Bij Houtenbouwmaterialen 11 meter klimaatfolie besteld. Kregen net 10.5 meter geleverd waarvan een meter waarin 6 sneeën zaten omdat ze de plakband doorgesneden hadden met een stanleymes en daardoor ook in de folie hadden gesneden. Bleef er net 9.5 meter over. Blijkbaar buiten afgerold aan de hoeveelheid dorre takken en bladeren te zien die mee ingerold zaten om nog te zwijgen over schoenmaat 48 die overal op de folie stonden. Na diverse telefoontje en mails heeft het maanden geduurd voordat we ons geld terug kregen, behalve de terugstuur kosten van €17,45. We hebben diverse mails gestuurd hierover, maar daar wordt totaal niet meer op gereageerd. Laatste keer dat we daar iets besteld hebben. Als je geen benul hebt hoe delicaat klimaatfolie is, verkoop het dan niet.
Partij geïmpregneerde planken besteld als gevelbekleding voor garage en atelier. Werd keurig netjes afgeleverd na een paar dagen door een leuke, vriendelijke, gezellige chauffeur. Ondanks kosten voor het brengen zijn de planken de helft goedkoper als bij bijvoorbeeld. Gamma. Als ik weer wat nodig heb, is dit mijn adres. Gewoon super.
Hallo Hannah, Fijn dat je zo'n goeie ervaring hebt gehad met onze gezellige chauffeur :) ook top om te horen dat onze prijzen goed bevallen! Tot de volgende bestelling! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
hout en dakplaten besteld. Snelle levering en dag voor levering nog wat extra toe kunnen voegen. Snelle reactie op vragen/ opmerkingen.
Hallo Jan, Bedankt voor je goeie review. Fijn dat je via onze klantenservice nog even wat kon bijbestellen! Graag tot een volgende keer! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Echt een super bedrijf en goede service echt top we bestellen er binnen kort nog een keer wat weg
Hallo Albert, bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat je super bent geholpen door onze collega's! Tot snel bij de volgende bestelling! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Snel geleverd, product als omschreven en goede prijzen.
Hallo Alby, bedankt voor je goeie review! Goed om te horen dat je tevreden bent over onze levering en onze prijzen! Graag tot een volgende keer! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Levering snel en vroeger als verwacht stonden ze voor de deur. De chauffeur heeft de meegeholpen producten van de wagen af te halen
Hallo Henny, bedankt voor je review. Goed om te horen dat de levering fijn is verlopen en dat je goed geholpen bent door onze chauffeur, ik zal het aan hem doorgeven ;) Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Alles is netjes ziet er allemaal goed uit vond het alleen jammer dat mijn vrouw mee moest helpen met het lossen van de dakplaten
Hallo Remco, bedankt voor je bericht. We gaan er vanuit dat de levering inmiddels binnen is en alles naar wens is geleverd. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Originele beoordeling
Ik kan mijn beoordeling nog niet bepalen dit omdat de levering nog niet binnen is en dus geen goed beoordeling kan geven hoe het is afgeleverd is
Hallo Remco, bedankt voor je bericht. We gaan er vanuit dat de levering inmiddels binnen is en alles naar wens is geleverd. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Prijzen zijn goed en regelmatig korting acties
Hallo Romke, bedankt voor de review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze prijzen en van onze acties kan genieten! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Komt afspraken na
Hallo Gert, bedankt voor je goeie review. Top om te horen dat je tevreden bent over onze service! Graag tot een volgende keer. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Het product wat ik heb aangeschaft zwart impregneer is goede kwaliteit spul en een aanrader.
Hallo Carlo, bedankt voor je goeie review! Top om te horen dat je uiterst tevreden bent met je bestelling. Graag tot een volgende keer! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Een aanrader, snel geleverd
Hallo Sigrid, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over je bestelling en de levertijd hiervan, graag tot een volgende keer! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
1 probleem de verzending pakket met de inhoud was kapot aangekomen
Hallo Sebastiaan, bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je pakket beschadigd is aangekomen. Onze excuses hiervoor, dit is natuurlijk niet de bedoeling! Wanneer je een probleem hebt met een zending mag je hier altijd een mail voor sturen naar [email protected] met een foto, dan kunnen we dit spoedig voor je oplossen. Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
vriendelijke en vlotte bediening
Hallo Eric, bedankt voor de goeie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service in de winkel! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Ik bestel de materialen die ik nodig heb vooraf via de site. Meestal is er wel een actie waardoor een korting te halen is. Prijs kwaliteit verhouding is goed en de service van de medewerkers is prima.
Hallo Piet, bedankt voor de review! Slim om altijd even naar de acties te kijken ;) en fijn dat je tevreden bent over onze service, ik zal het aan mijn collega's doorgeven! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Bestelt online duidelijke website makelijk bestellen . Wel een lange levertijd door een exsterne vervoerden Ben nog in afwachting van levering en de staat van de levering
Hallo Martin, fijn dat je de website goed hebt ervaren. Onze levertijd varieert enorm maar we proberen natuurlijk zo snel mogelijk bij je te leveren. We hopen dat je alles naar tevredenheid hebt mogen ontvangen, graag tot een volgende keer! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen.
Prima service,bestelt en kon het direct ophalen. Prima materiaal.
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat alles goed en vlot is verlopen, graag tot een volgende keer! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen.
Het “Bouwpakket” was niet op maat gezaagd, dougles balken van 10x 10 moeten nog gezaagd worden, planken ook. De instructie bevat geen tekeningen, en klopt van geen kant. Bleek een download te zijn met een summiere beschrijving, ik verwacht bij een bouwpakket een tekening. Ik denk dat degene die hem schreef het nooit zelf gebouwd heeft. De paalhouders zijn slecht gelast, de palen passen er niet in want de lasnaad kwam 2 mm naar binnen. Cash terug aangevraagd, omdat ik inmiddels bezig was heb ik de palen anders vastgezet. Doen ze moeilijk over omdat ik “ze geen kans heb gegeven om het op te lossen volgens het protocol”. En het was zeker geen goedkoop hok.
Beste Ron, Dank voor uw bericht. Jammer om te lezen dat uw ervaring met het bouwpakket niet naar verwachting is verlopen. Het door u bestelde product betreft een HBM doe-het-zelf bouwpakket. Dit houdt in dat er nog maatwerk en zaagwerk nodig is tijdens de montage, waarbij enige technische kennis of timmerervaring wordt verwacht. Dit staat ook vermeld in de productomschrijving. Dat neemt niet weg dat de materialen uiteraard in orde moeten zijn. De situatie met de paalhouders zoals u omschrijft, hoort niet voor te komen. Indien een paalhouder niet goed past door bijvoorbeeld een afwijking of transportschade, lossen wij dit normaal gesproken direct op door omruiling. Omdat u het inmiddels zelf heeft aangepast, kunnen wij dit helaas niet meer op de gebruikelijke manier beoordelen of vervangen. Wel begrijpen wij dat dit voor u vervelend is geweest en hebben dit dan ook alsnog met u opgelost. Wij vinden het belangrijk om te benadrukken dat we dit type bouwpakket veelvuldig leveren en dat deze in de praktijk goed te bouwen zijn, wat ook terug te zien is in de ervaringen en projecten van andere klanten. Mocht u nog ergens tegenaan lopen of willen dat we met u meedenken, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Groet, Team Hout en Bouwmaterialen
Uitstekende ervaring met de chauffeur wesley. Top gedaan wesley.
Bedankt voor de leuke review en graag tot een volgende keer! Groet, Team Hout en Bouwmaterialen
Via de website was het eenvoudig producten zoeken en bestellen. Duidelijke informatie over de producten die ik zocht. Bij het afhalen werd ik vriendelijk geholpen en werd er geholpen met inladen. Had ik maar eerder geweten dat er zo’n uitgebreid assortiment beschikbaar was om de hoek!
Hoi Janine, bedankt voor de leuke review en graag tot een volgende keer. Groet, Team Hout en Bouwmaterialen
Een bedrijf naar mijn hart. Klantgericht, klantvriendelijk en wat ik heel fijn vond meedenkend. Het hout is van goede kwaliteit en het werd op tijd geleverd door een zeer vriendelijke chauffeur. Ik ben blij met dit soort bedrijven.
Had graag 5 sterren gegeven. Maar nadat ik contact had gehad om nog wat bij de bestelling toe te voegen kreeg ik te horen dat er dan weer verzendkosten bij komen. Terwijl de levering pas anderhalve week later was. Ook wou ik de afspraak verzetten en kreeg ik te horen dat er dan 3 weken bij de huidige datum bij komen. Wat ik nogal raar vond. En had het idee dat ik op de app niet echt aardig werd geholpen. Dus genoeg ruimte voor verbetering. Heb de bestelling overigens nog niet dus daar kan ik nog niks over zeggen
Op tijd geleverd, kwaliteit onvoldoende! Direct bij levering kenbaar gemaakt, later duidelijk foto's gestuurd, toen kwam het verzoek nieuwe betere foto's te maken. klacht is vervolgens afgewimpeld al zijnde dat hout een natuur product is. Dat verklaard niet de scheuren, barsten, deuken en het scheve afzagen. Heb verzocht om contact met mij op te nemen. Daarna kwam er geen reactie meer. Bouwtekening die bij het pakket staat op de site klopt niet met het geleverde pakket.
Het probleem is nu gelukkig opgelost door Houtenbouwmaterialen.nl
Beste Marjolein, Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We willen u graag laten weten dat we inmiddels contact met u hebben opgenomen om de kwestie te bespreken en af te handelen. Het spijt ons dat er een foutieve levering van te kleine palensteunen heeft plaatsgevonden. We begrijpen dat dit heeft geleid tot extra kosten en ongemak. In plaats van de ingrijpende oplossing die u heeft moeten gebruiken, hadden we een eenvoudigere oplossing kunnen bieden door de palensteunen om te ruilen. We hebben u een tegemoetkoming voorgesteld en hopen dat dit een positieve oplossing voor u is. Met vriendelijke groet, Team Hout en Bouwmaterialen
Originele beoordeling
Wees gewaarschuwd en bestel hier niet. Ik bestelde een bouwpakket voor een pergola, dan verwacht je dat je onderdelen krijgt om een pergola te bouwen. De palen bleken 1 cm groter dan de palensteunen waar ze in moesten. Te veel om bij te schaven. Ik moest hierdoor een professional inhuren om met een binnenfrees aan de slag te gaan, en zit nu met hoge meerkosten opgescheept. Dit is niet integer als je iets als bouwpakket verkoopt.
Beste Marjolein, Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We willen u graag laten weten dat we inmiddels contact met u hebben opgenomen om de kwestie te bespreken en af te handelen. Het spijt ons dat er een foutieve levering van te kleine palensteunen heeft plaatsgevonden. We begrijpen dat dit heeft geleid tot extra kosten en ongemak. In plaats van de ingrijpende oplossing die u heeft moeten gebruiken, hadden we een eenvoudigere oplossing kunnen bieden door de palensteunen om te ruilen. We hebben u een tegemoetkoming voorgesteld en hopen dat dit een positieve oplossing voor u is. Met vriendelijke groet, Team Hout en Bouwmaterialen
Het begon met dat de overkaping Later als aangegeven binnen kwam. Vervolgens geen duidelijk stappen plan alles was te weinig je besteld een 6x4 overkapping met dak dat is 24m2 en je krijgt voor maar 23 m2 dak bedeking Wanneer je contact wilt zijn ze nooit bereikbaar of reageren ze niet op Je Mail. kwaliteit van het hout erg slecht. Het dakleer dat was nog erger veel te dun dit word en mag niet gebruikt worden als toplaag. Zelfs deeest ervaren dakker kan niks met het geleverde materiaal Vervolgens geven ze het advies duidelijk nog voor gemaild dat het koud op de underlayment gebrand moet/kan worden. Nou dit kan dus niet en geen enkele dak dekker adviseert dit. Kortom de overkapping is dramatisch heb een dak besteld waar je niks aan hebt overigens ook nog te weinig underlayment dus nog een keer een nieuw dak moeten bestelen maar absoluut niet meer bij deze mensen echt dramatischen service je bent uiteindelijk 3 keer zoveel kwijt om het kloppend te krijgen
Het bestellen en leveren was zeer duidelijk, Werd netjes gebeld door Jacob, en was duidelijk hoe laat hij zou aankomen, zeer netjes met uitladen, En zelf even tijd voor gezellig praatje, En ook duidelijk vermeld mocht je niet te vrede zijn met materiaal of met mij mag je dit ook melden ( ja ja dit hoor je nooit van bedrijven ) dus al met al super ervaring!
Bedankt voor deze geweldige review. Fijn om te horen dat alles duidelijk is verlopen en dat Jacob zo’n goede indruk heeft achtergelaten. We geven dit compliment zeker aan hem door. Veel plezier met je bestelling! Groeten, Team Hout en Bouwmaterialen
Rooilijn 7
9231 DZ Surhuisterveen
Houtenbouwmaterialen.nl - Alles wat u nodig heeft voor bouw en verbouw. In onze webshop vindt u een uitgebreid assortiment aan bouwmateriaal, isolatiemateriaal, dakmateriaal, plaatmateriaal, hout, ijzerwaren en nog veel meer. Is online shoppen niks voor u? Dat kunnen wij helemaal begrijpen. Gelukkig hebben wij een ruim opgezette winkel en magazijn waar u altijd bij ons kunt binnenlopen. U bent van harte welkom in onze winkel aan de Rooilijn 7 te Surhuisterveen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.