Beste Joanne, Hartelijk dank voor je feedback. Je hebt je bestelling bij ons gedaan op zondag 7 juni. De eerstvolgende mogelijkheid voor ons dat wij je zending bij PostNL hebben kunnen aanleveren was maandag 8 juni. Normaal gesproken bezorgt PostNL de zendingen de volgende werkdag, maar in verband met de vertragingen die zij momenteel ondervinden door de toegenomen drukte en de richtlijnen van het RIVM rondom het coronavirus, heeft dit in jouw geval helaas een aantal dagen langer geduurd.
Originele beoordeling
Beste Jeanine, Hartelijk dank voor je feedback. Je hebt je bestelling bij ons gedaan op vrijdagavond 29 mei. De eerstvolgende mogelijkheid dat wij je zending bij PostNL hebben kunnen aanleveren was in dit geval dinsdag 2 juni (in het weekend kunnen wij geen zendingen aanbieden bij PostNL en maandag 1 juni was een feestdag (Pinksteren), waardoor dit op deze dag ook niet mogelijk was). Normaal gesproken bezorgt PostNL de zendingen de volgende werkdag, maar in verband met de vertragingen die zij momenteel ondervinden door de toegenomen drukte en de richtlijnen van het RIVM rondom het coronavirus, heeft dit in jouw geval helaas een dag langer geduurd.
Beste Frank, Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je niet het juiste product van ons ontvangen hebt en we je niet van dienst zijn geweest zoals je dat van ons zou mogen verwachten. Onze welgemeende excuses hiervoor. We stellen het erg op prijs om te weten wanneer er onverhoopt iets fout gaat, zodat wij onze service kunnen optimaliseren en vinden het spijtig dat we dit niet eerder voor je hebben kunnen oplossen, doordat wij er pas via de review achter zijn gekomen. Omdat de grote verpakking (180 capsules) van het door jou bestelde product onverwachts niet leverbaar bleek, hebben we, om je snel van dienst te kunnen zijn, 3 verpakkingen van 60 capsules opgestuurd. Echter hebben we vervolgens abusievelijk de oude formule naar je opgestuurd in plaats van de vernieuwde formule. Dit was uiteraard niet de bedoeling en we willen dit dan ook graag rechtzetten door je alsnog 3 verpakkingen van 60 capsules van de juiste, vernieuwde, formule toe te sturen (de verpakkingen van 180 capsules hebben helaas nog steeds een onbekende levertijd).
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
