Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw e-mail wordt alleen met ons gedeeld, deze komt niet op de beoordelingspagina te staan en is niet door andere klanten te zien.
Dat is spijtig om te horen, jammer om te zien ook dat u de beoordeling nog niet gewijzigd heeft. Uw opmerkingen over misleidende tekst en dat u niets meer van ons hoort zijn totaal misplaatst. Wij hebben direct telefonisch contact met u gehad over de filters die binnen gekomen zijn. En hierbij hebben wij ook uitgelegd dat het motor filter er anders uit ziet dan op de foto, net zoals in de omschrijving van het product op de website is aangegeven. U gaf hierbij aan dat u het niet goed begrepen had en het in orde was. (het filter wat wij hebben verstuurd is ook nog eens een verbeterd filter met betere kwaliteit) Vervolgens heeft u een kaart ontvangen van de Post NL dat er extra porto kosten betaald moet worden, dit is een fout van de Post NL. Ze gaven aan dat het pakket te groot was maar ze hebben het alsnog door de brievenbus gekregen. Hier hoeft te klant tevens nooit voor op te draaien. Daarover heeft u een mail gestuurd op zaterdag 31 augustus en deze beoordeling al op zondag geplaatst. Op zaterdag zijn wij gesloten dus dan kunnen wij niet op e-mails reageren. Wij hebben de week daarna u meteen een aantal keer proberen te bellen zonder succes om dit te bespreken maar u gaf aan dat u daar geen tijd voor had en de beoordeling wel ging wijzigen. Met vriendelijke groet, Onderdelen Winkel Online
