Niet oplossingsgericht en klantonvriendelijk .
3 paar grijze (grey) sokken besteld, 2 paar grijs en een paar zwart ontvangen. Via de mail hierover geklaagd en dit was het antwoord van de klantenservice :
" Ik heb even op de site gekeken en als je de kleuren aanvinkt staan er de kleuren bij hoe het setje zijn samen gesteld. En bij de grijze zit een zwarte kleur inderdaad.
Dus dat klopt gewoon.
Ik kan je helaas dan ook niet helpen.
Maar als je ze terug wilt sturen dan hoor ik het graag want wij hebben geen setjes met alleen grijze kleuren. " .
Pas dan de tekst aan op de site ! en verplicht klanten niet om heel goed naar de bijgaande (onduidelijke kleuren) foto te kijken. Zowel bij black, beige en blue wordt het wel ! duidelijk aangegeven. En neem mijn opmerking, klacht, serieus .
Gemiste kans, sokken-online.
