Geachte mevrouw Gradisen, Het spijt me dat u ontevreden bent over de nieuwe houten vloer, dit ondanks uw positieve gevoel over de wijze van leggen. We hebben u inderdaad gevraagd om foto’s van het genoemde euvel zodat wij daarvan een goede indruk krijgen. Helaas hebben we die foto’s niet mogen ontvangen maar ook niet een melding dat fotograferen niet lukte. Door uw volgende reactie, deze review en gelijktijdig een naar de review verwijzende email, ben ik dan ook enigszins verrast. Inhakend op het probleem: ik kan u garanderen dat uw vloer van voldoende olie is voorzien. De mening van uw aannemer deel ik niet, misschien is deze onvoldoende bekend met onze materie. Olie is sterk, maar heeft tijd nodig om uit te harden en biedt dus niet meteen de maximale bescherming. Vlekken kunnen echter altijd en in iedere vloerbedekking ontstaan en afhankelijk van de aard ervan is er vrijwel altijd een passende oplossing. Zoals gebruikelijk spannen we ons samen met onze klanten in om die te vinden. Daar mag u op vertrouwen en de service is inmiddels ingepland. Met vriendelijke groet, Mark Snoeijing – eigenaar
Geachte mevrouw en meneer Faber-Smit, Het had fantastisch kunnen zijn schrijft u. Dat is wat wij ook willen. U heeft op de verdiepingen een hoogwaardige PVC-vloer die juist zonder egaliseren gelegd kan worden. Kraak of vering verdwijnt in de regel nadat een vloer zich heeft gezet. Nu dat bij u niet het geval lijkt te zijn willen we graag terugkomen op de afspraak die wij hierover reeds maakten en de situatie ter plaatse beoordelen. U mag op korte termijn een afspraak hiervoor verwachten. Met vriendelijke groet, Mark Snoeijing – eigenaar
Geachte mevrouw en meneer Veltman, U bent zich waarschijnlijk bewust van de impact van een review. Een positieve review ontvangen we met open armen. Daar doen we het voor! Een negatieve review heeft veel meer consequenties. Deze dwingen je om de onderste steen boven te halen. Dat u langer dan gewenst op uw vloer heeft moeten wachten klopt. Het is ook geen gangbare sortering die u koos en tegen onze verwachting in was onvoldoende ruwhout beschikbaar waardoor Bergland Parkett de volle productietijd nodig had. Dit lieten we u vooraf weten, net als de daadwerkelijke kosten die bleken nadat we onze voorinspectie deden. Dit was allemaal in de weken nadat u de opdracht plaatste en dus maanden voordat de vloer werd gelegd. U kon dus ruimschoots terug komen op uw keuze. Enige troost is volgens u dat de hele branche zich op dezelfde manier gedraagt. Ik ben het daar absoluut niet mee eens. Gelukkig zijn uw complimenten op de opleverbon wel in lijn met onze doelstelling. De foto die de parketteur bij oplevering maakte bekrachtigt dit. Misschien wilt u uw review heroverwegen maar bovenal hoop ik van harte dat u volop geniet van uw mooie Bergland Parkett vloer. Met vriendelijke groet, Mark Snoeijing – eigenaar
Geachte klant, Het spijt me dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. Zeker gezien het feit dat u juist op basis van positieve recensies voor ons bedrijf heeft gekozen. Uw weergave van het benodigde extra verbruik is correct. Bij de uitvoering bleek dat er meer materiaal was benodigd dan aangenomen. Gangbaar is dat het daadwerkelijke verbruik wordt berekend. Maar we hebben absoluut begrip voor uw standpunt en daarom is het meerverbruik niet berekend. In uw recensie vermeldt u ook dat u niet tevreden bent over de vloer. Dit is ons niet bekend. De gekochte vloer is absoluut van hoge kwaliteit, dat garanderen we. Gebruikssporen zullen echter altijd ontstaan. De meegeleverde PVC-polish camoufleert krasjes en geeft de vloer extra bescherming wanneer dat nodig is. Zou u ons een paar duidelijke foto’s van de verbinding kunnen maken die hinderlijk is? Stuur deze graag aan ons mailadres [email protected]? Na bestudering komen we er direct bij u op terug. Met vriendelijke groet, Astrid Van Manen Parket
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Zou u wat foto's willen sturen van de losse planken naar ons info mail adres [email protected]? Ik zal vragen of mijn technische collega's hiernaar kunnen kijken. Alvast vriendelijk bedankt! Met vriendelijke groet, Astrid Van Manen Parket
Van Manen Parket is in de jaren ’90 opgericht aan de Voltastraat in Barneveld. Hier werden naast vloeren ook haarden en keukens verkocht. Door de enorme groei van het bedrijf is in 1997 een geheel nieuw pand gebouwd op de huidige locatie: Dr. Willem Dreeslaan 2 te Barneveld. Op deze locatie vindt u onze zeer ruime toonzaal van ca. 350 m² als onderdeel van het inspirerende Woon Thema Centrum (WTC) met een totaal winkeloppervlak van ca. 7.000 m². Het WTC is voorzien van vele parket-, vinyl- en laminaatvloeren, aangekleed met diverse woonstijlen. Wij zijn gespecialiseerd om, zowel met particulieren alsook met architecten en projectontwikkelaars, samen de meest mooie projecten te realiseren!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
