Reviews voor Megastore

Beste Handan, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de schade die tijdens de levering van uw wasmachine is ontstaan. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij hebben uw melding ontvangen en nemen deze zeer serieus. We zullen deze situatie verder met u oppakken en ervoor zorgen dat er zo snel mogelijk een passende oplossing komt. Eén van onze medewerkers zal binnenkort contact met u opnemen om de schade op te nemen en vervolgstappen te bespreken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld. Met vriendelijke groet, Megastore

Beste Patrick, Dank voor uw bericht. We vinden het ontzettend jammer om te horen dat de levering van uw wasmachine niet naar wens is verlopen. Wij streven ernaar om elke levering zo soepel en professioneel mogelijk te laten verlopen, en betreuren het oprecht dat dat in uw geval anders is ervaren. Graag willen wij echter ook enige toelichting geven vanuit de kant van de bezorgdienst. De reden dat de wasmachine niet naar boven is gebracht, was omdat de trap naar de zolder te smal bleek om de machine op een veilige en verantwoorde manier naar boven te tillen. Dit is ter plaatse beoordeeld door de bezorgers. Uit veiligheidsoverwegingen – zowel voor de bezorgers als voor uw woning, hebben zij toen besloten dit niet uit te voeren. Wij begrijpen dat dit een teleurstelling voor u was. Wel willen wij aangeven dat onze bezorgdienst zich in een moeilijke situatie bevond. Volgens hun rapportage en vanwege de toon van het gesprek, hebben zij uit voorzorg een geluidsopname gemaakt waarin te horen is hoe het gesprek is verlopen. Hierin is ook opgenomen dat u een extra vergoeding aanbood om de wasmachine alsnog naar boven te laten tillen. Wij willen duidelijk maken dat het om veiligheidsredenen niet is toegestaan om goederen op een ongebruikelijke of risicovolle manier naar boven te brengen, ook niet tegen betaling. Indien u dat wenst, kunnen wij de opname met u delen om volledige transparantie te bieden over hoe het gesprek is verlopen. We hopen op een constructieve oplossing en staan open voor een gesprek om dit netjes af te handelen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] Met vriendelijke groet, Megastore.

Beste Viktor, Bedankt voor je bericht. Wij hebben meerdere malen telefonisch contact met je proberen te zoeken, helaas kregen wij geen gehoor. Wij hebben op de website foto's staan van het product, zodat de consument zich kan laten informeren. Wij vinden het jammer dat deze informatie je ontgaan is, echter hebben wij alles wel duidelijk aangegeven op de website. Ook geven wij aan op de website dat je een herroepingsrecht hebt, daar kan je zeker gebruik van maken! Indien er niks met het toestel mankeert maar het is toch niet naar jouw wens, kunnen wij het ophalen. Let wel op dat er vervoerskosten van €50,- berekent kunnen worden, aangezien wij geen Showroom aan huis zijn. Indien je verdere vragen hebt, dan verneem ik het graag. Met vriendelijke groet, Lauren van de MEGA Store

Beste Simone, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat de levering van uw wasmachine niet naar wens is verlopen. Onze excuses voor het ongemak en de manier waarop u bent benaderd, dat is uiteraard niet de service die wij nastreven. Het is absoluut niet de bedoeling dat u de wasmachine zelf op zijn plek moet zetten. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken met het bezorgteam om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mocht u verdere vragen hebben of als wij nog iets voor u kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Megastore

Beste Veron, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat de tweedehands vaatwasser niet volledig gereinigd was bij levering. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wat betreft de ontbrekende bevestigingsmaterialen: op onze website geven wij aan dat deze onderdelen mogelijk kunnen ontbreken bij tweedehands apparaten. Desondanks begrijpen wij dat dit vervelend kan zijn, en denken graag met u mee over een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op, zodat we kunnen kijken hoe we dit voor u kunnen rechtzetten. Met vriendelijke groet, Megastore

Beste Marcel, Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat de gang van zaken rondom de levering van uw vaatwasser verwarrend en vervelend voor u is verlopen, en we willen u hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. De avond vóór de levering hebben wij per e-mail een bevestiging verzonden met daarin het tijdvak van de bezorging. Helaas hebben wij rond die tijd te maken gehad met een technische storing in ons e-mailsysteem. Hierdoor is de e-mail met de verzendbevestiging en leverinformatie vertraagd bij u binnengekomen, waarvoor onze excuses. Wel willen we benadrukken dat de dag van levering overeenkomt met de datum die u zelf heeft opgegeven tijdens het plaatsen van de bestelling. We vinden het jammer te horen dat het contact met onze klantenservice niet naar wens is verlopen. Uw feedback nemen wij serieus en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, MEGAstore