Moeizame communicatie en geen volledige levering
Levering kwam via brievenbus pakketje dhl alsnog aan. Vermoedelijk ergens blijven hangen in postproces. Via de mail hierna het geheel gewoon prima afgehandeld. Het is zo dat de normale klanten met een probleem dan lijden onder klanten die proberen de boel te flessen. Wat ik me kan voorstellen dat dat wel eens moeilijk af te wegen is voor een ondernemer. Enfin, opgelost.
Pakket redelijk vlot ontvangen, 6 maillotjes niet naar wens. En 1 maillot vertoonde helaas al een flinke ophaal/defect vanuit de verpakking. Netjes aangemeld, ik mocht (op eigen kosten) de maillots opsturen ter omruiling en de defecte maillot ook dan zou het goed komen. Retour verzonden met track and trace. Toen ik informeerde waar mijn nieuwe pakket bleef na enige dagen werd gemeld dat ze mijn retour nog niet hadden ontvangen. Nadat ik de track and trace kon laten zien dat het al enige dagen bij hun binnen was zou het pakket er dan ineens wel aankomen. Inderdaad een pakketje ontvangen met de 6 maillots ter omruiling. Echter geen maillot ter vervanging van de defecte maillot. Ook contact hierover verloopt heel stroef. Het zou verzonden worden, het zou aankomen etc. Tot op heden nog steeds niet ontvangen en geen track and trace gekregen. Echter beweerd de klantenservice dat ik het pakket al ontvangen moet hebben, maar ze overleggen daar geen track and trace code van. Ik heb het idee dat ze gewoon proberen uit te komen onder een correcte levering wat ik niet begrijp. Ik kan het woord oplichting niet gebruiken want er zijn veel positieve reviews. Maar ik denk dat als er dus iets "mis" gaat je bij dit bedrijf gewoon de pineut bent qua service of after sales.
