Hoi Marike, Dank voor je bericht en jouw beoordeling en jammer om te lezen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Het klopt inderdaad dat we jou als verhuurder en eigenaar van de motor vragen om ervoor te zorgen dat het motorprofiel juist staat. Als je niet meer wil verhuren of wanneer de motor niet meer beschikbaar is voor verhuur (tijdelijk of definitief) kan je eenvoudig zelf je motor offline halen. Wanneer je dit niet doet en tevens 'direct boeken' aan hebt gezet (wat bij jou het geval was) dan geef je dus aan bij huurders dat jou motor beschikbaar is en direct geboekt kan worden. Dit is de reden dat we vanuit MotoShare regelmatig vragen om ervoor te zorgen dat de instellingen van jouw motorprofiel overeenkomen met jou wensen als verhuurder. Gr, Team MotoShare
Hoi Abdelhakim, Dank voor je bericht. Als het goed is hebben we dit kunnen oplossen. Mocht dat niet zo zijn da willen we je vragen contact op te nemen via [email protected] Gr, Team MotoShare
Hoi Frank, Dank voor je beoordeling en jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad. Voor het annuleren hebben we duidelijke voorwaarden: https://motoshare.eu/nl-nl/helpcenter/huurder-vragen-huur/annuleringsvoorwaarden Wanneer je echter 72 uur voor de start van de huurperiode jouw boeking hebt geannuleerd hoor je van ons dus een voucher te ontvangen. Mocht je deze niet van ons hebben ontvangen wil ik je vragen even te mailen naar [email protected] zodat we dit kunnen oplossen. Helaas kan ik op basis van jouw beoordeling geen account gegevens vinden. Gr, Team MotoShare
Originele beoordeling
Hoi Frank, Dank voor je beoordeling en jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad. Voor het annuleren hebben we duidelijke voorwaarden: https://motoshare.eu/nl-nl/helpcenter/huurder-vragen-huur/annuleringsvoorwaarden Wanneer je echter 72 uur voor de start van de huurperiode jouw boeking hebt geannuleerd hoor je van ons dus een voucher te ontvangen. Mocht je deze niet van ons hebben ontvangen wil ik je vragen even te mailen naar [email protected] zodat we dit kunnen oplossen. Helaas kan ik op basis van jouw beoordeling geen account gegevens vinden. Gr, Team MotoShare
Hoi Jorden, Dank voor je feedback en wat ontzettend vervelend om te horen dat de verhuurder (eigenaar van de motor) de verhuur niet door heeft kunnen laten gaan. Vanuit MotoShare zijn we actief bezig om verhuurders vooraf goed voor te bereiden op de aankomende huurperiode. Gelukkig zien we dat dit vrijwel altijd goed loopt maar helaas heeft de verhuurder waar jij de motor van zou huren de aankomende huur toch niet goed genoeg heeft voorbereid. Verder zie ik dat alle berichten aan jou al zijn beantwoord waardoor er al een passende oplossing is aangeboden of advies is gegeven wat je het beste kan doen. Mocht dat nou toch nog niet zo zijn dan ontvangen we graag een mail naar [email protected]. We kunnen dan even verder kijken. Gr, Team MotoShare
Hoi Remco, Dank voor je bericht en jouw feedback. Nadat de boeking is geannuleerd heb je van ons een email ontvangen over de teruggave van de betaalde huursom. In deze email vragen we inderdaad een aantal zaken zodat de betaalprovider waarmee MotoShare samenwerkt de restitutie kan verwerken. Helaas heb je hier geen gehoor aan gegeven waardoor de restitutie nog niet of later dan gebruikelijk is verwerkt. Gr, Team MotoShare
Hoi Bas, Dank voor je feedback en wat ontzettend vervelend om te horen dat de verhuurder (eigenaar van de motor) kort voor de huurperiode de huur heeft geannuleerd. Vanuit MotoShare zijn we actief bezig om verhuurders vooraf goed voor te bereiden op de aankomende huurperiode. Gelukkig zien we dat dit vrijwel altijd goed loopt maar helaas heeft de verhuurder waar jij de motor van zou huren de aankomende huur toch niet goed genoeg voorbereid waardoor deze helaas is geannuleerd. We begrijpen inderdaad dat dit erg vervelend is zo kort van te voren. Gr, Team MotoShare
Hoi Steve, Dank voor je bericht en jouw eerlijke feedback. Jammer om te horen dat jouw ervaring niet super was. We doen ons best om verhuurders te attenderen op hun beschikbaarheid. In het motorprofiel van elke verhuurder zie je ook hoe vaak deze accepteert en verhuurd. Momenteel staan er geen emails van jou meer aan ons open. Mochten er wel nog vragen zijn dan horen we het graag en kan je ons bereiken op [email protected]. Zoals per mail ook al aangegeven zijn de transactiekosten daadwerkelijke kosten die direct worden gemaakt wanneer je een boeking plaatst. Wanneer deze boeking later wordt geannuleerd zijn deze kosten dus al gemaakt en kunnen we daar geen teruggave meer over doen. Wellicht dat we in de toekomst deze kosten bij de verhuurder kunnen leggen, hier zullen we aan gaan werken. Gr, Team MotoShare
Hoi Rick, Dank voor je bericht en jouw feedback. Er is zeker een aantal keren contact geweest over de tegoedbon die MotoShare (conform de annuleringsvoorwaarden) aan jou heeft gegeven. Uit jou beoordeling blijkt vooral dat je de snelheid waarmee is gereageerd niet goed genoeg vind, dank voor het doorgeven hiervan. Gr, Team MotoShare
Hi Wout, Thank you for your message and your honest feedback. Directly after the cancellation of your booking by the owner of the bike you received an email explaining that we will proceed with the refund. Important side not is that we ask you to link your IBAN bank account so we can proceed with the refund. By the way, MotoShare is not the owner of the bike so we are not the reason of the cancellation. Since our revenue is only there when a rental successfully finishes your assumption that we intentionally cancel rentals isn't correct. So far you have not completed this last step and therefor no refund has yet been proceeded. So again the question to you to complete the step so we can proceed with the refund. Kind regards, Team MotoShare
Through our platform, motorcyclists throughout Europe can share motorcycles with each other. Rent a motorbike for a reasonable price, directly from a private owner or dealer nearby. Would you like to rent out your bike? During the rental period you are covered with our insurance partners. As owner, you determine the rental price and decide who can rent your motorcycle. Try MotoShare: 25,000+ registered users; 2,500+ motorcycles; 4 countries.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
