Reactie van het bedrijf
Beste,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer dat de levering niet naar uw verwachtingen was en dat er verschillende zaken niet goed zijn verlopen. Het is absoluut niet de bedoeling dat er onvolkomenheden zijn bij de levering en installatie van een product, zoals het ontbreken van een waterpas, waterpomptang, en het gebrek aan aandacht voor de inbouwkeuken en kast. Dit is zeker niet de standaard die wij nastreven.
We begrijpen ook dat het ontbreken van de mogelijkheid om direct met pin te betalen een frustratie was, en dat dit niet de ervaring is die we voor onze klanten willen bieden.
We nemen uw feedback serieus en zullen deze punten intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze bezorgers en installateurs in de toekomst beter voorbereid zijn en meer oog hebben voor detail. Onze excuses voor het ongemak, en we waarderen het dat u ons hierop heeft gewezen.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
DWO
