Comentarios para Motoshare

Geachte MotorShare, Ik dien hierbij een formele klacht in over mijn recente ervaring met een motorhuur via uw platform. Op jullie website wordt duidelijk en herhaaldelijk gecommuniceerd dat er géén borg vooraf betaald hoeft te worden. Deze belofte was voor mij doorslaggevend om via MotorShare te huren. Ik heb daarop vertrouwd, de betaling gedaan en het contract ondertekend. Tot mijn verbazing werd ik pas na betaling en ondertekening, en terwijl ik mij al klaar aan het maken was om te vertrekken, geïnformeerd dat ik alsnog een borg van €1500 moest betalen. Deze voorwaarde: • Was nergens zichtbaar of duidelijk vooraf, • Werd pas mondeling gecommuniceerd na afloop van de boeking, • En staat niet vermeld in het contract. Toen ik dit ter sprake bracht, kreeg ik te horen dat ik “de omschrijving beter had moeten lezen”. Dit is volkomen ontoereikend en onacceptabel. De algemene belofte op jullie website (“geen borg vooraf”) wekt legitiem vertrouwen. Als er uitzonderingen bestaan, dan moeten die duidelijk en ondubbelzinnig vóór betaling en contractondertekening worden vermeld. Ik heb hierover contact opgenomen met de verhuurder (Motorsport), die aangaf dat zij deze borgvoorwaarden niet kunnen aanpassen en dat dit via MotorShare geregeld moet worden. Daarmee is het voor mij duidelijk dat MotorShare de verantwoordelijkheid draagt voor hoe deze voorwaarden gecommuniceerd worden en welke verwachtingen er worden gewekt. Door deze gang van zaken: • Heb ik de motor niet kunnen gebruiken, • Zijn mijn tijd, plannen en benzinekosten verloren gegaan, • En voel ik mij als klant ernstig misleid en niet gerespecteerd. ⸻ Mijn verzoek: 1. Een officiële uitleg over deze handelswijze, 2. Terugbetaling of compensatie van de gemaakte kosten (zoals benzine), 3. Een passende compensatie voor het ongemak en de frustratie die dit veroorzaakt heeft. Indien hier geen redelijke oplossing uit voortkomt, zie ik mij genoodzaakt een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt

Duidelijk uitgelegd, vooraf betalen vind ik wel vreemd, aanbetaling zou logischer zijn.

Motoshare heeft mijn review verwijderd na een zeer slechte ervaring, en ook na het vragen om terugkoppeling van motoshare heb ik niks meer gehoord. We zijn inmiddels 3 weken verder na het huren van de motor en de review die ik geplaatst heb. Het lijkt erop dat ze geen behoefte hebben aan slechte reviews op hun site en deze gewoon verwijderen als het ze niet zint.

Motoshare is mooi duidelijk en overzichtelijk. Zou 1 ding wel graag zien en dat is een kopje vragen over de motor zodat je bijv kan vragen hoe hoog die zit of dat je eerst kan proef zitten, voordat je betaald want soms pas je er niet op

Voor het eerst gebruikt gemaakt van dit platform. Meteen een warm welkom. Goeie afstemming op de app met de aanbieder. Aardige gozer kreeg de motor op en top mee en had net een grote beurt gehad. De motor zelf reed heerlijk en een genot voor het oog. Binnenkort de andere motor even uitproberen!

Heb de motor op motoshare gevonden. Reservering aangevraagd. Binnen een halfuur had ik reactie en betaald en stond de motor voor mij klaar de dag erna. Ik heb een heerlijke rijervaring gehad. En aan het eind van de dag notor weer ingeleverd. Kreeg later nog een berichtje voor extra kosten vanwege extra km. Heb die netjes betaald en alles was van a tot z geregeld. Zeer tevreden!

Mijn eerste motorhuur bij Moto Hengelo was uitstekend. Goed op weg geholpen in Motoshare. Ze zijn flexibel, reageren snel, denken mee en een lekker bakje koffie. Een aanrader

Vanaf het reserveren tot het terugbrengen van de motor verliep alles soepel vandaar dat ik ook niks aan te merken heb.

Bij MotoPort Zelhem ben ik erg goed geholpen. De CMX1100 Rebel reed ontzettend fijn. Bij MotoPort kon ik ook een helm huren, bijpassend qua kleur van de motor.

Het is ontzettend eenvoudig om een motor te huren en alles was binnen no-time geregeld.

Mooie nieuwe v strom meegekregen bij Niwa.

Laatst een motor gehuurd via MotoShare. Het huren ging heel makkelijk en je kunt ook goed via de website contact opnemen met de verhuurder. Het enige wat verbeterd zou kunnen worden, is bepaalde informatie op de website. Zo staat het eigen risico op verschillende plekken verkeerd (soms staat er €1250, terwijl het €1500 is). Ook komen er nog administratieve kosten bij het huren, dus de prijs die je ziet is niet wat je uiteindelijk betaald. Als je dit eenmaal weet is het prima, maar het zou wel wat duidelijker kunnen. Verder werkt de website heel goed en zou ik er zo weer huren!

Hele leuke weekend gehad. Alles ging soepel Ik zal zeker nog eens huren bij jou☺️

Eerder schreef ik over de (ogenschijnlijk) slechte afhandeling van een geannuleerde huur. Toch heeft Motoshare dit, samen met de verhuurder, keurig opgelost. Lesje voor mijzelf: niet gelijk negatieve reacties geven.... ;-) Dus dank jullie wel Motoshare!

Mijn eerste poging tot het huren van een motor is een ramp… De motor vinden ging prima. Het huurverzoek werd binnen enkele minuten geaccepteerd, top! Ik betaal direct het huurbedrag maar na een paar uur krijg ik het bericht dat de verhuurder niet aanwezig is op de huurdatum, dus geen motor! Nou, krijg dan maar eens je geld terug… Niemand van Motoshare die helpt. Dus geen motor gehuurd en maar zien of je je geld terug krijgt. Antwoord Motoshare: “zelf oplossen met de verhuurder.”

Motoshare biedt keuze uit een ruim aanbod van motoren.

De motoren die jullie aanbieden zijn altijd nieuw. Er wordt snel gereageerd en jullie zijn altijd bereikbaar. Het geeft gewoon rust om zo motor te rijden.

Veel aanbod, wel jammer dat sommige aanbieders veel te hoge prijzen vragen. Ik huur regelmatig. Er is geen beloning voor regelmatige huurder. Hierdoor ben ik minder gaan huren. Dit is zonde. Hierdoor verliest het platform huurders.

Gemakkelijk contact gemaakt met eigenaar van de Suzuki SV650N en de bijkomende zaken als verzekering zijn goed geregeld voor deze dag motorrijden.

Multistrada gehuurd bij Ducati Zaltbommel. Super ervaring.

Vraag ivm extra afgesloten verzekering werd onbevredigend beantwoord. Factuur kan ik niet krijgen, ik krijg melding ivm onterechte melding van extra km. Geen fijn platform. In de winkel gevraagd waarom ze hiermee werken, er blijkt geen beter alternatief.

Motor gehuurd, heb het bedrag keurig op tijd overgemaakt, krijg je op de dag dat je de motor op wil halen te horen van de verhuurder dat een vriendje ziek is. Reageer je binnen een uur richting Motorshare met wat er aan de hand is. Stuurt motorshare je gewoon van het kastje naar de muur. Eindstand: motor nooit in ontvangst genomen en nog steeds geen geld teruggestort gekregen. Let op: Motorshare neemt je geld en geeft niets terug. Lijk op moderne diefstal .

Motoshare werkt makkelijk en snel. Contact tussen huurder en verhuurder wordt gelegd en helemaal ontzorgd.

Voor een motortour met familie hebben wij diverse motoren en motorkleding gehuurd. We zijn goed geholpen.

Als beginnend motorrijder dacht ik de motor, die ik graag zou willen, te huren. Voor alles een eerste keer. Helaas sloeg het weer begin september om zou het pijpenstelen gaan regenen op de dag van verhuur. Ik netjes de hele boel geannuleerd, tjsa en dan begint het. Omdat de annulering binnen 72 uur was, kreeg ik mijn geld niet terug. Wat een dieven. Een slechtweer clausule, zeker voor beginnende rijders, zou op z'n plek zijn. Maar nee, geen coulance, geen geld..... Af te raden dus