Beste Danique, Dank voor uw reactie. Wat vervelend dat u het heeft ervaren dat we moeilijk bereikbaar zijn en dat u heeft moeten bellen om uw pakket te ontvangen. Helaas kunnen we niet terugvinden of en met wie/wanneer u contact hebt gehad met onze helpdesk. Graag hadden we even gekeken waar of wat het probleem was. Soms ligt het buiten onze invloedssfeer door de drukte bij bezorgdiensten in de decembermaand. Indien dat niet het geval is, proberen we het altijd alsnog snel op te lossen uiteraard. Als uw bestelde product defect/beschadigd is streven we er altijd naar om een passende oplossing te bieden. We kunnen in ieder geval wel de garantie geven dat de producten die wij versturen niet al eerder gebruikt zijn. We hopen dat u inmiddels contact hebt gehad met onze helpdesk en dat we u een vervangend product hebben gestuurd, zodat u kunt genieten van een goed werkend product. Of dat er een passende oplossing is geboden. Mocht dat niet het geval zijn, vragen we u ons alsnog te mailen via [email protected] en gaan we het snel voor u oplossen!
Beste meneer Bernhard, Bedankt voor uw feedback. Jammer dat u de, zorgvuldig door uw werkgever, uitgekozen samenstelling van het assortiment in de webshop (met keuze uit ruim 400 geschenken, giftcards en een verrassingspakket) niet kunt waarderen. We nemen uw opmerkingen zeker mee tijdens de evaluatie tussen ons en uw werkgever. De opmerking dat u terug moest keren naar het beginscherm is een punt waar we zeker actie op gaan ondernemen. Onze FAQ pagina is momenteel voorzien van 20 vragen en antwoorden. Komende weken wordt deze pagina weer verder uitgebreid met terugkomende vragen in onze helpdesk. De virtuele omgeving is dit jaar voorzien van een extra knop die de mogelijkheid geeft direct naar de webshop te gaan, om hierover vele vragen te voorkomen. U geeft aan dat u graag een kerstpakket zou willen sturen naar iemand die op het minimum leeft, maar dat u die mogelijkheid niet geboden heeft gekregen. Dat is jammer om te horen, want in de webshop, was het wel degelijk mogelijk om een keuze te maken uit een verrassingspakket. Deze kon u vervolgens ook schenken aan iemand anders. We zien in het systeem dat het door u, op 20 december bestelde pakket, gisteren is verzonden. De track and trace meldt dat u deze morgen op uw aangeven adres kunt verwachten. In de drukte van de huidige tijd is een verzendtermijn van 4 werkdagen niet zo heel gek denken wij. We hopen dat u toch kunt genieten van uw uitgezochte geschenk en anders kunt u altijd nog besluiten deze weg te geven, Alvast een heel fijne jaarwisseling gewenst. Team More Than Gifts
Populierenlaan 80
1911 BM Uitgeest
More Than Gifts is gespecialiseerd in geschenken met een verhaal: fairtrade, duurzaam of met een sociaal karakter. Gespecialiseerd in het persoonlijk maken van het schenken en het verzorgen van een glimlach bij de medewerker.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
