Reviews voor Thermapen Nederland

The product was advertised on the website as next day delivery. The order was placed almost one month ago. I have received nothing yet, not even a status report on the shipping process

Telefonisch contact gezocht omdat mijn thermapen one een scheur had in de behuizing. Werd gevraagd om een foto te sturen van het serienummer en schade. De thermapen werd direct onder garantie gratis vervangen. Top service

Heb op 18-02-2024 vier koelkastthermometers besteld en betaald. Heb factuur ontvangen maar geen thermometers. Heb tweemaal een mail gestuurd,helaas geen antwoord. Heb een keer gebeld toen werd mij gezegd ze zijn net binnnen worden nu verstuurd. Helaas nog steeds niets ontvangen

De thermapen besteld omdat er bij staat dat na betaling het gelijk nog dezelfde dag verstuurd wordt. Na betaling wel een orderbevestiging gehad daar hield het ook gelijk mee op. Ik heb gebeld, voicemail ingesproken, gemaild gewoon geen contact te krijgen en je wordt ook gewoon niet teruggebeld of gemaild. Heel slecht!

Een thermapen besteld via bol.com. Na een paar weken bleef de thermapen uitvallen bij gebruik. Het batterij klepje lijkt niet goed te sluiten. Contact opgenomen met bol, die verwijzen naar Thermapen Nederland als verkoper. Toen het contactformulier ingevuld op de website van thermapen, maar nooit een reactie ontvangen. Ondertussen werkt de pen helemaal niet meer en is hij uit de garantie. Dat is ook een manier om met je klanten om te gaan. Niet reageren op de garantievragen en wachten tot het product uit de garantie is. Ik ga opzoek naar een alternatief.

Ik heb een dure set (sous vide) besteld, er wordt niet gereageerd op informatieverzoeken, terwijl al een week geleden is betaald, hoezo zelfde dag opgestuurd!!!! Tot op heden niets ontvangen, ruim 300 euro weg???? Inmiddels bericht ontvangen dat product niet leverbaar is en ten onrechte is vermeld op de webshop. Het geld is terug gestort en een excuus mailtje ontvangen met uitleg. Jammer dat het product vermeld was en bestelbaar en niet eerder gereageerd is op verzoek om informatie, maar uiteindelijk wel opgelost.

Vorige week besteld, totaal geen mail of bevestiging bestelling ontvangen. Toen een mail met vraag gestuurd, ook hier op geen reactie. Net als de andere reviews enorm slechte service vanaf het bedrijf!!!! Komt de Thermapen nog?? Waar is deze?

Op 16 november thermapen besteld en betaald, geen bevestiging ontvangen. Op 20 november gemaild hierover,geen reactie ontvangen. 24 november gebeld, artikelen zouden uiterlijk dinsdag (28 nov.) bij bedrijf geleverd en verwerkt worden. We zijn 5 dagen verder en ik heb nog geen bericht of bestelling geleverd gekregen. Wat een slechte service!!!

Na vorige review heb ik wel antwoord gekregen op mijn mails, waarin aangegeven werd dat de voorraad van het bestelde product op is, en dat de week er na op dinsdag een nieuwe levering zou arriveren. Pas op donderdag die week is mijn levering verzonden, en weer zonder communicatie over deze vertraging. Hoe dan ook: thermometer is ontvangen en werkt perfect, product zelf is helemaal naar wens.

Geen alkaline batterijen van Panasonic, maar batterijen van Duracell herlaadbare betaald en een slechte service. Nooit meer van deze firma. Score is 0 op10

10 dagen geleden besteld, levertermijn onbekend, geen reactie op mail. Update: Het product werd uiteindelijk geleverd en ik ben er zeer tevreden over. Jammer dat de communicatie zo stroef liep. Ik vind het echt niet erg om een maand te wachten, maar als je hierover geen duidelijkheid krijgt, lijkt het alsof je wordt opgelicht.

Na enkele dagen wachten en te merken dat het pakket werd aangemeld bij PostNL maar niet ontvangen bij PostNL een bericht achtergelaten per bol.com. Fb verkregen enkele dagen nadien: "Dank voor je bericht. Er is iets fout gegaan bij de verzending. Wij gaan komende week de bestelling opnieuw versturen. Onze excuses voor het ongemak." Vier dagen later nog geen stap verder en merk ik via Kihoy dat dit niet de eerste keer is dat dit voorvalt. In afwachting van creditering of levering.

Het lijkt er haast op alsof er geen manier is om contact met Thermapen NL te krijgen. Hier iets schrijven is zowat mijn laatste hoop. 8 juni product retour gestuurd. Nooit bevestiging of geld terug ontvangen. 20 juni na meerdere keren bellen tijdens kantoortijden(met mededeling "wij zijn momenteel niet bereikbaar") contactformulier verstuurd. Tot op heden geen reactie. Weer paar keer geprobeerd te bellen(nog steeds niet bereikbaar) en toen stuitte ik op de klachtenlijst hier. Hopelijk kan ik hier geholpen worden maar jammer dat het zo moet. *edit* Uiteindelijk via hier contact gekregen en goed geholpen. Pakket is gevonden en geld is retour. Nog steeds jammer dat het op deze manier moest en er geen bereikbaarheid was via telefoon of contactformulier.

Ordered on 14th June. Contacted for further information and updates on 21st June. No response. Wouldn’t recommend.

Eerst was van de bestelling 1 product verkeerd geleverd, en was er geen mogelijkheid tot communicatie. Nu toch eindelijk reactie en het juiste product geleverd gekregen. Daarbij hoeft het verkeerde geleverde product niet retour gestuurd te worden! Dus dat is positief. De thermapen zelf is een goed product, binnen no-time zie je de temperatuur. Veel beter en sneller dan mijn vorige vleesthermometer. Dus buiten de lange reactietijd van Thermapen zelf (hopelijk verbeteren ze zichzelf hierin) ben ik toch tevreden over de bestelling.

Keurig geleverd met alle documentatie erbij, en goede communicatie over en weer, bedankt voor de mooie degelijke meter.

In goede orde ontvangen. Super blij mee

Dinsdag morgen bestelling geplaatst want voor 17:00 besteld zou volgende dag geleverd worden. Na 2 dagen geen track&trace, gern gehoor, geen antwoord op mails, geld is uiter Wel afgeschreven. Een harde les voor de €95 die de thermapen one kost. Edit: uiteindelijk antwoord gehad en het product ontvangen. Communicatie kan echt beter!

meerdere keren contact gezocht m.b.t een foutmelding die ik op de thermapen krijg, zowel per mail, telefonisch als via het webformulier, niet een keer reactie mogen ontvangen. Na het invullen van een recensie op Kiyoh is eindelijk contact met me opgenomen en is een nieuw exemplaar gestuurd.

Schrijf zelden een review maar ben heel tevreden met Thermapen.nl. Had binnen een uur reactie op mijn vraag (via het emailadres, niet het webformulier). Thermapen, Signals en Billows tijdens Pasen besteld, de dag erna verzonden en weer een dag later in huis. Dus gewoon binnen ca. 1 werkdag geleverd. Signals en Thermapen inmiddels ook al uitgebreid getest, helemaal super.

14/02 bestelling geplaatst 07/03 nog steeds niets ontvangen Op mails wordt niet gereageerd.

Thermapen besteld, zou dag zelf verstuurd worden. Na een week wachten nog niets. Telefonisch niet bereikbaar. Mails gestuurd: worden niet beantwoord. Wat kan ik nog meer doen?

de snelheid van de Thermapen is verbluffend. onmisbaar -net als een goed stuk vlees op de grill

Zeer tevreden met mijn Thermepen ONE, maar vanwege mijn ervaring met de webshop Thermapen.nl toch geen 5 sterren maar 3,5. “Voor 17:00 besteld, vandaag verzonden”: ik bestelde op een vrijdag rond 15 uur. Vervolgens ontving ik niet, zoals gebruikelijk, een e-mail met bestelbevestiging. Ik had wel betaald via iDeal aan SALT4 B.V., een naam die niet lijkt op Thermapen.nl, waardoor ik nog heb gecheckt of ik niet te maken had met een frauduleuze website (gelukkig niet). Ik had me verheugd om mijn Thermapen op zaterdag te ontvangen en direct te kunnen gebruiken, maar in plaats daarvan heb ik het hele weekend regelmatig mijn mailbox gecheckt of ik al een mail van Thermapen.nl had gekregen en getwijfeld of het wel goed zou komen met mijn bestelling. Pas zondagavond ontving ik een e-mail met factuur. Daarop stond overigens vetgedrukt "Totaal te voldoen” en niet, zoals gebruikelijk, dat betaling reeds was voldaan (dat stond in hele kleine letters ergens onderaan). Daarover heb ik nog een e-mail gestuurd, maar nooit een reactie op ontvangen. Op maandag is mijn Thermapen verzonden en op dinsdag heb ik deze ontvangen (brievenbuspakketje). Dat is helaas 3 dagen later dan ik had verwacht. Ik had de Thermapen elders goedkoper gezien, maar daar stond niet dat deze dezelfde dag zouworden verzonden. De enige reden om bij Thermapen.nl te bestellen, was dat de ik mijn bestelling de volgende dag in huis zou hebben. Achteraf dus een verkeerde keuze. Toch zou ik Thermapen.nl aanbevelen. Het product is uitstekend en het is (veronderstel ik) een kleine ondernemer die het natuurlijk ook wel eens druk kan hebben, waardoor het een enkele keer niet lukt om een bestelling op tijd te verzenden. Wat ik hem/haar wel zou aanbevelen, is om een automatische bestelbevestiging te laten verzenden.

Ik heb een bestelling gedaan... echter heb ik deze nooit ontvangen. Geprobeerd te bellen maar het nummer bestaat niet... gemaild.. geen reactie. En nu wel een mail of ik hun service en product wil beoordelen ? Ik voel mij opgelicht.