Reviews voor Houtenbouwmaterialen.nl

Geachte klant, Zoals wij al naar u verwoord hebben in het contact over uw klacht vinden wij het erg jammer dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Op de website staat echter duidelijk vermeld dat het om geïmpregneerde planken gaat. Hiernaast is er op de foto van de planken op de site te zien dat er een lichtere streep is op de plek waar er een latje heeft gezeten tijdens het impregneren. Het kan erg verschillen per pak hout hoeveel van deze plekken er zijn, maar de kans is wel aanwezig dat er een dergelijke lichtere plek is. De planken zijn geborsteld waardoor deze een rustieke uitstraling krijgen. Hier horen oneffenheden bij. Wij hebben aangeboden om u kosteloos een liter impregneermiddel op te sturen zodat u de lichtere plekken kunt bijwerken. Hier heeft u vanaf gezien. Zoals eerder gezegd betreuren wij het zeer dat u niet tevreden bent, maar u heeft wel het juiste product ontvangen zoals u die besteld heeft. Om u toch enigszins tegemoet te komen hebben wij u twee opties aangeboden: 1. U brengt de planken zelf retour, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug zonder extra retourkosten. 2. Wij halen de planken bij u op tegen aanzienlijk verlaagde vervoerskosten. Ook hiervan heeft u afgezien. Onze chauffeur kan bestellingen die een klant weigert in de meeste gevallen niet gelijk mee retour nemen i.v.m. andere bestellingen die nog geleverd moeten worden. Anders zou hij telkens de geretourneerde goederen eerst moeten afladen en later weer opladen bij het leveren van de resterende bestellingen. Mocht u toch akkoord willen gaan met één van de voorgestelde oplossingen dan horen wij dat uiteraard graag. Vriendelijke groet, Team Houtenbouwmaterialen.nl

Geachte klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij vinden het erg jammer om te horen dat u niet helemaal tevreden bent over onze service! Zou u een email willen sturen naar [email protected] met daarin uw verbeterpunten voor ons? Wij streven ernaar om al onze klanten zo goed mogelijk te helpen en blijven ons hierin ontwikkelen. Uw feedback wordt dus op prijs gesteld! Vriendelijke groet, Team Houtenbouwmaterialen.nl

Geachte klant, Hartelijk dank voor uw recensie! De producten die u besteld heeft vallen in de categorie 'klein', wat inhoudt dat ze per post verstuurd kunnen worden. Bij de informatie over levertijden kunt u op de website lezen dat bestellingen in deze categorie geleverd worden binnen 1 tot 2 werkdagen na betaling. Wij onderzoeken de mogelijkheid om een Track en Trace functie aan te bieden zodat het moment van levering nog nauwkeuriger aangegeven kan worden. Wij wensen u veel succes met uw klus! Vriendelijke groet, Team Houtenbouwmaterialen.nl

Geachte klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Bestellingen boven de €750,- worden gratis verzonden. Voor de drie noordelijke provincies geldt echter dat bestellingen boven de €500,- gratis worden verzonden (omdat wij gevestigd zijn in het noorden). Toen u uw adres gegevens in heeft gevoerd op de website heeft hij automatisch de correcte verzendkosten doorgerekend. Wij vinden het erg jammer dat u dit als onduidelijk heeft ervaren en zullen nagaan of dit nog duidelijker in beeld kan worden gebracht op de website. Wij wensen u veel succes met uw klus! Vriendelijke groet, Team Houtenbouwmaterialen.nl

Geachte klant, Wij betreuren het dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling. Helaas vernemen wij uw klacht nu voor het eerst. Zou u een email willen sturen met een foto van de betreffende planken? Dan zoeken wij graag naar een passende oplossing voor uw klacht. In het vervolg kunt u altijd een email sturen naar [email protected] bij vragen of klachten zodat wij deze zo snel mogelijk naar tevredenheid op kunnen lossen! Vriendelijke groet, Team Houtenbouwmaterialen.nl