Niet juist aanleveren en nog arrogant doen ook
Het enige wat makkelijk is gegaan is de bestelling.
Bij de levering miste er echter een van de platen.
Gebeld naar hen en aangegeven dat dit dan maar met spoed opgestuurd gaat worden of dat iemand het anders kan komen brengen omdat de plaat nu nodig was.
De medewerker was blijkbaar hier niet van gediend en ging gelijk in de verdediging.
Ik zou teruggebeld worden maar moest zelf terugbellen om erachter te komen dat de plaat nog dezelfde opgestuurd zou worden.
Mooi, dan komt het allemaal nog goed. Het is nu vrijdag.
Ik verwachte de plaat dus zaterdag geleverd te worden maar helaas, dat was niet het geval. Hier ben ik heel de dag voor thuis gebleven.
Het is nu maandag en dankzij het niet nakomen van de leveringen en de afspraken ben ik genoodzaakt om de benodigde steiger langer te moeten huren.
Dat is weggegooid geld dankzij kunststofplatendeal.nl.
Nadat er beloofd was om mij weer terug te bellen heeft er weer niemand mij gebeld rond 16:00.
Ik heb weer gebeld naar hen, waarbij ik erachter kom ik dat de persoon alles uit zou zoeken al naar huis is!
Dinsdag weer gebeld en geeft de persoon nu eindelijk aan dat het er vandaag zal zijn.
Ik heb aangegeven dat ik nu dus door hun fout extra kosten heb gemaakt en of daar wat aan gedaan gaat worden.
De persoon aan de lijn geeft aan dat dit niet gaat gebeuren en dat ik bedreigingen en eisen heb uitgevoerd.
Ik heb nooit bedreigd en alleen aangegeven dat de plaat met spoed verstuurd moet worden.
Hangt de medewerker gewoon op! Ik heb weer teruggebeld en wordt meteen de verbinding verbroken.
Zeer professioneel om zo met je klanten om te gaan en zeer goede support.
Steeds de klant met een kluitje het riet insturen en dan nog arrogant gaan doen ook.
Misschien een tip:
1. Zorg dan dat de leverlijst afgevinkt wordt om fouten te voorkomen
2. Zorg ervoor dat je de leverafspraken nakomt
3. Doe iets extras voor je klant als je een fout maakt
Ik kom hier nooit meer terug!
