Komen afspraken niet na.
Bestelling zou afgeleverd worden op een glasbok. Dat is niet gebeurd. Hierdoor moest alles met de hand gelost worden. Hierdoor zat mijn vriendin onder de schrammen. Order is ook uitgevoerd door een ander bedrijf. Dus Glashandelonline.nl is geen aanrader.
Beveelt niet aan
17 October 2026
Melroj
Zwolle
Reactie van Glashandelonline.com
Beste Melroj,
Bedankt voor je feedback. Wat ontzettend vervelend dat het lossen anders is gelopen dan verwacht en dat je vriendin hierbij schrammen heeft opgelopen.
We willen graag duidelijk zijn over onze werkwijze: het glas wordt standaard los op een glaswagen geleverd. Een levering met glasbok bieden we alleen aan bij hele grote partijen, na overleg met de klant en tegen meerkosten. Bij jouw bestelling van 3 panelen is dat niet aan de orde. In de e-mail met de leverdatum hebben we ook aangegeven dat er bij levering iemand aanwezig moet zijn om te helpen lossen.
De levering wordt niet door onszelf, als webshop, uitgevoerd maar door een transportbedrijf dat gespecialiseerd is in glastransport. Wij werken hiervoor met vaste afspraken met hen, zodat het glas veilig bij je aankomt.
Wij betreuren dan er een ontevredenheid is ontstaan en, zoals via email aangegeven, horen wij het graag als je dit nog verder zou willen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Glashandelonline.com