Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Eline,
Bedankt voor uw beoordeling!
Spijtig om te horen dat u dit zo heeft ervaren.
Om een omruiling zo goed en vlot mogelijk te laten verlopen, houden wij retour en bestelling gescheiden van elkaar. Zodat dit administratief klopt en er geen 'gratis' producten verstuurd worden. In uw geval, was dit besteld tijdens een sale periode. Waardoor het product op het moment van retourneren/omruilen, duurder was dan het moment van bestellen.
Om deze condities te kunnen behouden hebben wij dit op deze manier afgehandeld. Zodat u niet nogmaals verzendkosten en een duurder product opnieuw moest bestellen.
Deze condities zijn besproken en akkoord bevonden door Wouter voorafgaand de omruiling.
De bestelling is afgelopen donderdag als retour verwerkt, terugbetaling voor dit product is dan ook al in gang gezet en zal binnen enkele werkdagen terug op uw rekening staan.
Met vriendelijke groet,
Team NRG Fitness.
