Reviews voor Houtenbouwmaterialen.nl

Al eerder hier besteld, toen goed zonder foutjes. Nu echter besteld met meerdere fouten. Gebeld, na een lange wachtrij foutief doorgeschakeld naar een whatsapp nummer. Opnieuw gebeld, toen kreeg ik een medewerker aan de telefoon. Hij adviseerde een mail te sturen met een foto van de inhoud van de doos en de fouten die gemaakt zijn. Helaas vergat de medewerker op te hangen, dus kon ik het gesprek met een collega volgen over mijn telefoontje. Na mijn mail werd het binnen een week opgelost en had ik alsnog mijn volledige bestelling binnen. Kortom er kan nog hier en daar iets verbeterd worden, vandaar de 7.

Planken beschadigd geleverd. Deze zijn niet te gebruiken om een kast mee te maken. Geen service. Verwacht dat ze deze komen omruilen voor onbeschadigde planken maar dit doen ze niet. Ik zou hier nooit meer iets kopen.

Afspraken worden niet na gekomen. Donderdag heel de dag gewacht geen levering dan bel je 2 x die dag volgens hun moet de overkapping komen. Niemand gehoord niemand gezien. Vrijdag gebeld word in de loop van ochtend. Dat werd dus middag. De mvr aan de telefoon zeer onvriendelijk en begreep totaal niet dat je daar boos om kan zijn en volgens haar moest ik mn mond houden en de vrachtwagen maar tegemoet lopen. Heb dit ding niet voor niks gekregen. ***

Houden zo!

Alles prima in orde.

De bestelde goederen werden goed verpakt en snel verzonden.

Goede informatie over de materialen

100 OSB platen besteld, 98 geleverd gekregen. Hier zelf achteraan gegaan en het geld voor de 2 platen retour gestort gekregen.

Ik had een kleine lekkage op het dak en bleek dat een stuk dakleer kapot was, ik kon hier een klein stuk bestellen dus fantastisch dat het nu is opgelost.

Hout kwaliteit zeer goed, zeer vriendelijk personeel en professioneel!

Ik heb ruim 300 meter aan Zweeds rabat via deze firma aangekocht. Op internet staat een duidelijke afbeelding met de maten er bij. Nergens wordt in de omschrijving vermeld dat de afmetingen niet altijd kloppen. I.p.v. een werkende breedte van 18 cm is de werkende breedte 17 cm. Dat betekent op ruim 300 meter een tekort van ruim 3 m2. Ik heb gemaild met de firma en kreeg het volgende antwoord. "Hout blijft natuurlijk een natuurproduct dus dat er verschil zit in werkende breedtes is niet te voorkomen. Bij zweeds rabat ligt de werkende breedte over het algemeen tussen de 170 en 180 mm. Het plaatje is ter illustratie. Hierbij kunt u er niet vanuit gaan dat alle planken een minimale werkende breedte van 180 mm hebben en daarmee rekenen." Ten 1e zet dit er dan bij op internet en dat het plaatje slechts te illustratie is, ten 2e vind ik het verschil van 1 cm op 18 cm erg groot voor "natuurlijk een natuurproduct". 1 tot 2 mm had ik nog kunnen begrijpen, maar 10 mm is echt te veel (Dat komt neer op een afwijking van 5,6%). Mensen als u bij deze firma iets gaat bestellen, vraag dan vooruit na wat de exacte maten zijn van het product dat u wilt gaan bestellen.

snelle levering bezorger zeer vriendelijk alleen de bouwtekening mag iets duidelijker nu alleen de overkapping nog in elkaar zetten voor de rest geen klachten .

Ben erg tevreden snelle levering tegen een scherpe prijs.

Mijn bestelling bleek geleverd met een alternatief product. Hierover zou ik graag vooraf geïnformeerd zijn; nu moest het alsnog retour en is alsnog het bestelde geleverd. Na een belletje was wel snel duidelijk waar het fout was.gegaan en is alles naar volle tevredenheid afgehandeld. Levering (beide keren) is niet heel snel (duurt 3-4 werkdagen), waarbij het bij de herlevering een oorzaak had in het feit dat de producten nog niet op voorraad lagen.

I bought some planks for a wall decor project, they were as described and the man delivering was very helpful so I could get them inside. I was very happy with this purchase.

Goed

‘Onze’ transport held Jacob heeft vandaag de zoveelste levering geleverd en zoals altijd met een grote grijns en plezier afgerond. Door weer en wind en altijd op tijd. Tot de volgende Jacob en Hout- en Bouwmaterialen!

Complimenten voor chauffeur. Na een lange dag stond hij vrijdagavond laat eindelijk voor de deur met nog steeds een goedgemutst humeur en een vriendelijke benadering. Top!

4 tuinplanken nodig in een afwijkende maat die vrijwel nergens te verkrijgen zijn. Na even zoeken op de plaats, hier wel gevonden en voor een hele mooie prijs kunnen vinden. In de naweeën van storm Henk met fikse wind en pittige buien hielp het personeel met zoeken en ook nog eens om het op het transportmiddel te laden. Ik blij huiswaarts, en Houtenbouwmaterialen.nl iets minder voorraad.

Goed

aflevering door bezorgdienst kan beter

Website duidelijk. Prima prijs. Snelle levering. Terugsturen of reclameren was niet nodig dus daar geen oordeel over.

Na mijn bestelling kwam ik erachter dat we de aankoop toch niet nodig hadden. 1 mailtje erachteraan was genoeg: de andere ochtend de bevestiging van de annulering en in no-time was 't terug op de rekening.

Zondag besteld, maandag gebeld om te vragen of het op vrijdag geleverd kan worden. Aan de telefoon werd aangegeven dat het ging lukken, maar omdat planning er niet was, konden we de volgende dag beter bellen. Gevraagd of ze er een aantekening van konden maken. Dinsdag gebeld, "gaat lukken" kregen we te horen. Woensdag krijgen we bericht dat het pas maandag geleverd kan worden. Direct gemaild (3x) en hele ochtend gebeld (10x), maar geen gehoor, daarna annulering doorgegeven en bij andere partij hout besteld. Toen werd direct contact opgenomen en aangegeven dat het wel geleverd kan worden. Wij hebben aangegeven geen behoefte meer te hebben en nu rekenen ze 150 euro behandelingskosten. Dat terwijl er nog niets behandeld was... Om te annuleren gebruiken ze bureaucratische middelen om je actief tegen te houden. Schandalige service..

Na mijn bestelling kreeg ik een pakbon dat de bestelling na 2 werkdagen zou worden geleverd, bleek na een week dat ze geen voorraad hadden en dus dan pas posten. communicatie was dus niet in orde.