Verkeerd product en lange levertijden
Spiegel op maat besteld, maten duidelijk aangegeven, krijg ik na 3,5 week eindelijk de spiegel geleverd is hij te groot.. Maten die op de leverbon en spiegel zelf staan kloppen maar de spiegel zelf is te breed waardoor hij niet past in de op maat gemaakte nis. Contact opgenomen en ze zouden contact opnemen met hun producent in Belgie. Inmiddels weer een paar weken verder en nog geen spiegel of laat staan reactie gehad met hoe en wat. Kosten die gemaakt worden door hun eigen productiefout moet ik maar voor mezelf nemen volgens de klantenservice, had ik maar moeten nameten.. (ja of jullie?) Opsomming: steigerhuur weken langer aan moeten houden, werklui 2x moeten laten komen en een klant die niet blij is omdat het huis niet op tijd af is. Kortom bagger deze firma.
Update: inmiddels is er contact opgenomen en is de spiegel 4 weken later afgeslepen opnieuw geleverd. Probleem opgelost maar de extra kosten die ermee gemoeid zijn geweest blijven voor eigen rekening, ik kreeg wel nog netjes telefoon met de melding dat de maten volgens de fabriek wel zouden kloppen, helaas zei het meetlint (waarvan ook foto's zijn bijgevoegd in de reclamatie) iets anders, maar die discussie wilde ik en glashandelonline niet aangaan. Al met al hebben ze zich moeite genomen het probleem op te lossen en daarvoor is voor mij het probleem uit de wereld.
