Dit is heel vreemd. U heeft ons namelijk nooit laten weten dat er schade ontstaan is. Dat is toch het eerste wat je doet als er iets met schade aankomt. Ondanks het zorgvuldig inpakken kan dit altijd bij PostNL gebeuren, maar komt, eerlijk gezegd, sporadisch voor. Schade altijd melden meteen na ontvangst van de goederen. Daarna vragen wij een foto hiervan, waarna een vergoeding volgt, in de vorm van nieuwe artikelen of een terugbetaling.
Ondanks onze snelle en goede service vinden we het jammer dat u ons op deze manier beoordeeld. Om te beginnen zijn wij officiëel ASA dealer en brengt ASA geen 2e keus op de markt. Als bij een artikel bij controle op de fabriek een afwijking wordt vastgesteld, dan wordt dit artikel meteen vernietigd. Waar gewerkt word, worden er fouten gemaakt, ook op een fabriek, het is en blijft tenslotte mensenwerk. Dat is niet erg als het maar goed opgelost wordt en dat hebben we gedaan. Uw etagere was niet van porselein maar van stoneware, een soort aardewerk, met een speciale glazuurlaag. Dit geeft een mooie natuurlijke look en ieder product is weer anders, dat komt door deze speciale laag. Uw etagere had een oneffenheidje aan de rand, dat kan. Meteen hebben wij de retourkosten voor onze rekening genomen en u een andere etagere toegestuurd.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
