Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Eric,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de sokken en de prijs, al vinden we het erg jammer dat de levering via GLS niet naar wens is verlopen.
We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een pakket niet wordt afgeleverd terwijl er wel iemand aanwezig is. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorging zelf, maar we merken dat dit soort situaties vaker voorkomen.
Om die reden stappen wij per vrijdag 16 mei over naar DHL als vaste vervoerder, in de hoop hiermee de bezorgkwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.
Wat betreft het adres: het klopt dat toevoegingen bij huisnummers soms verkeerd verwerkt worden in het systeem van de vervoerder. We doen ons best om dit soort fouten in de toekomst te voorkomen.
Dank voor uw feedback en uw begrip. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Sokken-Online
