat dan 2 telefoontjes opleverde. De machine werkt zoals het hoort. We hopen wanneer een probleem zich voordoet dat we ook correct geholpen worden. We zijn tevreden
Op de eerste dag die afgesproken was om de vaatwasser te bezorgen kwam de bezorgdienst 2,5 uur te laat ipv tussen 15:00 en 18:00 pas na 20:00 in de avond. Twee dagen erna zou weer om dezelfde tijd bezorgd worden alleen om 17:30 nog niks gehoord Ik de klantenservice gebeld en die behandelden mij zeer onbeschoft. De meest onbeschofte klantenservice medewerker die ik ooit heb mee gemaakt. Ik bestel hier nooit meer wat. Bezorgers waren wel goeie jongens, daar kan ik niks van zeggen.
Beste Ricardo, Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de bezorging niet volgens de afgesproken tijden heeft plaatsgevonden en dat u onbeschoft behandeld bent door onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden en wij bieden dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij zullen deze situatie intern onderzoeken, zowel met de bezorgdienst als met onze klantenservice, om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We waarderen uw feedback enorm, want het helpt ons onze dienstverlening te verbeteren. We hopen dat u ons nog een kans wilt geven, maar begrijpen uiteraard als u dat niet wenst. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, DWO
Vriendelijke bezorgers! Ook de oude vaatwasser mee terug.
Geweldig
Product is totally perfect and I really like a fridge, that I ordered. Only the biggest issue and absurd was a delivery man who was really moody did not want to help his colleague to bring in the device. I had to do it with second delivery man. Then he did not want pick up old fridge even if it was marked during making the order. So overall device is nice and working but review is definitely destroyed by delivery.
Dear Aleksandra, Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that you are happy with the fridge itself and that it is working well for you. We are, however, deeply sorry to hear about the delivery experience. It’s unacceptable that one of our delivery men didn’t assist his colleague and that the old fridge wasn't picked up as requested. This is certainly not the standard of service we aim to provide, and we will be investigating this matter to ensure it doesn't happen again in the future. We appreciate your understanding, and thank you for bringing this to our attention. If you have any further concerns or if there’s anything we can do to assist you, please don't hesitate to reach out. Best regards DWO
Super snelle bezorging.
B-stock dus de opmerking dat handleiding kan ontbreken was bekend. Alleen om de inbouwvaatwasser netjes te voorzien van de deur opbouw ontbraken 2 cruciale onderdelen. Gelukkig ben ik handig en heb het passend gemaakt.
Beste Geert, Wij begrijpen dat het ontbreken van de handleiding en bevestigingsmaterialen vervelend kan zijn. Dit wordt inderdaad duidelijk aangegeven bij de productinformatie, zodat klanten hier rekening mee kunnen houden. We waarderen het dat je, ondanks deze uitdaging, zelf een oplossing hebt kunnen vinden. Mocht je in de toekomst nog hulp nodig hebben bij de installatie of andere onderdelen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je verder te helpen! Met vriendelijk groet, DWO
Vriendelijke leveranciers !
zPrima service en uitleg.
Perongeluk 2x hetzelfde toestel besteld. Meteen geholpen bij de klantenservice. Toestel was snel geleverd, en voldoet aan alle verwachtingen
Een Amerikaanse koelkast gekocht. Werd keurig op tijd gebracht. We kregen zelfs 20 minuten voor aankomst een telefoontje. Konden we de oude koelkast vast leeghalen. Top. De bezorging ging ook goed. De beide bezorgers waren netjes en erg voorzichtig met het binnenbrengen en verplaatsen van de beide koelkasten. Onze volgende koop…de vaatwasser is slecht, weet ik al waar ik ga winkelen.
Eerst n telefoontje gepleegd voor n vraag aan de klantenservice, heel netjes en vriendelijk antwoord gekregen op mijn vraag. Bestellen ging heel makkelijk, de wasmachine en warmtepomp droger zou de andere dag geleverd worden. Ivm ziekte van een v/d bezorgers netjes een telefoontje gehad of mijn man de artikelen mee naar zolder kon dragen? Maar dat kunnen wij beiden niet wegens rugklachten, men begreep t onmiddellijk en de bestelling is vandaag 2 april door 2 vriendelijke en nette bezorgers op de zolder geplaatst! En de oude apparaten en zelfs de verpakking van beide artikelen werden meegenomen, bedankt heren. En wij hadden outlet nieuwe artikelen besteld en tot onze verbazing en geluk, waren beide artikelen NIET beschadigd maar kwamen helemaal NIEUW uit de verpakking. Alleen de verpakking was beschadigd, dus hèt wil niet altijd zeggen bij bestelde outlet nieuw, de artikelen zelf beschadigd zijn! Wij hadden gewoon geluk, maar een deukje of krasje aan de zijkant had ook gèèn probleem geweest. Want de artikelen deden hèt gewoon goed, we hebben zelfs al een was gedraaid . En de garantie is hetzelfde als bij een nieuw artikel, alleen scheelt t enorm in je portemonnee! Hèt is gewoon waar men voor kiest, perfectie of je portemonnee? En de beschadigingen aan de zijkant had je bij ons toch niet gezien, als hèt aan de voorkant in t zicht had geweest hadden de bezorger het betreffende artikel netjes weer mee terug genomen, zo is de afspraak bij dit bedrijf en als ze niet zouden bevallen heb je nog 2 weken retour garantie! TOP van dit bedrijf deWitOutlet ! Jullie hebben die 10 zeker verdiend en ook de bezorgers! En we werden tot 2 maal toe telefonisch op de hoogte gehouden hoelang het nog ging duren voor de bezorging. Ga zo door, zeker aanbevelen waard!
Ordering went so fast. Delivered quick. They don't keep customers waiting when calling through their customer service number. Delivery service guys are so friendly and careful with the appliances they deliver. Thank you to Dikke and dunne guys ! They are super friendly !
Tevreden
Goede uitleg en vlotte aflevering.
Eerste 2keer veel rotzooi in de opvangbak Zwart water en zware schilfers
Gister stopte de oude wasmachine met zijn werk doen. Op tijd besteld, volgende dag in huis en draaien maar weer! Top service!
Super service Mooie prijs en binnen 1 dag geleverd Vriendelijke bezorgers dikke aanrader .
Eerste machine was een defecte, na veel mails en dan een lange herstel termijn toch een andere machine ontvangen, maar toch een week moeten afwachten voor het in orde kwam. Andere machine genomen .
Helemaal top , keurig op tijd. Vantevoren effe een belletje Helemaal goed
Wij hadden een koelkast besteld met het verzoek om deze boven te installeren. Dit zou geen probleem moeten zijn totdat de koelkast in de gang stond. Eerst zou de levering en naar boven dragen geen probleem zijn, maar nu moeten we toch helaas ergens anders bestellen. De benadering om dit probleem op te lossen was alles behalve klantvriendelijk. Ongeacht of er klachten/schade is, dient de klantenservice altijd netjes te zijn en niet zo onbeschoft.
Beste Jack, Dank u wel voor uw feedback. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Helaas was het, gezien de omvang van de koelkast, niet mogelijk om deze veilig naar boven te tillen, zoals u zelf heeft kunnen zien toen onze bezorgdienst dit probeerde. Onze bezorgers hebben altijd de veiligheid van zowel de klant als het product voorop staan, en in dit geval bleek het onmogelijk om de koelkast zonder risico naar boven te verplaatsen. We hadden graag een alternatieve oplossing voor u gevonden, maar helaas was dit niet mogelijk in deze situatie. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die u van ons had verwacht, en bieden onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. We hopen alsnog dat u een geschikte oplossing kunt vinden en staan uiteraard open voor verdere vragen of opmerkingen. Met vriendelijke groet, DWO
De levering was flink beschadigd. Alles netjes, vlot en correct afgehandeld. Creditering en uitbetaling ging snel. Aanrader
Karwijstraat 29
2152 GP Nieuw-vennep
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.