Beste Martine, Fijn dat je tevreden bent met de gordijnen, daar gaat het natuurlijk om. De periode van kerst is altijd een hele hectische periode waarin iedereen voor kerst de gordijnen wil ontvangen. Onze stiksters in het atelier doen hun uiterste best alles dan op tijd af te krijgen. Zodra de weeffout in de stof was gespot hebben wij je bericht, daarna kwamen de feestdagen en uiteindelijk is het gordijn op 11 januari afgeleverd. Vanaf 20 november is dat inderdaad een lange levertijd. Gelukkig blijkt dat klanten er vaak hetzelfde in staan als Okika; de gordijnen moeten goed zijn van kwaliteit!
Beste Lana, Wij hebben echt ons best gedaan om ook van jou een tevreden en blije klant te maken. Als ik het samenvat vind je onze service goed, de verpakking correct en de gordijnen mooi. (de slechte afwerking was een blinde zoom die los was geraakt en die wij meteen hebben laten terug komen om netjes te maken) Maar ben je niet tevreden omdat het loodje - die de gordijnen mooi strak naar beneden laat hangen - tijdens vervoer uit de zoom was gegleden en je die zelf weer even in de zoom moest leggen. Wij als Okika concluderen dan dat we helaas niet iedereen tevreden kunnen maken, maar dat jouw reactie wel laat zien dat onze reviews echt zijn.
Originele beoordeling
Beste Lana, We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken, omdat ik hier zag dat je niet blij bent met de gordijnen. De levertijd is 3 tot 4 weken en in de vakantie periode langer, de mensen in het atelier zijn dan ook even met vakantie. Zoals wij ook altijd communiceren en ook op de website hebben gezet tijdens de vakantie. Bij jou heeft het nog iets langer geduurd i.v.m. de levering van de stof en ook dat hebben wij via de email aan je laten weten. Je kunt kiezen of je de gordijnen per gratis verzending wilt ontvangen of hangend op een hanger. Bij de gratis verzending kiezen wij voor een lange doos, zodat de gordijnen maar 1x dubbel geslagen hoeven te worden. De naden worden inderdaad losjes genaaid, dat noemen wij een blinde zoom. Zeker bij de gekozen stof is dat de beste oplossing, zodat je aan de voorzijde geen stiksel ziet. Helaas zaten er bij jou enkele stiksels los. Wij hebben direct contact met je opgenomen zodra we wisten dat je niet tevreden was. Wij zullen de gordijnen netjes vermaken, zodat ze zullen voldoen aan je verwachtingen. En we hopen dat daarmee je mening over Okika veranderd en bovenal; dat je blij bent met de gordijnen!
OKIKA is een webshop waar je in 5 stappen een origineel gordijn of vouwgordijn kunt ontwerpen. Het gordijn wordt gemaakt door een team met 50 jaar ervaring op het gebied van confectie. Dit resulteert in kwaliteit. De persoon achter OKIKA, Esther Wassenaar, is altijd op zoek naar de mooiste stoffen voor mensen die graag een beetje buiten de randjes kleuren, en die houden van originaliteit. Verder begrijpen wij dat het bestellen van gordijnen, vouwgordijnen of behang makkelijk moet gaan. Met onze service ontzorgen we jou. Bestel gratis stalen en bekijk thuis de stoffen en kwaliteiten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
