Hallo Linda Jenny, dit is niet de plaats om een mogelijke vermissing te melden. Kijk in jouw persoonlijke email en zie de door ons verstuurde email. Daarin hebben we de stappen uitgelegd welke we gezamelijk moeten volgen om een onderzoek te kunnen starten. Ik zie jouw spoedige reactie graag tegemoed. Mocht je verder nog vragen hebben dan kun je ons bereiken op 076 888 44 33
Originele beoordeling
Hallo Linda Jenny, dit is niet de plaats om een mogelijke vermissing te melden. Kijk in jouw persoonlijke email en zie de door ons verstuurde email. Daarin hebben we de stappen uitgelegd welke we gezamelijk moeten volgen om een onderzoek te kunnen starten. Ik zie jouw spoedige reactie graag tegemoed. Mocht je verder nog vragen hebben dan kun je ons bereiken op 076 888 44 33
Hallo Lies, jouw aanname is helaas onjuist. De door jou bestelde Clip-in set is toch echt van Remy Human Hair gemaakt. Ons vermoeden wat er gebeurt is alsvolgt; af-fabriek zijn deze Clip-in sets behandeld met een siliconen olie om het statisch worden van de haren te verkomen. Zodat het tijdens het in en ompakken van de producten de haren bij elkaar blijven. Als je na ontvangst van het product het niet eerst wast maar gelijk gaat plaatsen en stylen dan verbrand deze olie door de warmte. En dat geeft inderdaad dezelfde geur. Dus is het verstandig het product eerst wassen alvoren het te gaan plaatsten en stylen. Mocht je meer informatie wensen hierover, bel ons op 076 888 44 33 we staan je graag te woord.
Goeddedag Alka, we vinden het jammer dat jouw ervaring met ons niet positief is. Echter hebben wij jouw meerdere keren per email aangegeven wat de procedure is met betrekking tot het retourneren van producten. Het zijn maar een paar eenvoudige handelingen maar dan moet je wel de informatie tot je nemen. Over jouw opmerking mbt de kleur geld het zelfde; je hebt kleur 1A Off Black besteld oftewel van het zwart af en met een bruine gloed. Als je egaal Zwart had gewenst dan had kleur 1 Jett Black de juiste kleur geweest om te keizen. Wellicht een idee om de volgende keer een kleuradvies te vragen a.d.h.v. een foto van jouw haarkleur dan kijken wij met je mee. Hiermee proberen we juist het onnodig heen en weer sturen van producten te voorkomen. Want we willen alleemaal dat het in een keer een goede match is.
Lange Brugstraat 99
4871CN Etten-leur
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
