Response from the business owner
Beste Rob,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Vervelend dat u dit als klantvriendelijk ervaart, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Maar wij hebben u via de mail laten weten wanneer de levering zou zijn, opgevolgd door een sms met daarin een tijdvak, wij hebben van u niet vernomen dat de levering op dat moment niet uitkwam anders hadden wij in overleg dit kunnen verzetten.
De leverancier heeft de beslissing genomen om de deur op een veilige manier in de portiek achter te laten, zodat deze niet mee retour hoefde en opnieuw ingepland diende te worden. Waardoor de levertijd langer zou zijn.
Ook is het in verband met de corona maatregelen zo dat de leverancier zo min mogelijk contact mag hebben en afstand moet bewaren, waardoor het wegzetten van de glasplaat een logisch gevolg is.
Zoals aangegeven op de website en ook in de mail met leverdatum, wordt de bestelling geleverd tot aan de voordeur, indien u in een flat of appartement woont is dit de portiek deur op de begane grond. Binnen het gebouw is het aan u om het glas te vervoeren.
Wij hopen dat u toch veel plezier van uw glazen deur heeft en zijn u in de toekomst weer graag van dienst.
Vriendelijke groet,
Team Glashandelonline.com
