Te late levering, hoge verzendkosten
Helaas, de claim 'voor 4.00 uur besteld, de volgende dag bezorgd' is niet waargemaakt. Ik bestelde donderdagochtend vroeg, hoorde niets meer en kreeg pas vrijdag bericht dat de lakstift verzonden was. En die werd zaterdag bezorgd. Jammer.
De verzendkosten voor het lakstiftje zijn 5,95, en dat wist ik van tevoren. Toch voelt het dan gek dat de envelop door de brievenbus bezorgd wordt door DHL. Dat kan toch goedkoper?
Al met al dus lak van een, voor zover ik kan beoordelen, prima kwaliteit maar de levering is niet wat ik ervan verwacht had.
***
Een dag na het aanmaken van deze review krijg ik een e-mailtje van Autolakopmaat.nl. De vertraagde levering zou komen doordat er bij DHL een pallet op een verkeerd distributiecentrum is beland. Als ik mijn review aanpas naar positief, krijg ik de 5,95 euro verzendkosten terug.
***
Die verklaring is vreemd. Op het potje lak zit een sticker met de datum van aanmaken: één dag na mijn bestelling. Via de DHL-app kan ik zien dat het verzendlabel een dag na mijn bestelling is aangemaakt, en het pakje daarna zonder vertraging een dag later is afgeleverd. Ook de e-mail van autolakopmaat.nl waarin het klaarmaken en verzenden van mijn pakketje wordt aangekondigd, kreeg ik een dag na de bestelling.
Kortom: ik geloof het DHL-verhaal niet. Volgens mij is de bestelling gewoon een dag te laat verwerkt door autolakopmaat.nl. Geen ramp, maar wees dan eerlijk. De terugbetaling van 5,95 heb ik niet geaccepteerd en deze review aangepast - trek zelf je conclusie.
Bovenstaand heb ik natuurlijk ook met autolakopmaat.nl gedeeld, maar ik heb geen reactie meer ontvangen. Teleurstellend.
