Beste Adwin, Spijtig dat je niet tevreden bent over onze retourprocedure! Ik denk dat dit deels is gebaseerd op een misverstand. Wij bieden als retourprocedure 2 opties. 1) Retourneren via onze fulfilmentpartij Montapacking 2) Je kan zelf en vervoerder kiezen Ga je voor optie 1 dan is het zo dat als jouw bestelling als postpakket is bezorgd, je dit ook om technische redenen als postpakket moet retourneren (zie de uitleg op de site). Ook als het retouritem wel als brievenbuspakket geretourneerd zou kunnen worden. Je had echter ook voor optie 2 kunnen kiezen om zelf een vervoerder te kiezen en dan was je zeer waarschijnlijk voordeliger uit geweest. Naar onze mening staat dit duidelijk uitgelegd op onze site, maar blijkbaar kan het nog beter. Als je voor ons aanvullende tips hebt dan horen we het graag. Het is in ieder geval absoluut niet onze insteek om aan een retourtje "te verdienen", want dat doen we zeker niet gezien de bijkomende overige kosten. Ik hoop dat deze uitleg e.e.a. wat duidelijker heeft gemaakt en mocht je nog tips of vragen hebben dan horen we je graag! https://www.wieleroutfits.nl/verzending-en-retourneren
Originele beoordeling
Beste Adwin, Spijtig dat je niet tevreden bent over onze retourprocedure! Ik denk dat dit deels is gebaseerd op een misverstand. Wij bieden als retourprocedure 2 opties. 1) Retourneren via onze fulfilmentpartij Montapacking 2) Je kan zelf en vervoerder kiezen Ga je voor optie 1 dan is het zo dat als jouw bestelling als postpakket is bezorgd, je dit ook om technische redenen als postpakket moet retourneren (zie de uitleg op de site). Ook als het retouritem wel als brievenbuspakket geretourneerd zou kunnen worden. Je had echter ook voor optie 2 kunnen kiezen om zelf een vervoerder te kiezen en dan was je zeer waarschijnlijk voordeliger uit geweest. Naar onze mening staat dit duidelijk uitgelegd op onze site, maar blijkbaar kan het nog beter. Als je voor ons aanvullende tips hebt dan horen we het graag. Het is in ieder geval absoluut niet onze insteek om aan een retourtje "te verdienen", want dat doen we zeker niet gezien de bijkomende overige kosten. Ik hoop dat deze uitleg e.e.a. wat duidelijker heeft gemaakt en mocht je nog tips of vragen hebben dan horen we je graag! https://www.wieleroutfits.nl/verzending-en-retourneren
Beste Albert, Allereerst wil ik je bedanken voor het plaatsen van een bestelling bij ons. Daarnaast wil ik je graag een uitleg geven hoe wij als bedrijf te werk gaan met onze voorraden. Wij adverteren op onze website met de "belofte" voor 23:45 besteld, morgen in huis. Echter zitten hier zoals bij veel bedrijven wel een aantal voorwaarden aan. Wij werken ten eerste met een extern pakcentrum waar een groot deel van onze voorraden liggen. Daarnaast hebben wij een koppeling met de voorraden van al onze leveranciers. Als een product op voorraad ligt bij ons pakcentrum zal er achter de maat van een product staan: Voor 23:45 besteld, morgen in huis. Bij de producten die niet op voorraad zijn, zal altijd een levertijd achter de maat staan. Per leverancier is dit verschillend, dus deze levertijden zullen verschillen tussen 1-2 werkdagen, of 3-5 werkdagen. Daarnaast sturen wij na 48 uur een automatisch gegenereerde mail met een melding dat uw product in "backorder" staat en de levertijden van de leveranciers. Als wij geen voorraadkoppeling zouden hebben met onze leveranciers, zal hierdoor het aanbod op onze website veel kleiner worden. Dat vinden wij als bedrijf tegenover de klant niet eerlijk als wij een product wel kunnen bestellen. Daarnaast zie ik dat er ook mailcontact met u is geweest over de situatie, en dat uw bestelling mede dankzij het pinksterweekend vertraagd was. Hopelijk heb ik ons proces zo duidelijk uitleg en hoop ik op uw begrip voor de situatie. Met vriendelijke groet, Wieleroutfits
Wieleroutfits is opgericht vanuit een passie voor fietsen en een passie voor mooie en originele fietskleding. De duels tussen Fignon en Lemond in de Tour de France en de verhalen van Jean en Mart maakten ons enthousiast en al snel raakten we besmet met het wielervirus. In de afgelopen jaren zijn we gegroeid naar een ruim aanbod van de bekende fietskledingmerken, maar ook de afwijkende en bijzondere shirts vind je bij ons terug. Daarbij hebben we een een grote winkel (500m2) met fietskleding en accessoires in Ouderkerk aan de Amstel. Kom dus zeker een keer langs of bestel je nieuwe wieleroutfit online!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.