Reviews for Sokken-online.nl

Sehr geehrte/r Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Sie 1 Paar bestellt und bezahlt haben. Genau dieses 1 Paar wurde Ihnen auch geliefert. Es liegt daher kein Fehler unsererseits vor. Wir bedauern, dass Sie uns aufgrund eines Missverständnisses bzw. einer falschen Annahme mit 1 Stern bewertet haben. Eine solche Bewertung ist aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt, da die Bestellung korrekt ausgeführt wurde. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Team Socken-online.de

Beste Janny, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de leggings niet aan uw verwachting voldoen qua maatvoering. Er kan inderdaad maatverschil zitten tussen verschillende merken en modellen. Bij het merk Sarlini is bekend dat de leggings wat kleiner kunnen uitvallen dan bij andere merken. Dat neemt natuurlijk niet weg dat wij graag met u meekijken naar een passende oplossing. Wij hebben u inmiddels proberen te bereiken, maar helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen. U kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij samen kunnen kijken hoe we dit netjes voor u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team Sokken-online

Beste Sarah, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u geen fijne ervaring heeft gehad. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als u langer op uw bestelling moet wachten dan verwacht. De afgelopen weken zijn er helaas flinke vertragingen geweest bij meerdere koeriersdiensten. Dat willen we niet als excuus gebruiken, maar het heeft wel invloed gehad op een aantal leveringen. Neemt niet weg dat dit voor u gewoon vervelend is geweest. Onze oprechte excuses hiervoor. We hopen dat we dit in de toekomst alsnog beter voor u mogen doen. Met vriendelijke groet, Team Sokken-Online

Beset C.Z, Wat vervelend om te lezen dat het product te laat is geleverd. U had het voor een bepaalde datum nodig en dan is het natuurlijk heel teleurstellend als het niet op tijd binnen is. Fijn om te horen dat het product zelf wel goed was, maar we begrijpen dat u het hierdoor toch heeft moeten terugsturen. Onze excuses voor het ongemak. We nemen uw reactie mee en gaan kijken hoe we dit beter kunnen doen. Met vriendelijke groet, Sokken-online

Beste Lenie, Wat vervelend om te lezen dat u zo lang heeft moeten wachten en dat onze communicatie hierbij niet goed is geweest. Daar heeft u helemaal gelijk in: als een product toch niet op voorraad blijkt te zijn, dan moeten wij dit duidelijk en op tijd melden. Door Hemelvaart kan een levering inderdaad iets langer duren, maar een week wachten zonder goede reactie van onze kant is niet zoals het hoort. Onze excuses daarvoor. Fijn om te horen dat het product zelf wel naar wens is, maar we begrijpen heel goed dat de ervaring eromheen teleurstellend en frustrerend was. We nemen uw feedback serieus en gaan dit intern beter oppakken, zodat klanten sneller duidelijkheid krijgen wanneer iets niet direct leverbaar is. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Sokken-online