Antwort des Geschäftsinhabers
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is dat uw bestelling te laat is aangekomen en dat u hierdoor niet heeft kunnen genieten van uw aankoop op het geplande moment. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Helaas zijn wij in deze situatie afhankelijk van de koeriersdienst DHL, en hoewel wij ons best doen om bestellingen zo snel mogelijk bij u te laten bezorgen, kunnen er helaas soms vertragingen ontstaan die buiten onze controle liggen.
Wij willen graag samen met u kijken naar een oplossing en horen het graag als we u verder kunnen helpen. Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie, en we hopen dat we uw vertrouwen in ons kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Sokken-Online
