Reviews for Sokken-online.nl

Dear Michelle, Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you've experienced an issue with the stockings. We understand how disappointing this must be. However, we were not informed of the issue prior to this review. We always encourage customers to contact us directly so we can assess the situation and offer a suitable solution. We take product quality seriously and would be happy to look into this further for you. Please feel free to reach out to our customer service team with your order details and a photo of the issue, and we’ll do our best to assist you. Kind regards, Team Sokken-Online

Beste Cees, Bedankt voor uw bericht en uw vriendelijke woorden, fijn om te horen dat u tevreden bent! We zagen dat er per ongeluk een score van 1 ster is ingevuld. Dat kan natuurlijk gebeuren. Mocht u dit willen aanpassen, dan kan dat meestal via de bevestigingsmail van de review of het platform waarop deze is geplaatst. In ieder geval waarderen we uw feedback enorm en hopen we u snel weer terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Team Sokken-Online

Beste H. Nijverdal, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de sokken niet aan uw verwachtingen voldeden. Zoals we ook via onze klantenservice besproken hebben, heeft u inmiddels het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons teruggekregen. We vinden het belangrijk om klachten netjes en snel op te lossen, service staat bij ons voorop. Wat betreft de kwaliteit: we hebben doorgaans zeer positieve ervaringen met deze sokken en krijgen hier zelden klachten over. In dit geval vermoeden we dat de sokken niet zijn gewassen vóór het eerste gebruik, wat bij sokken belangrijk is om het weefsel te versterken en de levensduur te verlengen. We hopen u in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn en danken u voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Team Sokken-Online

Beste Carlo, Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs, al vinden we het jammer dat u de levering als te laat heeft ervaren. We willen graag toelichten dat uw bestelling dezelfde dag nog is verzonden. Helaas is het pakket vervolgens bij de vervoerder (GLS) vertraagd, iets waar wij zelf helaas geen invloed op hebben. We begrijpen dat het vervelend is als een bestelling later aankomt dan verwacht, en we volgen vertragingen bij vervoerders nauwgezet op om onze klanten zo goed mogelijk te informeren. Bedankt voor uw begrip, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Sokken-Online

Hi Gergo, Thank you for your message. We understand your concern and apologize for any confusion caused. According to the latest tracking information, your package is scheduled for delivery today. The delivery process is handled by GLS, and unfortunately, we have no direct influence over their communication or delivery updates. We have not been able to trace any notification from GLS indicating that the parcel was already delivered. Our email was sent based on the standard shipping timeline, but we fully understand how this may have caused confusion in this case. Please don’t hesitate to reach out if the package does not arrive today — we’ll be happy to assist you further. Kind regards, Team Sokken-Online