Ze zijn niet vlot, maar het product komt wel aan.
Via de website heb ik een bestelling geplaatst op 9 juni 2023 voor een spuitbus autolak + 2K blanke lak.
Het bestellen via de website is duidelijk/overzichtelijk. Alleen de slogan: "Voor 14.00 uur besteld is dezelfde dag verzonden" kunnen ze beter van de website afhalen, dit kunnen ze helaas niet waar maken.
Na 10 dagen wachten kreeg ik pas op 19 juni 2023 bericht, dat mijn bestelling was verwerkt en dat het was aangemeld bij DHL. Vervolgens moest ik nog 4 dagen wachten eer het pakket bij DHL was aangekomen. Uiteindelijk op 22 juni 2023 had DHL het pakket ontvangen.
Aangezien DHL wel vlot was, had ik mijn bestelling de volgende dag op 23 juni 2023 keurig ontvangen.
Over de kwaliteit van het product ben ik wel tevreden over.
Het kleurverschil is echt maar minimaal en de 2K blanke lak is verder prima en geeft een mooie glans.
Alleen op het gebied van klantenservice kan dit bedrijf nog wel een hoop aan verbeteren.
Zoals: klanten informeren, dat het product nog gemaakt moet worden of dat het niet direct uit voorraad leverbaar is en dat het dan een langere levertijd nodig heeft.
Maar informeer uw klanten en hou ze op de hoogte.
Nu komen er juist slechte reviews te voorschijn, wat consequenties heeft dat klanten wegblijven of dat klanten bij de concurrent gaan bestellen.
Nogmaals:
Het zijn geen oplichters, ook al geeft dat wel het gevoel omdat er geen reactie van dit bedrijf komt.
Maar helaas moet u als klant veel geduld hebben, om uw bestelde product(en) thuis te ontvangen.
Aanbevelen is een lastige vraag?
Bij spoed = Nee
Geen haast = Ja
