Response from the business owner
Hallo Rita,
We begrijpen niet helemaal de insteek van deze review aangezien we alles van A tot Z uitgebreid met u hebben doorgenomen.
Zoals op onze website staat aangegeven leveren wij niet op de waddeneilanden. Omdat u als afleveradres 1 van de eilanden had opgegeven is na mailcontact met 1 van onze medewerkers het afleveradres aangepast naar dat van een overslagpunt. Vervolgens hebben we u verschillende keren uitgebreid telefonisch gesproken over het feit dat het overslagpunt geen glas meer accepteert dat niet op een bok wordt afgeleverd, dit i.v.m. het risico op beschadigingen. Wij hebben toen op uw verzoek en uit goede wil contact opgenomen met het betreffende bedrijf en bekeken wat de mogelijkheden waren, echter waren die er helaas niet. We kunnen namelijk niet een boktransport voor 1 tafelblad organiseren, dat maakt het veel te kostbaar. Er is toen ook telefonisch besproken dat de door u bestelde glasplaat (om arbo-technische redenen, staat ook vermeld op de website) te groot is om te verpakken en dat we die kosten zouden crediteren. Wel zouden we bekijken wat de mogelijkheden zijn om het toch eventueel wat te verpakken, er is hier in echter niets toegezegd. U gaf toen aan dat u nog met de eigenaresse van het overslagpunt contact zou opnemen en hier na hebben we niets meer van u vernomen. Daags voor levering is toen op uw verzoek het leveradres nogmaals aangepast en de levering met een week uitgesteld.
Ondanks dat het organiseren van het transport een hele kluif was, hopen we toch dat u veel plezier gaat hebben van de glasplaat.
Met vriendelijke groet,
Glashandelonline.com
